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Mercado de outsourcing de contactas y centros de llamadas: Actores clave globales, tendencias, acciones, tamaño de la industria, crecimiento, oportunidades, pronóstico para 2025

Apr 28, 2020 2:29 AM ET

Resumen

En WiseGuyReports se ha presentado un nuevo estudio de mercado titulado “Contactoy centro de llamadas que subcontrata elmercado próximas tendencias, impulsores del crecimiento y desafíos”.

Este informe proporciona un estudio en profundidad de “Mercado de Outsourcing deContact and Call Centre”utilizando el análisis SWOT, es decir, Fortaleza, Debilidad, Oportunidades y Amenaza para la organización. El informe contact and Call Centre Outsourcing Market también proporciona un estudio en profundidad de los principales actores del mercado que se basa en los diversos objetivos de una organización, como la elaboración de perfiles, el esquema del producto, la cantidad de producción, la materia prima requerida y la salud financiera de la organización.

Este informe de mercado ofrece un análisis exhaustivo del mercado global de externalización de contactas y centros de llamadas. Este informe se centró en el crecimiento pasado y presente del mercado de outsourcing de Contact and Call Centre a nivel mundial. La investigación global sobre la industria de externalización de centros de llamadas y contactos globales presenta una visión general del mercado, detalles del producto, clasificación, concentración del mercado y estudio de madurez. Se explican el valor de mercado y la tasa de crecimiento de 2019-2025 junto con las estimaciones del tamaño de la industria.

Solicite un informe de muestra gratuito https://www.wiseguyreports.com/sample-request/4901835-global-contact-and-call-centre-outsourcing-market-size

Este informe se centra en el estado global de contact and Call Centre Outsourcing, la previsión futura, las oportunidades de crecimiento, el mercado clave y los actores clave. Los objetivos del estudio son presentar el desarrollo de Contact and Call Centre Outsourcing en América del Norte, Europa, China, Japón, El Sudeste Asiático, la India y América Central y del Sur.

Los principales actores tratados en este estudio
Teleperformance
Synnex
Alorica
Atento
Grupo Acticall Sitel
Arvato
Sykes
TTEC
GRUPO SERCO
Xerox Corporation
CGS Inc
Webhelp
Startek
Grupo Konecta
Grupo Carlyle (Comdata)
Cápita
Hinduja Global Solutions (HGS)
Transcosmos
Five9
Transcom
HKT Teleservices
Telekom Malasia (VADS)
Tecnologías Invensis

Segmento de mercado por tipo, el producto se puede dividir en
Tipo de local
Tipo basado en la nube

Segmento de mercado por aplicación, dividido en
BFSI
venta al por menor
Gobierno y Sector Público
TI y Telecomunicaciones
Salud y Ciencias de la Vida
Fabricación
Otros

Segmento de mercado por Regiones/Países, este informe cubre
Norteamérica
Europa
China
Japón
Sudeste Asiático
India
Centro y Sudamérica

Los objetivos del estudio de este informe son:
Analizar el estado global de contactando y de acceso a centros de llamadas, previsión futura, oportunidad de crecimiento, mercado clave y actores clave.
Presentar el desarrollo de Contact and Call Centre Outsourcing en América del Norte, Europa, China, Japón, Sudeste Asiático, India y América Central y del Sur.
Perfilar estratégicamente a los actores clave y analizar exhaustivamente su plan de desarrollo y estrategias.
Definir, describir y pronosticar el mercado por tipo, mercado y regiones clave.

En este estudio, los años considerados para estimar el tamaño del mercado de Contact and Call Centre Outsourcing son los siguientes:
Año de la Historia: 2015-2019
Año base: 2019
Año estimado: 2020
Pronóstico del año 2020 a 2026
Para la información de datos por región, empresa, tipo y aplicación, 2019 se considera como el año base. Siempre que la información de datos no estaba disponible para el año base, se ha considerado el año anterior.

En cualquier consulta, https://www.wiseguyreports.com/enquiry/4901835-global-contact-and-call-centre-outsourcing-market-size

Principales puntos clave en la tabla de contenido

1 Resumen del informe
1.1 Alcance del estudio
1.2 Segmentos clave del mercado
1.3 Jugadores Cubiertos: Clasificación por Contacto y Ingresos de Outsourcing de Centros de Llamadas
1.4 Análisis de mercado por tipo
1.4.1 Contacto global y centro de llamadas Outsourcing Tasa de crecimiento del tamaño del mercado por tipo: 2020 VS 2026
1.4.2 Tipo de local
1.4.3 Tipo basado en la nube
1.5 Mercado por aplicación
1.5.1 Contacto global y centro de llamadas Outsourcing Market Share por aplicación: 2020 VS 2026
1.5.2 BFSI
1.5.3 Venta al por menor
1.5.4 Gobierno y sector público
1.5.5 IT & Telecomunicaciones
1.5.6 Salud y Ciencias de la Vida
1.5.7 Fabricación
1.5.8 Otros
1.6 EstudioObjetivos
1.7 Años Considerados

2 Tendencias de crecimiento mundial por regiones
2.1 Perspectiva del mercado de externalización de centros de llamadas y contactos (2015-2026)
2.2 Tendencias de crecimiento de la externalización de centros de llamadas y contactos por regiones
2.2.1 Contacto y centro de llamadas Desuso del mercado por regiones: 2015 VS 2020 VS 2026
2.2.2 Contacto y Call Centre Outsourcing Historic Market Share by Regions (2015-2020)
2.2.3 Contacto y centro de llamadas Desuso de mercado previsto por regiones (2021-2026)
2.3 Tendencias de la industria y estrategia de crecimiento
2.3.1 Tendencias principales del mercado
2.3.2 Controladores del mercado
2.3.3 Desafíos del mercado
2.3.4 Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter
2.3.5 Estrategia de crecimiento del mercado de subcontratación de centros de llamadas y de contacto
2.3.6 Entrevistas primarias con los jugadores clave de contacto y de subcontratación de centros de llamadas (líderes de opinión)

….

