Google lanza la página COVID-19 y el portal de búsqueda con consejos de seguridad, estadísticas oficiales y más, solo en EE. UU. por ahora
Google dice que coronavirus se ha convertido en su mayor tema de búsqueda por milla de país este año, y para continuar sus esfuerzos para aprovechar esa atención de la mejor manera posible, a última hora del viernes la compañía lanzó un nuevo portal de información dedicado a la pandemia, así como una mejor experiencia de búsqueda para escritorio y móvil.
La experiencia de búsqueda, dice Google, se actualizó en respuesta a “las necesidades de información de las personas en expansión”, mientras que el nuevo portal de información también proporciona la información básica y más útil (por ejemplo, en torno a los síntomas), además de una gran cantidad de enlaces y opciones in situ para explorar más a fondo.
Algo que está notablemente ausente en la página de Google o la experiencia de búsqueda son cualquier enlace a foros de conversación o lugares para escuchar y hablar con otras personas promedio. Google nunca ha tenido un éxito particular en sus muchos esfuerzos para irrumpir en las redes sociales y esto subraya que, al mismo tiempo que le ayuda a alejarse del hecho de que muchos de estos foros no siempre están bien gestionados. Me imagino que más herramientas para la comunicación directa, como el producto Hangouts de Google, y posiblemente otras en esa misma categoría, bien podrían ser añadidas o vinculadas a tan bien con el tiempo.
Vamos a profundizar en algunos detalles más.
La nueva experiencia de búsqueda ahora no sólo incluye los resultados de búsqueda, sino también una serie de enlaces adicionales a “información autorizada” de las autoridades sanitarias y datos y visualizaciones actualizados.
“Este nuevo formato organiza la página de resultados de búsqueda para ayudar a las personas a navegar fácilmente por la información y los recursos, y también permitirá agregar más información a lo largo del tiempo a medida que esté disponible”, escribe Emily Moxley, gerente de producto de Google para la búsqueda, en una entrada de blog.
La experiencia de búsqueda ahora también incluye enlaces a un carrusel de Twitter con cuentas de organizaciones cívicas locales a usted, y también una nueva sección de “preguntas más comunes” relacionada con la pandemia de la Organización Mundial de la Salud y los Centros de Enfermedades Control y Prevención.
Esto se está implementando primero en los EE.UU. en inglés y Google dijo que añadiría más idiomas y regiones pronto.
Mientras tanto, el portal, también disponible primero para los Estados Unidos, ofrece consejos sobre cómo mantenerse saludables y consejos para aquellos que están preocupados; enlaces a otros recursos oficiales; enlaces a recursos más localizados; vínculos a los esfuerzos de recaudación de fondos; las últimas estadísticas; y una visión general de todo el trabajo de Google (por ejemplo, los esfuerzos específicos que está haciendo para los educadores). Hemos preguntado a la empresa cuándo y si planea cubrir otras regiones más allá de los EE. UU., y lo actualizaremos a medida que aprendamos más.
Este es un movimiento importante para Google. Internet ha figurado como plataforma crítica desde los primeros días del Novel Coronavirus que surgió de China, pero no todo ha sido positivo.
Por un lado, ha habido un montón de desinformación difundida alrededor del virus, e Internet en general (además de sitios específicos como las plataformas de búsqueda y redes sociales de Google como Facebook y Twitter) ha jugado un papel enorme en ser responsable de la difusión la mayoría de esas malas noticias. (No todas esas búsquedas y clics conducen a la información correcta, o buenos datos, por desgracia.)
Por otro lado, también ha sido un recurso indispensable: en los países donde los servicios de salud ya se han visto abrumados por la afluencia de personas que buscan ayuda, los portales oficiales en línea (como este)están desempeñando un papel muy importante en el triaje de las solicitudes entrantes antes de que las personas recurran a entrar físicamente en el sistema (si es necesario). E Internet es el lugar principal que la gente va a convertir en los días y semanas que vienen, ya que se les pide que se aíslen socialmente para frenar la propagación de la pandemia, desempeñando su papel en la provisión de información, pero con suerte también un poco de diversión y enriquecimiento.
El sitio de Google está reuniendo tantas líneas de información positivas y legítimas como pueda.
La página principal se centra en los conceptos básicos más importantes: una breve descripción general del virus, una lista de los síntomas más comunes, una lista de las cosas más comunes que puede hacer para evitar infectarse o propagar la infección y una sección (muy breve, por ahora) sobre los tratamientos.
A partir de esto, pasa a enlaces más detallados a videos y otros recursos para intereses específicos como consejos para personas mayores, una visión general de datos basada en mapas para monitorear lo que está sucediendo en otros lugares; y luego recursos para obtener más ayuda para temas que están surgiendo mucho, como consejos para las personas que trabajan desde casa, o para cómo establecer el autoaislamiento, asesoramiento de educación en línea, recursos de cocina y más. Los esfuerzos de socorro hasta ahora sólo tienen un vínculo, con el Fondo de Respuesta Solidaria iniciado por la Fundación de las Naciones Unidas, que ha recibido una donación de 50 millones de dólares de Google. \
Hay una serie de otros esfuerzos de socorro y recaudación de fondos en marcha, incluyendo aquellos para ayudar a financiar la carrera por la investigación para mejorar las herramientas médicas y la medicina que tenemos para combatir esto. Creo que la idea es que todas estas secciones crezcan y evolucionen a medida que la situación evolucione.
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