Amazon ha hecho un chapuzón en los últimos años con Amazon Go, una serie de tiendas de conveniencia— y más recientemente una tienda de comestibles depleno derecho — en Seattle, Nueva York, Chicago y San Francisco. Ahora la compañía está ofreciendo licenciar la tecnología a otros minoristas.
Un nuevo sitio web explica cómo funciona la tecnología Just Walk Out de Amazon.
“Construimos la tecnología Just Walk Out aprovechando los mismos tipos de tecnologías utilizadas en los coches autónomos: visión por ordenador, fusión de sensores y aprendizaje profundo”, dice la FAQ de Amazon. Proporcionamos todas las tecnologías necesarias para permitir la compra sin pago en la tienda de un minorista y ofrecemos a los minoristas soporte 24/7 por teléfono y correo electrónico.”
Amazon Go confía en una aplicación de la marca Amazon para ayudar a los clientes a registrarse en la tienda y luego ver sus compras después de un viaje de compras. Por el contrario, las tiendas Just Walk Out de terceros se basarán en un golpe con tarjeta de crédito. Si los clientes desean un recibo, pueden introducir una dirección de correo electrónico, que Amazon recordará para futuras visitas.
Y aunque la tecnología Just Walk Out tiene el potencial de reducir el número de personas necesarias para el personal de una tienda, Amazon dice que no eliminará a los trabajadores minoristas. Las tiendas Just Walk Out todavía necesitan personas para responder a las preguntas de los clientes, reabastecer estantes y verificar la identificación para los clientes que quieren comprar alcohol. Como indica Amazon, los trabajadores minoristas serán “cambiados para centrarse en actividades más valiosas”.
Amazon dice que puede tomar “tan poco como unas pocas semanas” para instalar la tecnología Just Walk Out en una ubicación comercial. La compañía dice que “sólo recogerá los datos necesarios para proporcionar a los compradores un recibo exacto”.
La decisión de licenciar Just Walk Out a otros minoristas es consistente con la política de larga data de Amazon de otorgar licencias a su infraestructura principal ampliamente. Por ejemplo, Amazon fue uno de los primeros en darse cuenta, alrededor de 2006, de que otras empresas podrían estar interesadas en conceder licencias a la infraestructura de alojamiento web de Amazon. El resultado, Amazon Web Services, se ha convertido en una de las líneas de productos más rentables de Amazon.
Amazon puede estar haciendo una obra similar aquí. Incluso con los recursos de Amazon, podría ser difícil para Amazon abrir cientos,por no decir nada de miles, de tiendas de Amazon Go en los próximos años. Pero si el concepto se pone en marcha, es fácil imaginar a miles de minoristas independientes que adoptan la tecnología Just Walk Out de Amazon, convirtiéndola en una base de la economía minorista del siglo XXI de la misma manera que AWS se ha convertido en una tecnología fundamental para lo moderno Web.
TIMOTHY B. LEE