M&T Bank anuncia cambios temporales en los servicios de banca minorista

BUFFALO, N.Y.,– Para ayudar a salvaguardar la seguridad y el bienestar de sus empleados y clientes, M&T Bank [NYSE: MTB] anunció hoy que implementará ajustes temporales de sucursales minoristas. Como negocio esencial para las comunidades a las que sirve, M&T Bank mantendrá sus sucursales abiertas en el futuro previsible con un modelo de servicio modificado con el fin de satisfacer las necesidades financieras de los clientes y mitigar el impacto de la pandemia COVID-19.

“Los desafíos a los que todos nos enfrentamos durante este tiempo no tienen precedentes. Este ajuste temporal del modelo de operación nos permitirá seguir sirviendo a nuestras comunidades durante estos tiempos difíciles, garantizando al mismo tiempo la salud y el bienestar de nuestros empleados y clientes, lo que sigue siendo nuestra máxima prioridad”, dijo Richard Gold,Presidente y Director de Operaciones de M&T.  “Reconocemos el importante papel que desempeñan nuestras sucursales en las comunidades a las que servimos, y queremos seguir siendo un socio de confianza, a la vez que adaptamos y adherimos a las recomendaciones de distanciamiento social”.

El objetivo de la compañía es seguir prestando servicios bancarios mientras se cuida el bienestar de los empleados y clientes. Para lograr esto, todos los cajeros automáticos y ventanas de m&t permanecerán abiertos, así como las líneas de cajeros de sucursales que acomodan un distanciamiento social seguro.

A partir del lunes 23de marzo, los vestíbulos de sucursales solo estarán abiertos con cita previa. Los clientes deben llamar al 1-800-724-2440 para programar una hora que sea conveniente o visitar mtb.com/locations para obtener detalles específicos de la ubicación, incluyendo horas, servicios e información de contacto de la sucursal.

Los clientes de M&T Bank han recibido una notificación de estos cambios temporales en el modelo de servicio de sucursal.

Estas acciones están respaldadas por el compromiso que M&T está haciendo a sus clientes en respuesta a la pandemia actual. Específicamente:

• Nos esforzaremos por lo mejor de nuestra capacidad para proporcionar a nuestros clientes y comunidades el más alto nivel posible de servicio en circunstancias extraordinarias y cambiantes.
• Haremos todo lo posible para proteger la salud de nuestros clientes y colegas mientras están en nuestras instalaciones.
• Vamos a ir más allá para ayudar a los clientes y las comunidades a superar este tiempo difícil.
• Nos comunicaremos de manera oportuna y transparente sobre las cuestiones que afectan a nuestros electores.

“Los servicios que ofrecemos a nuestros clientes y comunidades durante estos tiempos difíciles son más críticos que nunca”, dijo el Sr. Gold. “Seguimos trabajando estrechamente con funcionarios locales, estatales y federales y llevamos el consejo de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) a medida que equilibramos estas necesidades con la seguridad de todos los involucrados”.

Los clientes de M&T pueden mantenerse convenientemente conectados a sus cuentas mediante cajeros hormonales, MTB.com, en línea, chat, teléfono o la aplicación M&T Mobile. Con estas herramientas, los clientes pueden hacer depósitos o retiros, transferir fondos y verificar saldos. Los clientes que necesiten ayuda utilizando herramientas de Banca en Línea o Móvil, o descargando la aplicación, pueden visitar MTB.com o comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de M&T al 1-800-724-2440. Se alienta a los clientes que necesitan asistencia personal a llamar a su sucursal local.

Con el fin de ayudar a los clientes que pueden estar experimentando dificultades financieras como resultado de la pandemia COVID-19, M&T anunció recientemente una serie de acciones diseñadas para ofrecer alivio que incluye la suspensión de tarifas de cajeros automáticos (ATM), alivio de tarifas en soluciones de depósito y préstamos, ayuda con la hipoteca y otros préstamos y alivio del cliente de negocios.

Cuidado con las estafas: Durante tiempos de mayor miedo y confusión, los estafadores están buscando aprovecharse de estas situaciones. Su objetivo es obtener acceso a sus cuentas y robar información sensible.

Busque correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas engañosos que parezcan provenir de empresas de renombre, organizaciones benéficas u organismos gubernamentales como los CDC y la OMS. Obtenga más información sobre cómo estar al tanto de los diferentes tipos de fraude para que pueda ayudar a proteger su información personal y financiera.

Acerca de M&T Bank
M&T Bank Corporation es un holding financiero con sede en Buffalo, Nueva York. La principal filial bancaria de M&T, M&T Bank, opera oficinas bancarias en Nueva York, Maryland, Nueva Jersey, Pensilvania, Delaware, Connecticut, Virginia, Virginia Y West Virginia y el Distrito de Columbia. Los servicios relacionados con el fideicomiso son proporcionados por las empresas afiliadas a Wilmington Trust de M&T y por M&T Bank.

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