"Gestión de la empresa de servicios públicos en un mundo Covid-19" - Seminario web con SDG & E, Puget Sound Energy, Avertra y ESC

Utility 2030 Collaborative ha anunciado hoy que está ofreciendo un seminario web gratuito donde un panel mixto de representantes de empresas de servicios públicos y proveedores de la industria discutirá cómo las empresas de servicios públicos están sosteniendo las operaciones comerciales, el servicio al cliente y la seguridad de los empleados en el telón de fondo del virus Covid-19. Programado para el 2 de abril de 2020 a las 2:00 PM EST, los asistentes pueden registrarse haciendo clic en https://www.utility2030.com/participate. “En este punto de la propagación del virus, se habla mucho de lo que hacen los servicios públicos para garantizar la entrega constante de servicios de electricidad, agua potable y alcantarillado, como dejar que los empleados trabajen desde casa y perdonar deudas en el corto plazo”, dice Bashir Bseirani, CEO de Avertra, un socio de platino colaborativo de Utility 2030 que participará en el panel. “Pero no se ha publicado mucha información sobre ‘cómo’ lo están haciendo, y de eso es de lo que queremos hablar”. Bseirani estará acompañado por panelistas, James Riley, asesor digital y de análisis de SDG&E, Theresa Burch, Gerente de Soluciones para Clientes, Facturación y Pago de Puget Sound Energy, y RJ Kumar, CEO de ESC, quien también es un Socio Platinum Colaborativo de Utility 2030. Además de descubrir el “cómo” detrás de los modelos de trabajo remoto y la condonación de la deuda, los panelistas responderán preguntas como:

• ¿Qué medidas están tomando los servicios públicos para garantizar que los trabajadores de primera línea, que no pueden trabajar desde casa, se mantengan sanos y seguros?
• ¿Cuál es el impacto del virus en las adquisiciones de tecnología planificadas o en curso y cómo afectará esto a la economía, la planificación de la fuerza de trabajo, etc.?
• Ahora que los consultores y proveedores que admiten operaciones críticas de servicios públicos no pueden viajar, ¿cómo están cambiando las reglas de compromiso?

“Las prohibiciones de viaje están cambiando la forma en que los consultores tecnológicos y los proveedores de productos están apoyando las utilidades”, dice Kumar. “Para seguir manteniendo los sistemas de misión crítica en funcionamiento y modernizando aquellos que no están funcionando, necesitamos cambiar nuestros modelos de compromiso, y eso depende de tener conversaciones como esta”. También abordarán los cambios empresariales positivos y duraderos provenientes de esta adversidad, algo que la gente necesita escuchar en este momento. “Los servicios públicos están actuando con agilidad y creatividad para evolucionar las prácticas empresariales sobre la marcha, algo que es extremadamente difícil de hacer”, escribe Vanessa Edmonds en el artículo de Energy Central, “Utility Industry Workers—Providing Light During Covid-19”. “Y no están solos. Los proveedores están redireccionando a sus empleados de conversaciones basadas en ventas hacia el alcance empático. Están teniendo conversaciones internas y sinceras sobre cómo obtener información útil frente a sus clientes de servicios públicos que la necesitan para tomar decisiones críticas”. Edmonds, que es Presidente de la Colaboración de Utilidad 2030, moderará la sesión que explorará, en términos prácticos, cómo están haciendo que esto suceda.

Acerca de Utility 2030 Collaborative

Construido por las utilidades para los servicios públicos, la utilidad 2030 Collaborative es una comunidad de ejecutivos de servicios públicos que abordan los desafíos de la próxima década a través de la colaboración enfocada y la difusión de información. Participar en la colaboración comienza con el registro para su conferencia anual. Temática Envision U2030, se llevará a cabo en Orlando, del 17 al 18 de noviembre de 2020 o a través de una plataforma virtual si una prohibición de viaje está en vigor en ese momento.  Además de la conferencia, los participantes reciben invitaciones a eventos virtuales durante todo el año, investigación original y otros contenidos útiles.

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