5 Beneficios significativos de invertir en una aplicación de banca móvil

Ahora más que nunca, la gente quiere ser capaz de realizar tareas cotidianas simples desde la palma de su mano. De hecho, se estima que hay unos 3 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el planeta mientras hablamos. Debido a esto, es importante que la banca se convierta en un sector más experto tecnológicamente, utilizando tecnologías y aplicaciones móviles. La gente se siente presionada por el tiempo. Ya no están dispuestos a esperar en largas filas en la ventana del cajero del banco o sentarse en un drive-thru. Las aplicaciones bancarias pueden atraer a una sociedad ya ocupada, dependiendo de sus teléfonos inteligentes. Si usted está en la valla sobre el desarrollo o la inversión en una aplicación móvil, aquí hay 5 razones significativas por las que debe.

Aplicaciones móviles Menores gastos bancarios

Una razón clave para invertir en el desarrollo de aplicaciones de banca móvil es que las transacciones móviles pueden aumentar la eficiencia general de un banco y, al mismo tiempo, disminuir los gastos. Así es como:

• Las aplicaciones móviles ayudan a los bancos a quejarse sin papel, reduciendo costos y ayudando al medio ambiente.
• El dinero se ahorra en la impresión y entrega de estados de cuenta.
• Elimina la necesidad de contratar trabajadores adicionales.
• Las transacciones de aplicaciones móviles son diez veces más baratas que las transacciones en cajeros automáticos (ATM).
• Los costos operativos en las ramas físicas disminuyen.

Las investigaciones sugieren que el costo de las transacciones móviles en los próximos años será 50 veces menor que las transacciones de sucursales tradicionales y 10 veces menor que las transacciones en cajeros automáticos (ATM). Esto ofrece una oportunidad única para reducir los costos operativos generales de una rama física.

Un serio retorno de la inversión

Cuando decide invertir en el desarrollo de una aplicación de banca móvil, rápidamente recibirá un retorno sustancial de la inversión. Un estudio reciente de Fiserv mostró que la banca móvil sirve para impactar positivamente la participación de los clientes, ayudando a devolver la inversión. Al aumentar el número de usuarios de banca móvil, el banco promedio puede generar millones en ingresos adicionales, al tiempo que reduce las tasas de desgaste en un 15 por ciento.

Los usuarios de aplicaciones de banca móvil participan en más servicios

¿Tiene problemas para bombardear nuevos servicios? Una aplicación de banca móvil sin duda puede ayudar. Las estadísticas muestran que, en comparación con los clientes solo de sucursales, los clientes de banca móvil son mucho más propensos a participar en servicios/productos adicionales de su institución financiera. Esto se debe al hecho de que los clientes de banca móvil psicológicamente se sienten más conectados y comprometidos con sus instituciones. Además, las investigaciones sugieren que los usuarios de banca móvil son más leales y tienden a permanecer con las instituciones por más tiempo.

Mejora de la experiencia del cliente

Como se mencionó anteriormente, los clientes de aplicaciones de banca móvil son más leales a sus instituciones. Esto se debe a que tienden a tener experiencias de cliente más positivas. Las aplicaciones de banca móvil pueden mejorar la experiencia del cliente de varias maneras clave, entre ellas:

• Disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana (los clientes pueden acceder a sus cuentas cuando lo deseen)
• Cumplimiento instantáneo de las necesidades del cliente
• Una experiencia personalizada del cliente.
• Control total sobre las finanzas de los clientes (alertas de cuentas, depósitos de cheques, transferencias de dinero y monitoreo de crédito).

Recopilar análisis de clientes

Cuando un cliente entra en una ubicación física, no puede discernir mucho sobre quiénes son o cualquier otra métrica procesable. Con una aplicación móvil, puede recopilar y analizar esas métricas. Esto le permite utilizar datos para mejorar sus servicios y adaptar su experiencia de cliente. Las métricas también pueden ayudarte a comprender cómo interactúan los usuarios con tu aplicación y por qué. Por lo general, con un gran equipo de desarrollo de aplicaciones móviles, puede dividir las métricas en grupos como la satisfacción del consumidor, el rendimiento y la adquisición.

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