Según los informes, muchos compradores de Instacart aún esperaban kits de seguridad que la compañía prometió

Foto por David L. Ryan/The Boston Globe via Getty Images

Algunos trabajadores de la plataforma de entrega de comestibles Instacart todavía están esperando en los kits de seguridad que la compañía prometió hace dos semanas, según un nuevo informe enWired. Y, según los compradores con los que habló Wired, el proceso para recibir los kits fue confuso y engorroso.

Instacart dijo que el 29 de marzo distribuiría desinfectante de manos a todos sus compradores de servicio completo, la mayoría de los cuales son contratistas independientes. El 2 de abril, la compañía dijo que los compradores recibirían “kits de salud y seguridad” que incluían una máscara facial reutilizable, desinfectante de manos y un termómetro. Los trabajadores debían pedir los kits a través de un sitio web interno de Instacart.

Pero según Wired, los trabajadores dijeron que el sitio web era confuso para navegar, y los dejó inseguros de cuándo o si los kits llegarían. La compañía le dijo a Wired que había limitado el número diario de pedidos permitidos para que pudiera verificar que todos los que aplicaban eran un trabajador legítimo de Instacart.

Un portavoz de Instacart dijo en un comunicado enviado por correo electrónico a The Verge el sábado que la compañía estaba “singularmente enfocada en la salud y seguridad de nuestra comunidad de compradores”, y estaba trabajando con funcionarios de salud para tomar las precauciones necesarias.

“Nuestros equipos han asegurado proactivamente equipos de protección personal para la comunidad de compradores de Instacart, incluidos kits de salud y seguridad de máscaras faciales y termómetros, así como trabajado con un tercero para fabricar desinfectante de manos”, dijo el portavoz. “Comenzamos a enviar estos artículos en las últimas dos semanas y nos estamos moviendo rápidamente para ponerlos en manos de los compradores de Instacart”.

Los kits aparentemente comenzaron a llegar para algunos compradores:

Instacart anunció el 9 de marzo que daba 14 días de licencia pagada a cualquier trabajador a tiempo parcial o compradores que hubieran sido diagnosticados con COVID-19 o que fueran puestos en cuarentena obligatoria, extendiendo más tarde ese beneficio hasta el 8 de mayo. También introdujo un programa de bonos y promociones adicionales para los compradores de servicio completo para ganar más en función de la demanda regional.

Los compradores de Instacart organizaron un detención laboral de un día el 30 de marzo para protestar por lo que consideraban condiciones de trabajo inseguras, y exigieron a la compañía no sólo proporcionar equipos de protección personal para los compradores, sino también el pago de riesgos.

La compañía dijo el mes pasado que estaba contratando a 300.000 nuevos compradores debido a la abrumadora demanda de entrega de comestibles durante la pandemia del coronavirus.

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