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Georgia Power asegura un servicio continuo y confiable, ofrece recursos y consejos para los clientes durante la pandemia COVID-19

Mar 19, 2020 10:11 PM ET

ATLANTA,– Georgia Power sigue comprometido a proporcionar a los clientes un servicio seguro y confiable, al tiempo que ofrece actualizaciones sobre programas adicionales de asistencia energética y proporciona los últimos consejos de evasión de estafas a medida que continúa la pandemia COVID-19.

La compañía anunció la semana pasada que suspendería temporalmente las desconexiones residenciales a partir del sábado 14 de marzo de 2020,durante 30 días, y reevaluaría la decisión y el plazo a medida que se desarrolle la situación. Georgia Power alienta encarecidamente a todos los clientes a seguir realizando pagos y practicar la eficiencia energética para evitar grandes cantidades de saldo debido cuando finaliza la suspensión.

Asistencia cuando la necesite
Georgia Power se asocia con organizaciones sin fines de lucro, comunitarias y basadas en la fe para ofrecer programas de asistencia a los necesitados. Los programas incluyen:

  • Descuento para personas de la tercera edad de Georgia Power: los clientes de Georgia Power de 65 años de edad o más que cumplan con los requisitos de ingresos para la elegibilidad pueden recibir hasta $24 al mes de descuento en su factura.
  • Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP) – Georgia Power apoya a la División de Servicios para la Familia y los Niños para ayudar a los hogares calificados y de bajos ingresos a pagar sus facturas de energía en el hogar.
  • El proyecto SHARE del Ejército de Salvación: Establecido en asociación con The Salvation Army, los clientes de Georgia Power pueden proporcionar asistencia a los residentes de la misma comunidad para gastos, como facturas de servicios públicos, vivienda, alimentos y necesidades médicas.

Georgia Power también ha desarrollado anuncios de servicio público (PSA) para destacar los diversos programas de asistencia y eficiencia energética disponibles para los clientes. Los PSA animan a los clientes a explorar EnergyAssistance para encontrar las mejores soluciones para sus necesidades individuales. Los PSA se pueden ver en el canal de YouTube de la compañía.

Advertencias de estafa del cliente
Además, Georgia Power está instando a los clientes a estar al tanto de los estafadores durante la pandemia COVID-19. Los clientes deben tener cuidado con las llamadas telefónicas que exigen el pago por teléfono. Georgia Power nunca solicitará una tarjeta de crédito o un número de tarjeta de débito prepago por teléfono. Si un cliente recibe una llamada sospechosa de alguien que dice ser de Georgia Power y exige el pago para evitar la desconexión, debe colgar y ponerse en contacto con la línea de servicio al cliente de la compañía al 888-660-5890. Georgia Power trabaja con agencias de aplicación de la ley en todo el estado para identificar y procesar a los criminales que se hacen pasar por empleados de Georgia Power con el fin de defraudar a los clientes. Información adicional sobre estafas frecuentes y cómo funciona la empresa para proteger a los clientes está disponible en www.GeorgiaPower.com/Scams.

Seguridad de los empleados de Georgia Power
Georgia Power ha estado monitoreando de cerca la amenaza potencial que representa COVID-19 desde enero. Se han tomado medidas proactivas para prevenir la propagación de la enfermedad y proteger la seguridad y la salud de los empleados, incluyendo:

  • Implementación de teletrabajo para aquellos que pueden desempeñar sus funciones a distancia
  • Cancelación de visitas a instalaciones y reuniones externas
  • Aumento de la frecuencia de limpieza en las ubicaciones de la empresa
  • Zonas de trabajo agresivamente desinfectantes
  • Cancelar todos los viajes de negocios no esenciales, tanto nacionales como internacionales
  • Pedir a los empleados que se identifiquen a sí mismos, si tienen o planean viajar internacionalmente
  • Uso de la tecnología para reuniones

La compañía proporciona regularmente información y actualizaciones sobre el virus a los empleados, incluidas las recomendaciones de prevención de los Centros para el Control de Enfermedades, y está siguiendo los últimos avances y actualizaciones de los funcionarios de salud pública y Profesionales.

Vogtle 3 & 4 y COVID-19
Georgia Power sigue centrada en proteger la seguridad y la salud de los trabajadores en el sitio Vogtle 3&4, y la implementación de planes integrales por parte de la empresa nos ha ayudado a tomar todas las medidas para prepararnos para la pandemia COVID-19. Nuestros pasos proactivos emplean estrategias agresivas de distanciamiento de los trabajadores, incluyendo la ampliación de nuestra clínica médica en el lugar, el ajuste de los horarios de descanso y la configuración de instalaciones móviles para agregar más distancia entre las personas en el lugar. Seguimos recurriendo a la experiencia de los profesionales médicos y consultamos las últimas recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, ya que alentamos a la fuerza de trabajo a vigilar más de cerca sus problemas de salud e informar. También hemos tomado medidas de precaución inmediatas para identificar y notificar a los trabajadores que se encontraban cerca de las personas que se estaban probando y hemos enviado a esos miembros del equipo a casa mientras esperamos los resultados de las pruebas.

Los pasos de acción proactiva adicionales de la empresa para apoyar las iniciativas de distanciamiento e higiene incluyen:

  • Adición de baños portátiles y estaciones de lavado, ajuste de los horarios de descanso y configuración de espacio adicional con tiendas de desbordamiento.
  • Cerrar nuestra cafetería en el lugar
  • Suspender los tranvías de transporte masivo en el lugar y los autobuses lanzadera.
  • Limitar una persona por transacción para la recogida de herramientas y materiales
  • Pre-escenificación de ciertas herramientas y materiales listos para su recogida.
  • Herramientas de sindesinfección antes del check-in

Acerca de Georgia Power
Georgia Power es la mayor filial eléctrica de Southern Company (NYSE: SO), la principal compañía de energía de Estados Unidos. Valor, Confiabilidad, Servicio al Cliente y Administración son las piedras angulares de la promesa de la compañía a 2,6 millones de clientes en todos los 159 condados de Georgia, excepto en cuatro. Comprometida con la entrega de energía limpia, segura, confiable y asequible a tasas por debajo del promedio nacional, Georgia Power mantiene una mezcla de generación diversa e innovadora que incluye energía nuclear, carbón y gas natural, así como energías renovables como energía solar, hidroeléctrica y eólica. Georgia Power se centra en ofrecer un servicio de clase mundial a sus clientes todos los días y la empresa es constantemente reconocida por J.D. Power and Associates como un líder de la industria en satisfacción del cliente.

Contact Information:

Georgia Power
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