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El uso de Facebook está aumentando, pero la compañía advierte que puede ser temporal

May 1, 2020 1:01 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

El negocio de Facebook está en auge, gracias a las órdenes mundiales de refugio en el lugar y cuarentena debido a la pandemia COVID-19 que tienen a todos usando las redes sociales y mirando las pantallas mucho más que la media.

La compañía, que reportó ganancias del primer trimestre para 2020 el miércoles, dice "un número récord de personas" están utilizando sus servicios, principalmente sus aplicaciones de chat Messenger y WhatsApp, así como Instagram. El mes pasado, a medida que la pandemia se intensificaba, Facebook dijo que estaba viendo picos de más del 50 por ciento en sus productos de mensajería y ahora registra alrededor de 700 millones de llamadas diarias a través de Messenger y WhatsApp.

Pero la compañía sabe que su popularidad es probablemente sólo temporal. Y esos productos que están viendo picos no son los que Facebook puede monetizar más fácilmente, como el jefe de análisis Alex Schultz y el jefe de ingeniería Jay Parikh admitieron el mes pasado en una entrada de blog iluminadora.

"No monetizamos muchos de los servicios en los que estamos viendo un mayor compromiso, y hemos visto un debilitamiento en nuestro negocio de anuncios en países que toman acciones agresivas para reducir la propagación de COVID-19", escribió el dúo. "Sólo estamos tratando de mantener las luces encendidas aquí", dijo el CEO de Facebook Mark Zuckerberg a The New York Times en una entrevista.

En combinación con los efectos de la pandemia en los hábitos de compra de los consumidores y los presupuestos de marketing, que se espera que continúen cayendo drásticamente en los próximos meses, el negocio principal de publicidad de Facebook puede tener un gran éxito en el próximo trimestre.

Tanto Facebook como Google son las plataformas de publicidad web más dominantes en la industria, y sin embargo algunos de los mayores gastadores, incluyendo sitios web y empresas relacionadas con viajes y restaurantes, están recortando el gasto de marketing durante la crisis del coronavirus. Con el tiempo, esto creará grandes agujeros en los ingresos publicitarios de ambas empresas, siempre y cuando los pedidos de refugio in situ sigan en vigor para grandes mercados publicitarios como Estados Unidos y Europa.

"Nuestro negocio se ha visto afectado por la pandemia COVID-19 y, como todas las empresas, nos enfrentamos a un período de incertidumbre sin precedentes en nuestra perspectiva de negocio", se lee en la declaración prospectiva de la compañía. "Esperamos que el desempeño de nuestro negocio se vea afectado por cuestiones fuera de nuestro control, incluyendo la duración y eficacia de los pedidos de refugio en el lugar, la eficacia de los estímulos económicos en todo el mundo y las fluctuaciones de las monedas en relación con el dólar estadounidense".

En particular, Facebook dice que está atento a las caídas en la interacción. "Esperamos que perdamos al menos parte de este mayor compromiso cuando se relajen varias restricciones de refugio en el lugar en el futuro". También comenzó a sentir la recesión en la industria publicitaria mundial a lo largo del último mes. "Experimentamos una reducción significativa en la demanda de publicidad, así como una disminución relacionada en la fijación de precios de nuestros anuncios, en las últimas tres semanas del primer trimestre de 2020", dijo la compañía.

Por ahora, sin embargo, los números clave de Facebook se ven bien. La compañía reportó ingresos de $17.7 mil millones y ganancias de $4.9 mil millones, 18 por ciento y 102 por ciento saltos de esta época del año pasado, respectivamente. El número de personas que inician sesión en Facebook diariamente aumentó un 11 por ciento de 11 a 1.700 millones de ellos, mientras que el número de usuarios activos mensuales aumentó un 10 por ciento a 2.600 millones.

Las cifras "Familia diaria activa" y "Familia mensual de personas activas", que miden cuando un usuario ha utilizado al menos uno de los diversos productos de Facebook en esos marcos de tiempo, ambos alcanzaron máximos récord de 2.400 millones y 3 mil millones, respectivamente.

Otro punto brillante es que el negocio no publicitario de Facebook, incluidos sus auriculares de realidad virtual Oculus y la familia Portal de dispositivos de chat de vídeo, ha pasado un 80 por ciento este trimestre, desde hace un año, hasta casi 300 millones de dólares.

Casey Newton @CaseyNewton
 

Algo que me saltó en los resultados: los ingresos no publicitarios aumentaron un 80 por ciento año tras año. La gente está comprando hardware de Facebook + Oculus https://twitter.com/sarahfrier/status/1255592784754405377 ...

Sarah Frier @sarahfrier
Responder a @sarahfrier

Las acciones de Facebook están muy arriba, a niveles desde antes de la venta en el mercado. R

la desaceleración de evenue no fue tan mala como se esperaba, y el crecimiento de los usuarios fue mucho mejor de lo esperado.

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Facebook también está invirtiendo fuertemente en mejorar sus productos de mensajería para aprovechar el auge del chat de vídeo, las teleconferencias y la transmisión en vivo. La compañía anunció la semana pasada Messenger Rooms, una versión más robusta de su plataforma de chat que permitirá que hasta 50 personas se unan a una videollamada. También dijo que duplicaría la capacidad de chat de video de WhatsApp de cuatro personas a ocho, añadir video chat a su plataforma de citas, y añadir nuevas características de transmisión en vivo a la aplicación principal de Facebook e Instagram.

A pesar de las advertencias de Facebook sobre el futuro, los inversores parecen satisfechos con su rendimiento actual. Las acciones de la compañía han supasado casi un 10 por ciento en el comercio fuera del horario laboral.

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Nick Statt
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