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Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial

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La campaña digital de Joe Biden no se ha centrado del todo

May 7, 2020 12:53 AM ET

Foto por CBS vía Getty Images

La mayor historia de hoy es la sensación creciente de que abril fue en muchos sentidos otro mes perdido en la respuesta COVID-19, con el número promedio de nuevos casos aumentando ligeramente a lo largo del mes a alrededor de 29,500 por día. Grandes franjas del país se están preparando para reabrir para los negocios, incluso cuando todos los signos apuntan a la probabilidad de que, para todos nuestros esfuerzos colectivos para enviar el nuevo coronavirus en declive, simplemente se estanca. Charlie Warzel planteó la sombría y sin embargo torcideo perspectiva de que los estadounidenses simplemente normalizarán las muertes de COVID-19 de la manera en que han normalizado las muertes por violencia armada. Unas horas más tarde el presidente lo confirmó.

Por aquí, generalmente estamos más interesados en el empuje y el tirón entre plataformas y gobiernos. Pero todo en lo que las plataformas están trabajando en este momento, desde la notificación de exposición hasta el seguimiento de síntomas y las pruebas ampliadas, es posterior a la inacción federal. Y mientras tanto, muchas preguntas básicas sobre COVID-19 —cómo funciona, cómo se propaga— no se entienden completa o incluso en su mayoría.

Y así ... ¿Alguien se opondría a que cambiara de tema? Aquí hay otras tres historias que estoy siguiendo mientras se sienten a través de las grandes plataformas tecnológicas y nuestra democracia.

Uno, ¿cómo está Joe Biden? El presunto candidato demócrata ha tenido una semana morena, negando vehementemente las acusaciones de acoso sexual de Tara Reade. Y en otros lugares, los periodistas están investigando la cuestión de cómo un candidato debe hacer campaña en 2020. La respuesta parece ser: digitalmente. Pero, ¿qué significa eso?

En Politico,Alex Thompson perfila el equipo digital de 25 personas del candidato de 77 años, que ha estado experimentando con publicaciones inspiradoras de estilo Upworthyen un esfuerzo por cultivar "madres de empatía de Facebook" y construir una "cultura de stan".

"La empatía es igual de buena para conseguir compromiso", dijo el director digital de Biden, Rob Flaherty, en una entrevista. "Las madres de empatía suburbanas de Facebook en las que pensamos mucho, esas personas están hambrientas del contraste entre la oscuridad de Donald Trump y la bondad de Joe Biden".

Flaherty agregó que "si hiciéramos lo que los algoritmos nos decían qué hacer todo el tiempo, sería golpear a Trump en la cara". Si bien "eso siempre formará parte del conjunto de herramientas", un enfoque negativo primero no crearía la cultura stan (o ávida siguiente) que las campañas necesitan desarrollar. "La forma en que ganas en línea en 2020 es [por] construir entusiasmo y comunidades en línea entusiastas que hablan y traen a la gente". La campaña argumentó que el enfoque está empezando a funcionar. Las vistas entre plataformas se han duplicado desde febrero, pasando de 27,4 millones a 61,7 millones en marzo y 51,1 millones en abril.

En el New York Times,David Axelrod y David Plouffe, ex estratega senior y jefe de campaña de Barack Obama, presentan un plan para Biden que incluye la contratación de más estrellas demócratas expertas en plataformas como sustitutos, la creación de un "estudio de producción de contenido virtual" con programación para todas las plataformas sociales y la planificación de una convención en línea.

Mientras tanto, los esfuerzos digitales de Trump ya son bastante sofisticados, como señaló Stefan Smith en Twitter. Smith, el ex director de participación en línea de Buttigieg, describió los componentes de la campaña de Trump que van más allá de los anuncios de Facebook: una aplicación con notificaciones push, programación original y elementos de gamificación; shows en vivo nocturnos con personajes familiares del mundo de Trump; y una inversión familiar en la red de noticias conservadora advenedizo OANN. El presidente del reality show está llevando a cabo una campaña de reality show, y con el país en crisis, las calificaciones son muy buenas.

Las noticias no son todas malas para Biden, que lidera a Trump en la mayoría de las encuestas nacionales. Pero entonces, También Hillary Clinton.

Dos, ¿deberían Facebook y Google financiar el negocio de las noticias? El periodismo ha estado en crisis desde hace algún tiempo, y la pandemia lo ha empeorado. Esto es particularmente cierto para los periódicos locales, que han visto caer los ingresos publicitarios. Y con gran parte del negocio de la publicidad habiendo migrado de los periódicos al duopolio de Google/Facebook, un número creciente de países han tratado de gravar a los segundos para apoyar a los primeros.

