Desafortunadamente para Apple, el curioso caso de la falla teclados MacBook Pro y MacBook se niega a desaparecer. Ahora enfrenta una demanda colectiva en California, que establece que la empresa sabía allí era problemas con el último diseño de teclado del interruptor de mariposa y siguió adelante con él de todos modos.
Basado en una andanada de informes de usuarios, el diseño de teclado introducido en el año 2015 y luego retocados en 2017 es tan delicado que es más probabilidad de fracasar que los teclados en los modelos más antiguos. Sólo una pequeña Mota de polvo o suciedad puede causar problemas, al parecer.
Los datos recogidos por AppleInsider de Apple Genius bares y tiendas de reparación de terceros autorizado sugiere que la tasa de fallos de teclado más o menos se ha duplicado desde que apareció el nuevo diseño. Las estadísticas muestran el 11.8% de las reparaciones estaban relacionados con el teclado – y por lo general, el teclado entero requiere de reemplazo.
Miles afectados
Mientras que la mayoría de los MacBooks y MacBook Pros, obviamente que funcionan bien con los teclados nuevos, un número considerable de usuarios ha reportado problemas. Una petición en línea pidiendo a Apple cambiar teclados defectuosos es hasta 19.000 firmas en el momento de la escritura – no es un número pequeño.
Para ser justos, Apple ofrece una garantía de un año en las nuevas portátiles y así si sus problemas se inicia dentro de esa ventana de tiempo usted puede conseguir un swap teclado gratis en el espacio de pocos días. La nueva demanda argumenta que no es suficiente y que dice la “funcionalidad” de estos dispositivos ha sido comprometido.
Tendremos que esperar y ver cuál es la respuesta de Apple, pero la controversia teclado amenaza con poner a la gente a comprar un nuevo MacBook o MacBook Pro, no algo CEO de Apple Tim Cook y sus colegas se complace sobre. Usted puede ver la acción de clase pleito en línea aquí.
