Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial
Ilustración de Alex Castro / The Verge
El jefe de relaciones públicas de Amazon, Jay Carney, pasó su lunes por la noche participando en una serie de discusiones cada vez más intensas y combativas con miembros de los medios de comunicación en Twitter. Marca un caso raro de uno de los representantes más notables del gigante del comercio electrónico que adopta un enfoque menos medido de las relaciones públicas. A partir de la publicación de este artículo, los tweets de Carney todavía están en vivo.
Carney, ex secretario de prensa de la Casa Blanca durante el mandato del presidente Barack Obama, cuestionó específicamente los encuadres de su artículo de opinión en The New York Times esta mañana, titulado “Por qué Bernie Sanders alabó a Amazon”. Algunos reporteros, principalmente miembros de BuzzFeed News , Encontró el artículo de opinión oportunista y muy oportuno para una carta reciente del senador de Vermont y candidato presidencial demócrata que condenó a Amazon por su abismal historial de seguridad de los trabajadores.
Ken Bensinger✔ @kenbensinger
Es curioso cómo salió el artículo de opinión de @ JayCarney sobre Bernie Sanders elogiando a @ Amazon por ser tan bueno con los trabajadores en 2018, solo días después de que @ BernieSanders firmara una carta a @ JeffBezos citando el “pésimo historial de seguridad de Amazon” que pone las ganancias por encima de su “propio seguridad y salud de los trabajadores “
Ken Bensinger✔ @kenbensinger
También es curioso cómo @ JayCarney se jacta de los $ 15 por hora obligatorios de la compañía en el salario mínimo general, sin embargo, encontramos numerosos contratistas de entrega de Amazon que anuncian trabajos que pagan menos que eso.
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El artículo de opinión de Carney para el NYT enmarcó una llamada telefónica de 2018 de Sanders como una voz de apoyo del senador por Amazon que aumenta su salario mínimo a $ 15 por hora. Sin embargo, dejó de lado que Amazon lo hizo después de la presión del propio Sanders, entre otros críticos vocales y activistas laborales.
“Si bien estamos totalmente de acuerdo en que una empresa del tamaño de Amazon debe ser analizada, también creemos que las personas deben saber que Amazon está haciendo exactamente lo que muchos legisladores y críticos insisten en que el sector privado debe hacer”, escribió Carney, señalando que Amazon aumentó su salario mínimo sin siendo dirigido por el gobierno federal para hacerlo.
Los periodistas pronto comenzaron a señalar lo conveniente que era que Carney promocionara un agradecimiento personal de Sanders entregado a su jefe, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, mientras omitía detalles sobre la campaña de presión que Sanders libró. Algunos reporteros también señalaron que el artículo de opinión también parecía diseñado para contrarrestar una carta enviada por Sanders y otros 14 senadores enviada la semana pasada, pero que se hizo pública más temprano hoy, que condenaba la tasa de lesiones más alta que el promedio de la compañía para los empleadores del sector privado. .
Otro hilo de crítica dirigido a Carney ha sido un llamado más amplio, repetido a menudo por Sanders y muchos otros críticos de Amazon, de que la compañía no paga su parte justa de impuestos y, por lo tanto, no debería darse una palmadita en la espalda por aumentar su salario mínimo .
En circunstancias normales, esta sería una respuesta anticipada, especialmente teniendo en cuenta que el jefe de Carney es el dueño de The Washington Post , que publica habitualmente artículos de opinión que critican a Amazon e informes e investigaciones que arrojan a la compañía a la luz.
Pero Carney, en cambio, comenzó a criticar a reporteros individuales con una serie de ataques que van desde la evocación de los periodistas de Watergate Carl Bernstein y Bob Woodward hasta llamar a un periodista “adolescente” por usar la frase “sin ofender”. Carney también promocionó su carrera periodística, que abarcó más de dos décadas en medios como The Miami Herald y Time Magazine , como una razón por la cual puede hablar con autoridad sobre la crítica de los medios.
Aquí hay una selección de los tweets de Carney, capturados para la posteridad por Ryan Mac de BuzzFeed , quien fue uno de los muchos a los que Carney apuntó:
Ryan Mac
✔ @ RMac18
Es aún más divertido cuando piensas en cómo a este tipo se le pagan millones como SVP de Amazon y simplemente no puedes cerrar sesión.
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Carney también afirmó en tuits de seguimiento que las críticas de Sanders a Amazon con respecto a su salario mínimo no tenían nada que ver con la decisión de la compañía. “Estoy diciendo que estuvimos de acuerdo con [Bernie Sanders] en ese momento, pero actuamos porque era lo correcto para nuestros empleados, no porque él lo pidiera. La gente pide muchas cosas ”, tuiteó Carney. Carney también reconoció en su artículo de opinión que el apoyo de Sanders “no duró mucho”.
Pero la anécdota de Sanders, así como el titular del artículo de opinión, le proporcionaron a Carney un trampolín para promover lo que él ve como el altruismo de Amazon. “Aún así, el llamado de [Sanders] al menos reconoció una realidad a menudo olvidada o ignorada en los debates sobre el papel que una empresa como la nuestra puede y debe desempeñar en la economía”, escribe Carney sobre el efecto positivo que ha tenido el aumento salarial de Amazon. Más adelante en el artículo de opinión, concluye que los críticos de Amazon “a veces tendrán buenas ideas sobre cómo nosotros, y otras compañías importantes, podemos hacer más y mejor”.
