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Zoom admite que no tiene 300 millones de usuarios, corrige afirmaciones engañosas

May 1, 2020 1:21 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

Zoom ha admitido que no tiene 300 millones de usuarios activos diarios. La admisión se produjo después de que The Verge se diera cuenta de que la compañía había editado silenciosamente una entrada de blog haciendo la reclamación a principios de este mes. Zoom originalmente declaró que tenía "más de 300 millones de usuarios diarios" y que "más de 300 millones de personas en todo el mundo están usando Zoom durante este tiempo desafiante". Zoom más tarde eliminó estas referencias de la entrada de blog original, y ahora afirma "300 millones de participantes diarios de la reunión Zoom."

La diferencia entre un usuario activo diario (DAU) y "participante de la reunión" es significativa. Los participantes diarios de la reunión se pueden contar varias veces: si tienes cinco reuniones de Zoom en un día, entonces se te cuentan cinco veces. Un DAU se cuenta una vez al día y es comúnmente utilizado por las empresas para medir el uso del servicio. Solo contar a los participantes de la reunión es una manera fácil, algo engañosa, de hacer que el uso de su plataforma parezca más grande de lo que es.

El blog engañoso fue editado el 24 de abril, un día después de que los números fueran titulares en todo el mundo. Después de que The Verge se comunicó por el comentario de Zoom, la compañía agregó una nota a la entrada de blog admitiendo el error ayer, y proporcionó la siguiente declaración:

"Nos sentimos humildes y orgullosos de ayudar a más de 300 millones de participantes diarios a la reunión a mantenerse conectados durante esta pandemia. En una entrada de blog el 22 de abril, nos referimos involuntariamente a estos participantes como "usuarios" y "personas". Cuando nos dimos cuenta de este error, ajustamos la redacción a "participantes". Este fue un genuino descuido de nuestra parte".

El crecimiento de Zoom ha sido impresionante, pero la compañía no ha proporcionado un recuento diario de usuarios activos. El uso de zoom se ha elevado de 10 millones de participantes diarios en la reunión en diciembre a 300 millones este mes. Sin embargo, rivales como Microsoft Teams y Google Meet parecen estar cerrando la brecha. Microsoft dijo ayer que ahora tiene 75 millones de usuarios activos diarios de los equipos, un salto desde el 70 por ciento en un mes. Microsoft también registró 200 millones de participantes en reuniones en un solo día de este mes.

Google Meet está agregando aproximadamente 3 millones de nuevos usuarios cada día, y ha llegado recientemente a más de 100 millones de participantes diarios de la reunión de Meet. Cisco también reveló a principios de este mes que tiene un total de 300 millones de usuarios de Webex, y vio las inscripciones cerca de 240,000 en un período de 24 horas. Cisco todavía no ha proporcionado los números diarios de los participantes de la reunión, o los recuentos diarios de usuarios activos.

Google, Microsoft, Facebook y otros siguen persiguiendo a Zoom con nuevas funciones y servicios gratuitos. Google hizo que su servicio Meet sea gratuito esta semana, y tanto Microsoft como Google han aumentado la cantidad de personas que puedes ver simultáneamente en respuesta a la popular vista de la galería de Zoom.

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Tom Warren
Tags:   Spanish, United States, Wire