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La emergencia de las nuevas tecnologías está atribuyendo el crecimiento del mercado de externalización de procesos de negocio

Feb 6, 2020 1:50 AM ET

El tamaño del mercado de externalización de procesos empresariales crecerá a un ritmo del 7,5% durante el período de previsión 2020-2025 y se prevé que alcance los 338.100 millones de dólares para 2025. La externalización de procesos empresariales (BPO) comprende la contratación de proveedores/proveedores de servicios externos para gestionar múltiples operaciones y responsabilidades relacionadas con el negocio. El aumento en la adopción de BPO por parte de empresas de diferentes verticales de la industria, ya que estas soluciones proporcionan un número significativo de oportunidades tanto para la reducción de costos como para el crecimiento del negocio. Además, los servicios de BPO para organizar el tiempo y los recursos de manera efectiva que mejoran las operaciones principales de negocio y oficina, por lo tanto, las empresas prefieren esta opción de facilidad. Por lo tanto, estos factores están contribuyendo a la expansión del tamaño del mercado global de externalización de procesos de negocio.

Cobertura del informe

El “Informe del mercado de externalización de procesos de negocio – Pronóstico (2020-2025)”, de IndustryARC, abarca un análisis en profundidad de los siguientes segmentos de la industria de externalización de procesos de negocio.

Llaves para llevar

Europa tenía una mayor participación en el mercado de externalización de procesos empresariales debido a la creciente demanda de la creciente necesidad de externalización de procesos de conocimiento y tecnología en la nube.

La creciente aceptación de la externalización de negocios por parte de un gran número de empresas, ya que esta asociación proporciona una solución rentable a largo plazo es probable que ayude en el crecimiento del mercado de la BPO.

El aumento de la dependencia de las startups en BPO para completar el reclutamiento y el comercio y ganar talento a costos más bajos. Por lo tanto, la dependencia mutua de los BPO y las startups dio lugar a un aumento de los ingresos del mercado global de BPO.

Descargue el informe de ejemplo https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=504228

Servicios- Análisis de Segmentos

En la actualidad, el servicio al cliente tenía la mayor participación en el tamaño del mercado de externalización de procesos de negocio en 2018. La creciente necesidad de soporte técnico offline y online debido al creciente número de establecimientos de centros de servicios ha llevado a impulsar el crecimiento de los servicios al cliente en el mercado de BPO. Sin embargo, se proyecta que el servicio de finanzas y contabilidad crecerá al máximo CAGR durante el período de previsión en comparación con los recursos humanos, la adquisición y la cadena de suministro, la externalización de procesos de conocimiento y los servicios al cliente. Esto se debe al incremento en el número de facilidades bancarias, junto con las estrictas necesidades regulatorias en el sector bancario, que están impulsando la necesidad de servicios de externalización, a nivel mundial.

Uso final – Análisis de segmentos

Actualmente, el segmento BFSI ocupó una mayor participación en el tamaño global del mercado de externalización de procesos de negocio, a partir de 2018. Considerando que se prevé que el sector de las ti y las telecomunicaciones crezca a un máximo de CAGR durante el período 2020-2025. Esto se debe principalmente a la progresión en la industrialización junto con el crecimiento de las empresas de TI, en todo el mundo. Además de esto, el apoyo del gobierno ofreciendo una parte notable de la economía global a los sectores bancario y de salud para elevar sus inversiones en tecnología. Por ejemplo, la Asociación Nacional de Empresas de Software y Servicios (NASSCOM), una asociación comercial para la industria de TI en la India, declaró que la industria IT-BPO estaba valorada en 118.000 millones de dólares en 2018.

Geografía – Análisis de segmentos

La cuota de mercado de externalización de procesos empresariales de Europa dominó el mercado global de externalización de procesos de negocio, representando más del 29%, seguido de Norteamérica y APAC. Se debe principalmente a la flexibilidad y personalización de las ofertas de servicios para satisfacer el aumento de la necesidad de tecnología de computación en la nube por parte de cada individuo. Además, la creciente adopción de la externalización en esta región está resurgiendo el proceso empresarial europeo de externalización de los ingresos del mercado.

