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Zoom anuncia congelación de funciones de 90 días para solucionar problemas de privacidad y seguridad

Apr 3, 2020 2:45 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

El reciente crecimiento de Zoom lo ha puesto en el centro de atención sobre una serie de problemas de privacidad y seguridad, y la compañía ahora promete abordarlos en los próximos 90 días. En una entrada de blog detallada, el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, explica cómo la compañía ha estado respondiendo a un aumento masivo de usuarios. Zoom nunca ha compartido números de usuario antes, pero Yuan revela que en diciembre la compañía tenía un máximo de 10 millones de usuarios diarios. “En marzo de este año, llegamos a más de 200 millones de participantes diarios de la reunión, tanto gratuitos como de pago”, dice Yuan.

Eso es un gran aumento que ha visto a la gente usar Zoom por razones que nadie esperaba antes de la pandemia del coronavirus. “Nuestra plataforma fue construida principalmente para clientes empresariales”, explica Yuan. “No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, cada persona en el mundo de repente estaría trabajando, estudiando y socializando desde casa. Ahora tenemos un conjunto mucho más amplio de usuarios que están utilizando nuestro producto de una infinidad de maneras inesperadas, presentándonos desafíos que no anticipamos cuando se concibió la plataforma”.

Los desafíos de apoyar a 200 millones de usuarios en comparación con sólo 10 millones hace unos meses son lo suficientemente significativos, pero los problemas de privacidad y seguridad que se han descubierto recientemente presentan mayores desafíos para la empresa. Zoom ahora está congelando sus actualizaciones de características y centrándose en sus problemas de seguridad y privacidad en su lugar. “Durante los próximos 90 días, nos comprometemos a dedicar los recursos necesarios para identificar, abordar y solucionar mejor los problemas de forma proactiva”, explica Yuan. “También estamos comprometidos a ser transparentes durante todo este proceso”.

Todos los recursos de ingeniería de Zoom ahora se centrarán en cuestiones de seguridad y privacidad, y la compañía está planeando una “revisión completa” con terceros para garantizar que está manejando la seguridad de estos nuevos casos de consumidores correctamente.

Foto por Lisa Kabouridis y Graeme Blackett
Una boda con zoom.

Zoom también se compromete a publicar un informe de transparencia para compartir el número de solicitudes de las fuerzas del orden y los gobiernos para los datos de los usuarios. Es algo que los grupos de defensa de los derechos digitales han pedido a Zoom que publique. Zoom también está “mejorando” su programa de recompensas de errores, consultando con otros jefes de seguridad de la información en toda la industria, y el uso de pruebas de penetración de caja blanca para identificar otros errores de seguridad.

Yuan también celebrará un seminario web semanal los miércoles a las 10AM PT / 1PM ET para discutir las actualizaciones de privacidad y seguridad para Zoom mientras aborda su respuesta durante los próximos 90 días. “La transparencia siempre ha sido una parte fundamental de nuestra cultura”, dice Yuan. “Estoy comprometido a ser abierto y honesto con usted sobre las áreas en las que estamos fortaleciendo nuestra plataforma y las áreas donde los usuarios pueden tomar medidas propias para aprovechar se y protegerse mejor en la plataforma”.

La respuesta de Zoom es lo que muchos en la comunidad de seguridad habían estado pidiendo, y la compañía se está comprometiendo a solucionar los problemas que han sido identificados y prometiendo ser transparentes en el proceso. Eso es alentador escuchar para los usuarios existentes de Zoom, y los muchos millones de nuevos usuarios que están eligiendo la aplicación para conectarse con amigos, familiares y compañeros de trabajo por primera vez.

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Tom Warren
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