Attentive recauda otros $40M para mensajería móvil, invertirá en ayudar a los clientes a responder a COVID-19
La startup de mensajería móvil Attentive sigue aportando nuevos fondos.
La startup recaudó una serie B de $40 millones el verano pasado, seguida de una Serie C de $70 millones a principios de este año. Hoy anuncia que ha ampliado la Serie C en otros 40 millones de dólares, con lo que el tamaño total de la ronda asciende a 110 millones de dólares.
El CEO Brian Long (quien anteriormente fundó TapCommerce con su cofundador de Attentive Andrew Jones y vendió la compañía a Twitter)me dijo que la nueva financiación cerró hace apenas una semana. Dijo que el dinero proviene de inversores institucionales que habían querido participar en la Serie C, pero “por cualquier razón, el momento no funcionó”.
Luego, como la startup quería invertir en nuevas áreas, particularmente en respuesta a la pandemia COVID-19, Long se volvió a poner en contacto de nuevo. Una vez que vieron las cifras de Attentive para el primer trimestre de 2020, las firmas estaban dispuestas a invertir.
Aparentemente, el número de nuevas inscripciones de clientes no hace más que aumentar, con Attentive ahora trabajando con más de 1.000 empresas. Empresas como Coach, Urban Outfitters, CB2, PacSun, Lulus y Jack in the Box utilizan la plataforma para gestionar sus mensajes móviles, con herramientas para añadir suscriptores de mensajes de texto, crear mensajes atractivos y rastrear los resultados de esas campañas.
Y aunque estamos al principio de lo que es probable que sea una desaceleración dramática en la publicidad y el marketing, Long sugirió que incluso si las empresas se retiran a adquirir nuevos clientes, todavía necesitarán mantener una relación con los existentes.
“CRM es un canal tan crítico para las empresas … correo electrónico y texto son lo último que cerraría”, dijo.
Sequoia Capital Global Equities y Coatue son los nuevos inversores en el fondo de riesgo de la Serie C. Sequoia ya liderado (o co-liderado) la Serie C y la Serie B, pero Long dijo que estaba interesado en trabajar con el fondo de crossover de la firma — y con Coatue — en parte porque también invierten en empresas públicas.
No es que tenga planes inmediatos para que Attentive se haga público, pero dijo: “Simplemente crea opcionalidad”, para que haya menos presiones financieras independientemente de la ruta que tome la compañía.
Otros inversores en la Serie C incluyen IVP, Bain Capital Ventures, NextView Ventures, Eniac Ventures y High Alpha.
“El rápido crecimiento de Attentive es un indicador de cómo los consumidores están ansiosos por encontrar un canal más directo, personalizado y eficiente para interactuar con las empresas”, dijo Jeff Wang, socio director de Sequoia Capital Global Equities, en un comunicado. “Nos ha impresionado la rapidez con la que el negocio de Attentive ha escalado, su fuerte impulso de clientes y la experiencia del equipo. Estamos encantados de aumentar la asociación de Sequoia con Attentive a través de nuestro fondo Global Equities”.
En cuanto a cómo Attentive está respondiendo a COVID-19, la startup planea crear fondos para ayudar a los clientes a navegar por las consecuencias económicas. Habrá más detalles publicados en las próximas semanas, pero Long dijo que la idea es lanzar fondos centrados en los sectores de comercio electrónico/retail, alimentos/bebidas y educación, proporcionando acceso gratuito a herramientas y servicios atentos “para ayudar a esas empresas a recargarse”.
Durante mucho tiempo añadió que espera aumentar el número de empleados de Attentive de 260 empleados a más de 400 a finales de este año.
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