Spruce se expande al sur de Florida

AUSTIN, Texas,– Spruce,el proveedor integral de servicios de estilo de vida para la industria multifamiliar, anunció hoy que ha ampliado su presencia a los mercados de Miami y Fort Lauderdale. El operador de apartamentos líder Lincoln,que es el segundo gerente de apartamentos más grande del país de acuerdo con el Consejo Nacional de Vivienda Multifamiliar (NMHC), ahora ofrece servicios de estilo de vida Spruce a los residentes en algunas de sus propiedades en el sur de la Florida. Lincoln administra aproximadamente 40 complejos de apartamentos en el sur de la Florida.

“Estamos muy emocionados de traer Spruce Lifestyle Services como una amenidad adicional a nuestras comunidades en el sur de Florida”,dijo Jennifer Bucci,Directora Senior regional de Marketing para la Región del Sur de Florida de Lincoln. “El compromiso de los residentes que hemos visto hasta ahora es simplemente corto de increíble.”

Multifamily es fuerte en el sur de la Florida con más de 550,000 apartamentos según el Consejo Nacional de Multi-Housing. El Miami Herald informó que el sur de Florida vio más de 10,000 nuevos apartamentos entregados desde finales de 2018 hasta finales de 2019, con una quinta parte de eso (1,965 unidades) completado en Miami/ South Beach. A medida que el nuevo desarrollo siga en línea, será imperativo que los operadores ofrezcan los servicios y comodidades que los inquilinos desean.

“Lincoln es un gerente de apartamentos de vanguardia que es conocido por proporcionar a sus residentes una experiencia de cliente optimizada”, dijo Ash Bell, Directora de Ingresos de Spruce. “Estamos muy contentos de asociarnos con ellos y estamos emocionados de brindar un nivel tan alto de apoyo y comodidad a sus residentes”.

Spruce comenzó sirviendo a las comunidades de apartamentos en todo Texas,y continúa aumentando su presencia en el estado, recientemente lanzado en los mercados de Fort Worth, Katy y San Antonio. La compañía también ha aumentado sus operaciones y ha aumentado la financiación para expandir su presencia en el mercado en todo el país. El año pasado, Spruce entró en los mercados de Denver y Salt Lake City.

“Nuestra asociación con Lincoln en el sur de Florida es un desarrollo profundamente emocionante para nuestra empresa”, dijo Ben Johnson,Fundador y CEO de Spruce. “Estamos comprometidos a llevar nuestros servicios a los mercados de todo el país, y el sur de Florida es sin duda un gran mercado de apartamentos. Creemos firmemente que los inquilinos en este mercado aceptarán rápidamente la facilidad y la comodidad que nuestros servicios pueden aportar a su vida cotidiana. Esperamos un crecimiento agresivo pero estratégico en el próximo año a medida que los operadores de apartamentos continúan se dan cuenta de los poderosos beneficios que se ofrecen tanto a los residentes como a las propiedades”.

A través de la aplicación Spruce, los residentes de Spruce-powered complejos de apartamentos pueden acceder a una amplia variedad de servicios de estilo de vida que están disponibles siempre que un residente los necesita. Estos servicios incluyen:

• Tareas diarias
• quehaceres domésticos
• Cuidado de mascotas
• Lavandería y limpieza en seco

El programa de tareas diarias incluye más de 15 servicios únicos, como doblar ropa, lavar platos, hacer la cama, limpiar una habitación individual, despejar y mucho más. Los coros tienen un precio entre $10 y $35.

Según una revisión interna de los datos de Spruce, los residentes que compran al menos dos servicios inspirados en el estilo de vida, como caminar con perros o hacer limpieza, tienen una tasa de renovación del 81,4 por ciento. La tasa de renovación para los residentes que compran más de 20 servicios tipo hotelero aumenta a casi 90 por ciento. Los residentes que no prueben un servicio inspirado en el estilo de vida en las comunidades que les ofreció aún tienen una tasa de renovación de 68 %, que está por encima del promedio de la industria de apenas más de 52 %.

Spruce participa directamente en la logística y las operaciones de sus empresas asociadas de servicios locales, que utilizan el sistema de gestión de servicios de campo de Spruce para gestionar y hacer crecer sus negocios. La compañía exige que todos los profesionales de servicios que representan la marca se sometan a verificaciones de antecedentes, cumplan con los requisitos de seguros, completen la formación integral, demuestren los procesos de programación y cumplan con altos estándares de control de calidad. Al servir a comunidades multifamiliares de alta densidad, los socios proveedores de servicios de Spruce pueden reducir su costo promedio de trabajo en más de un 50 por ciento.

Todos los proveedores de servicios de Spruce también deben usar uniformes de la marca Spruce cada vez que visitan una comunidad impulsada por Spruce. Si los residentes tienen alguna pregunta o inquietud con respecto a su servicio, Spruce cuenta con un dedicado equipo nacional de servicio al cliente que ofrece atención al cliente a tiempo completo a través de texto, correo electrónico y teléfono directamente a los residentes.

Acerca de Spruce
Spruce es un proveedor integral de servicios de estilo de vida para la industria multifamiliar. La compañía actualmente ofrece tareas diarias, servicio de limpieza, cuidado de mascotas, lavandería y servicios de tintorería a más de 500 comunidades de apartamentos selectas. A través de la intuitiva aplicación Spruce, los residentes de apartamentos están facultados para reservar rápidamente servicios de profesionales certificados, asegurados y verificados con antecedentes que llegarán con uniformes de la marca Spruce.

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