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Adam Schiff empuja a YouTube y Twitter a la desinformación del coronavirus

May 4, 2020 1:25 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

El representante Adam Schiff (D-CA) envió una carta hoy a Google, YouTube y Twitter instando a las plataformas a notificar explícitamente a los usuarios cuando han interactuado con información errónea sobre el coronavirus.

Schiff escribió al CEO de Google Sundar Pichai, el CEO de YouTube Susan Wojcicki y el CEO de Twitter Jack Dorsey, diciendo que no es suficiente para eliminar o degradar el contenido dañino o engañoso sobre la pandemia, pero que es fundamental para asegurarse de que los usuarios que vieron el contenido tienen acceso a la información correcta también.

“Aunque la mejor protección es eliminar o degradar el contenido dañino antes de que los usuarios interactúen con él, eso no siempre es posible”, escribió Schiff en su carta a Pichai y Wojcicki. “Como es probable que sepa, Facebook anunció recientemente planes para mostrar mensajes a cualquier usuario que haya participado en la información errónea perjudicial relacionada con el coronavirus que desde entonces se ha eliminado de la plataforma y conectarlos con recursos de la Organización Mundial de la Salud”.

Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, describió sus planes para manejar las publicaciones de desinformación coronavirus en una entrada de blog del 16 de abril. “Vamos a empezar a mostrar mensajes en la sección de noticias a personas que han gustado, reaccionado o comentado sobre la desinformación dañina sobre COVID-19 que hemos eliminado desde entonces”, escribió Rosen. “Estos mensajes conectarán a las personas con los mitos COVID-19 desacreditados por la OMS, incluidos los que hemos eliminado de nuestra plataforma para provocar un daño físico inminente”.

Como Casey Newton de The Vergeseñaló, sin embargo, el proceso de notificación no es tan simple como decirle a los usuarios encuentados que han sido duped. Mientras que Facebook está colocando la información correcta en las noticias de las personas, está etiquetando la información con un mensaje que dice “Ayuda a amigos y familiares a evitar información falsa sobre COVID-19”, sin recordarle necesariamente al usuario que fueron engañando por dicha información falsa:

A continuación, los invita a compartir un enlace al sitio de la OMS para romper mitos, así como un botón que llevará al usuario directamente al sitio.

El objetivo de este tipo de enfoque es hacer que la gente sea menos defensiva sobre el hecho de que puede haber estado equivocada, y tratar de contrabandear buena información en sus cerebros sin hacerles sentir tontos al respecto.

El funcionamiento de estas notificaciones en YouTube o Twitter en la práctica no está del todo claro, pero ambas compañías han tomado medidas para moderar activamente el contenido de coronavirus en sus plataformas. Esta misma semana, YouTube anunció que añadiría paneles informativos con información de sus verificadores de hechos a videos en los Estados Unidos, una expansión de un programa que lanzó en India y Brasil el año pasado.

“Desde principios de febrero, hemos eliminado miles de videos que violan nuestras políticas de desinformación COVID-19, como el contenido que cuestiona la existencia o transmisión de COVID-19 como lo describen las autoridades sanitarias locales, o que promueve métodos médicamente no fundamentados para prevenir o curar COVID-19 en lugar de buscar tratamiento médico”, dijo un portavoz de YouTube en un correo electrónico a The Verge, “y han visto más de 20 mil millones de impresiones en nuestros paneles de información para videos y búsquedas relacionados con COVID-19”.

Twitter introdujo sus políticas de contenido COVID-19 a principios de este mes, que requieren que los usuarios eliminen tweets con contenido que incluya información errónea sobre tratamientos de coronavirus o contenido engañoso destinado a parecer que es de las autoridades. La política se actualizó recientemente para abarcar tweets que pueden “incitar a las personas a actuar y causar pánico generalizado, disturbios sociales o trastornos a gran escala”, como la quema de torres 5G.

Tanto YouTube como Twitter tienen el marco, potencialmente, para crear un proceso de notificación similar al de Facebook, pero ninguno de los dos ha anunciado planes para hacerlo hasta ahora. Un portavoz de Twitter dijo en un correo electrónico a The Verge que la compañía había recibido la carta de Schiff y estaba en contacto regular con el congresista y su personal “sobre estos y varios temas”.

Pero los desafíos prácticos de notificar a los usuarios sobre la desinformación son más complicados cuando el presidente es el que la difunde, como señala The New York Times.

Después de que el presidente Trump sugiriera en una reunión informativa la semana pasada que la lejía y la luz ultravioleta podrían ser utilizados para tratar a las personas con el virus, Facebook, Twitter y YouTube enhebraron la aguja y dijeron que como el presidente no dificaba a la gente a probar las opciones de tratamiento (muy peligrosas), no eliminarían las publicaciones que incluían sus declaraciones.

Schiff dijo en sus cartas a las empresas que reconocía las complejidades que la desinformación presenta a las plataformas en línea. “Mientras todos lidiamos con esta situación de salud sin precedentes, espero que consideren esta sugerencia para mantener a los usuarios mejor informados”, escribió.

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Kim Lyons
Tags:   Spanish, United States, Wire