Conductores – Perspectivas de la industria de externalización de procesos empresariales

El surgimiento de nuevas tecnologías está atribuyendo el crecimiento del mercado de externalización de procesos de negocio

Los BPO están utilizando tecnologías de desarrollo que incluyen computación en la nube, software, redes sociales y automatización, que son útiles para reducir los costos y acelerar el crecimiento. La creciente base de clientes también está siendo testigo del incremento en el número de empresas conscientes de los beneficios de la externalización. Además, incluso las startups están mostrando su interés en externalizar uno de sus negocios de apoyo y fomentar la asociación con otras firmas. Las soluciones económicamente viables que ofrece la BPO están destacando la adaptación de las últimas tecnologías paraevolución de las condiciones del mercado y mantener en el entorno competitivo. Esto ha dado lugar a la ampliación de los servicios, así como a la base de clientes.

Las ventajas competitivas de BPO están ganando tracción a las empresas, impulsando así el crecimiento del mercado de outsourcing de procesos de negocio

La rentabilidad, la mayor flexibilidad, la mejor calidad y rendimiento, una mayor diversidad de competencias y una mayor presencia global son los beneficios más importantes que ofrece la BPO. A través de esto, los proveedores de servicios subcontratados se dedican a llevar a cabo sus procesos de negocio a costos más bajos. Por otro lado, la BPO rechaza el requisito de espacio de oficina y ahorra costos de bienes raíces. La externalización de funciones no críticas permite a las organizaciones utilizar sus recursos internos para competencias básicas y funciones empresariales esenciales. La calidad del trabajo completado por proveedores de servicios externos como desarrolladores web o vendedores de contenidos será especializada y, por lo tanto, mejor. También serán más productivos.

Desafíos – Industria de Outsourcing de Procesos de Negocio

La prevalencia de automatización está obstaculizando el crecimiento del mercado de externalización de procesos de negocio

Las posibles violaciones de datos, problemas de control de calidad y comunicación, impacto de gobiernos inestables, gastos de bola de nieve, falta de alineación estratégica, dependencia excesiva de los proveedores de servicios son algunos de los factores de obstaculización asociados con la industria de la BPO . En el sector de la BPO, la automatización se ha ido elevando como una amenaza importante para los empleos poco cualificados. Como las principales empresas de outsourcing están planeando sus principales inversiones en automatización robótica en un futuro próximo.

Paisaje de mercado

Los acuerdos, los lanzamientos de productos y las actividades de I+D son estrategias clave adoptadas por los actores en el mercado de la externalización de procesos empresariales. En 2018, el mercado de la externalización de procesos de negocio ha sido consolidado por los diez mejores jugadores que representan más del 53% de la acción. Infosys BPM Limited, Hcl Technology Limited, Cbre Group, Inc., NCR Corporation, Wipro Limited, Capgemini SE, Ttec Holdings, Inc., Sodexo, Accenture PLC y Amdocs son las 10 principales empresas de outsourcing de procesos de negocio.

Acerca de IndustryARC:

IndustryARC se centra principalmente en tecnologías de vanguardia y estudios de mercado de aplicaciones más recientes. Nuestros servicios de investigación personalizada están diseñados para proporcionar información sobre el flujo constante en la brecha global entre la oferta y la demanda de los mercados. Nuestro sólido equipo de analistas nos permite satisfacer las necesidades de investigación del cliente a una velocidad rápida, con una variedad de opciones para su negocio. Cualquier otro requisito personalizado puede ser discutido con nuestro equipo, enviar un correo electrónico a [email protected] para discutir más sobre nuestros servicios de consultoría.

Sr. Venkat Reddy
Director de Ventas
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