Perfiles de 13Key Players
13.1 Telerendimiento
13.1.1 Detalles de la empresa de telerendimiento
13.1.2 Visión general del negocio de Teleperformance y sus ingresos totales
13.1.3 Introducción al contacto de telerendimiento y a la externalización del centro de llamadas
13.1.4 Ingresos por Telerendimiento en el negocio de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020))
13.1.5 Teleperformance Desarrollo reciente
13.2 Synnex
13.2.1 Detalles de la empresa Synnex
13.2.2 Visión general del negocio de Synnex y sus ingresos totales
13.2.3 Introducción a la externalización de synnex de contacto sin contacto y centro de llamadas
13.2.4 Ingresos de Synnex en negocios de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.2.5 Desarrollo reciente de Synnex
13.3 Alorica
13.3.1 Detalles de la empresa Alorica
13.3.2 Visión general del negocio de Alorica y sus ingresos totales
13.3.3 Introducción a la externalización de contactos y centros de llamadas de Alorica
13.3.4 Alorica Revenue in Contact and Call Centre Outsourcing Business (2015-2020)
13.3.5 Desarrollo reciente de Alorica
13.4 Atento
13.4.1 Detalles de la compañía de atento
13.4.2 Atento Business Overview y sus ingresos totales
13.4.3 Introducción a la externalización de atentos y de contacto sin contacto
13.4.4 Ingresos de Atento en el negocio de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.4.5 Atento Desarrollo Reciente
13.5 Grupo Acticall Sitel
13.5.1 Detalles de la empresa del grupo Acticall Sitel
13.5.2 Visión general del negocio de Acticall Sitel Group y sus ingresos totales
13.5.3 Introducción a la externalización de acticall Sitel Group Contact and Call Centre
13.5.4 Ingresos del Grupo Acticall Sitel en negocios de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.5.5 Desarrollo reciente de Acticall Sitel Group
13.6 Arvato
13.6.1 Detalles de la empresa Arvato
13.6.2 Resumen del negocio de Arvato y sus ingresos totales
13.6.3 Introducción a la externalización de arvato contacto y centro de llamadas
13.6.4 Ingresos de Arvato en negocios de externalización de centros de contactos y de llamadas (2015-2020)
13.6.5 Desarrollo reciente de Arvato
13.7 Sykes
13.7.1 Detalles de la empresa Sykes
13.7.2 Visión general de sykes Business y sus ingresos totales
13.7.3 Introducción a la externalización de sykes contact and call centre
13.7.4 Sykes Revenue in Contact and Call Centre Outsourcing Business (2015-2020)
13.7.5 Sykes Desarrollo reciente
13.8 TTEC
13.8.1 Detalles de la empresa TTEC
13.8.2 Visión general del negocio de TTEC y sus ingresos totales
13.8.3 Introducción a la externalización de contactos y centros de llamadas de TTEC
13.8.4 Ingresos de TTEC en negocios de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.8.5 Desarrollo reciente de TTEC
13.9 GRUPO SERCO
13.9.1 Detalles de la empresa SERCO GROUP
13.9.2 Visión general de la empresa de SERCO GROUP y sus ingresos totales
13.9.3 SERCO GROUP Contacto y centro de llamadas Outsourcing Introducción
13.9.4 Ingresos de SERCO GROUP en negocios de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.9.5 GRUPO SERCO Desarrollo reciente
13.10 Xerox Corporation
13.10.1 Detalles de Xerox Corporation Company
13.10.2 Resumen de negocios de Xerox Corporation y sus ingresos totales
13.10.3 Introducción a la externalización de contactos y centros de llamadas de Xerox Corporation
13.10.4 Ingresos de Xerox Corporation en el negocio de externalización de centros de contactos y llamadas (2015-2020)
13.10.5 Xerox Corporation Desarrollo reciente
13.11 CGS Inc
13.12 Webhelp
13.13 StarTek
13.14 Grupo Konecta
13.15 Grupo Carlyle (Comdata)
13.16 Capita
13.17 Soluciones Globales Hinduja (HGS)
13.18 Transcosmos
13.19 Five9
13.20 Transcom
13.21 Teleservicios HKT
13.22 Telekom Malasia (VADS)
13.23 Tecnologías de Invensis

Continuó….

Contáctenos: [email protected]

P:1-646-845-9349 (EE.UU.); Ph: 44 208 133 9349 (Reino Unido)

 

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NOTA : Nuestro equipo está estudiando Covid19 y su impacto en varios verticales de la industria y donde sea necesario, consideraremos las huellas de covid19 para un mejor análisis de los mercados e industrias. Ponte en contacto con cordialmente para obtener más detalles.

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