Zoom congela el desarrollo de funciones para solucionar problemas de seguridad y privacidad
Zoom ha sido ampliamente criticado en las últimas dos semanas por terrible seguridad,una característica de compartición de pantalla mal diseñada, patrón oscuro engañoso, falsas afirmaciones de cifrado de extremo a extremo y una política de privacidad incompleta. A pesar de ello, el servicio de videoconferencia ha atraído a un gran número de nuevos usuarios gracias a los bloqueos de coronavirus en todo el mundo: la compañía llegó a 200 millones de usuarios activos diarios el mes pasado.
Zoom, un producto empresarial diseñado para reuniones corporativas aburridas, se ha convertido en un producto convencional con todos los riesgos que implica.
Es por eso que el CEO de la compañía, Eric S. Yuan, ha escrito una larga entrada de blog para abordar algunas de las preocupaciones en torno a Zoom. Comienza compartiendo algunas métricas. Zoom ha sido utilizado por 90.000 escuelas alrededor de 20 países. Los participantes en las reuniones diarias pasaron de 10 millones en diciembre a 200 millones en marzo.
Pero algunas empresas están empezando a reconsiderar el uso de Zoom para videoconferencias. Por ejemplo, SpaceX, la compañía de cohetes de Elon Musk, ha prohibido a sus empleados utilizar el servicio.
Durante los próximos 90 días, Zoom está promulgando una congelación de características, lo que significa que la compañía no va a enviar ninguna característica nueva hasta que haya terminado de corregir el conjunto de características actual. Zoom también trabajará con expertos externos y preparará un informe de transparencia.
“Durante las últimas semanas, apoyar esta afluencia de usuarios ha sido una tarea tremenda y nuestro único enfoque”, escribe Yuan. “Sin embargo, reconocemos que nos hemos quedado por debajo de las expectativas de privacidad y seguridad de la comunidad, y las nuestras propias. Por eso, lo siento profundamente, y quiero compartir lo que estamos haciendo al respecto”.
Como era de esperar, Yuan dice que la adopción de corrientes tradicionales ha dado lugar a cuestiones imprevistas. “No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, cada persona en el mundo de repente estaría trabajando, estudiando y socializando desde casa. Ahora tenemos un conjunto mucho más amplio de usuarios que están utilizando nuestro producto de muchas maneras inesperadas, presentándonos desafíos que no anticipamos cuando se concibió la plataforma”, escribe.
Además de mantenerse al día con la afluencia masiva de solicitudes de atención al cliente, Zoom ya ha enviado algunas actualizaciones para resolver algunos problemas. La compañía lanzó una nueva versión de su aplicación iOS para eliminar el SDK de Facebook, ya que la política de privacidad de la compañía nunca dijo que usted consiente a compartir datos con Facebook. La compañía también actualizó su política de privacidad.
Zoom eliminó la función de seguimiento de atención de los asistentes, una característica controvertida que permite a los anfitriones ver si la ventana Zoom está actualmente enfocada. La compañía también ha enviado actualizaciones de seguridad después de que Patrick Wardle descubrió vulnerabilidades.
Zoom escribió una política de privacidad dedicada de K-12 y cambió algunos ajustes predeterminados para las escuelas (las salas de espera están activadas de forma predeterminada, solo los profesores pueden compartir contenido, etc.).
La compañía está lejos de terminar. No olvideque que afirmaque que las llamadas están cifradas de extremo a extremo, aunque no lo están en absoluto. Lo que es más importante, el hecho de que Zoom está solucionando problemas tan rápido como puede no es suficiente. Algo está mal en Zoom— hay un problema de cultura corporativa que conduce a todos esos errores. Tomará mucho más de 90 días.
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