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Apple dice que ‘algunas’ tiendas minoristas estadounidenses podrían reabrir en mayo

May 4, 2020 1:58 AM ET
Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

Apple espera comenzar a reabrir más de sus tiendas en mayo, después de cerrar lugares fuera de China debido a la pandemia de coronavirus. Las tiendas en Australia y Austria podrían reabrir en las próximas dos semanas, dijo el CEO de Apple Tim Cook a Bloomberg. “Unas pocas” tiendas podrían reabrir en los EE.UU. en la primera quincena de mayo también, agregó Cook, pero “no un gran número”.

Las decisiones se tomarán en el lugar por ubicación, “dependiendo de las circunstancias en ese lugar en particular”, dijo Cook. Apple tiene 458 tiendas fuera de China, según Bloomberg.

Apple cerró todas las tiendas fuera de la Gran China en marzo y desde entonces dichas tiendas permanecerán cerradas “hasta nuevo aviso”. Apple reabrió una sola tienda en Corea del Sur a mediados de abril, pero no había anunciado previamente planes específicos de reapertura más allá de eso.

A principios de esta semana, el jefe minorista de Apple, Deirdre O’Brien, dijo que esperaba reabrir “muchas más” tiendas en mayo, según Bloomberg. Apple cerró inicialmente todas las tiendas minoristas en China,donde la pandemia golpeó anteriormente, en febrero, pero fue capaz de reabrir esas ubicaciones a mediados de marzo.

Los cierres de tiendas han presentado problemas obvios para Apple y sus clientes. Más allá de la falta de ventas, también ha interrumpido una de las ofertas clave de servicio al cliente de Apple:un lugar donde los clientes pueden obtener reparaciones o dispositivos configurados, por lo general con bastante rapidez. Por el momento, algunos clientes han reparado dispositivos atascados dentro de las tiendas que no pueden recuperar debido a los cierres.

Los cierres de tiendas también han supuesto un éxito en el negocio de Apple Care, y Cook dijo que más clientes han comenzado a comprar en línea. Sin embargo, no está seguro de que el cambio a las compras en línea dure. “Ya sea un turno permanente, dudaría en llegar tan lejos”, dijo Cook en una llamada de ganancias esta tarde. “Creo que a la gente le gusta estar fuera de casa, sólo saben que ahora no es el momento de hacer eso”.

Apple también espera mantener su sede de Cupertino cerrada hasta al menos principios de junio, dijo Cook a Bloomberg. Cuando se reabre, la compañía planea tener controles de temperatura, requisitos de distanciamiento social y máscara, y potencialmente pruebas para los empleados.

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Jacob Kastrenakes
Tags:   Spanish, United States, Wire