Sara Fischer redondea las propuestas de los gobiernos occidentales para apuntalar el periodismo en Axios. Australia, por ejemplo, podría obligar a Google y Facebook a pagar a los editores por el derecho a mostrar fragmentos de sus artículos en feeds. Por un lado, es alentador ver que los gobiernos reconozcan el papel que una prensa sana puede desempeñar en el mantenimiento de la buena gobernanza y la democracia. Por otro lado, por razones Will Oremus se escinde en OneZero, las propuestas hasta la fecha dejan mucho que desear. Por ejemplo, todo esto es cierto:

Facebook puede tener un argumento aún más fuerte en contra de un esquema que lo obligaría a pagar por vincular se acontenido de los editores. Esto se debe a que sus artículos son publicados en la sección de noticias por los usuarios, incluidos los propios editores, en lugar de ser presentados automáticamente por el software de Facebook. Cuando Francia trató de exigirle que pagara a los editores para que mostraran vistas previas de sus artículos en la sección de noticias, simplemente dejó de mostrarlos a menos que el editor aceptara renunciar a la tarifa. De lo contrario, cuando un usuario publica un enlace a esa publicación, Facebook solo mostraría la URL sin título o imagen que lo acompaña. Una vez más, eso podría perjudicar a las organizaciones de noticias más de lo que perjudica a Facebook, cuyo principal atractivo no es noticia, sino las conexiones sociales entre sus usuarios.

Oremus sugiere que los gobiernos exploren modelos que gravarían las grandes plataformas tecnológicas para financiar medios públicos y sin fines de lucro, de los que necesitamos desesperadamente más. Y en Twitter, Jeff John Roberts de Fortuneofrece otra sugerencia que me encanta: "Google podría proporcionar un inmenso impulso a los medios de comunicación si construyeran un botón de pago/suscripción con un solo clic en Chrome, lo que eliminaría una gran cantidad de fricción para los lectores".

Google y Facebook obtienen beneficios sobredimensionados de las contribuciones de los periodistas, en su mayoría gratuitas, y algún tipo de impuesto para mantener el periodismo en vivo me parece que es en el mejor interés de todos. Y las suscripciones de un solo clic también podrían ayudar mucho.

Por último: ¿puede Twitter animarnos a ser más agradables en línea? Hace más de dos años, el CEO de Twitter, Jack Dorsey, anunció que iba a trabajar para hacer el servicio más agradable. "Estamos comprometiendo twitter para ayudar a aumentar la salud colectiva, la apertura y la civilidad de la conversación pública, y para hacernos responsables públicamente del progreso", tuiteó.

La historia probablemente no recordará el período que siguió como un punto de inflexión para la conversación pública. Twitter tomó varias medidas para reducir el acoso y facilitar la denuncia de malos actores, pero no está claro que la interacción media entre los usuarios de Twitter sea mediblemente más positiva de lo que era antes.

El martes, Twitter anunció una prueba diseñada para ayudar: si intentas responder a un tweet usando un lenguaje "dañino", la compañía te preguntará si estás seguro de que quieres hacerlo. Nick Statt escribió sobre ello en The Verge:

Twitter lo describe como un experimento limitado, y sólo va a aparecer para los usuarios de iOS. El mensaje que ahora se supone que aparece en ciertas situaciones le dará "la opción de revisar su respuesta antes de que se publique si utiliza un lenguaje que podría ser dañino", lee un mensaje del canal oficial de soporte de Twitter.

El enfoque no es novedoso. Ha sido utilizado por un buen número de otras plataformas sociales antes, más prominentemente Instagram. La aplicación propiedad de Facebook ahora advierte a los usuarios antes

publican un pie de foto con un mensaje que dice que el epígrafe "se parece a otros que se han informado". Antes de ese cambio, Instagram lanzó un sistema de advertencia para comentarios el verano pasado.

Con frecuencia escribo tweets muy malos en el compositor sólo para ver cómo se ven, y luego eliminarlos sin twittear, y encontrar el proceso enormemente catártico. Construir esta característica en el sistema se siente como una victoria, incluso si nos pone en la posición de confiar en el juicio de un algoritmo una vez más. Pero parece estar funcionando lo suficientemente bien para Instagram — la compañía vio "resultados positivos" de sus propios algoritmos anti-bullying para los comentarios del año pasado, me dijo la compañía hoy, lo que llevó a implementar una característica similar para los subtítulos medios en diciembre.

Retroceso

Ayer cité una pieza de CNBC que informó de las aceptaciones de ofertas de trabajo de Facebook había disminuido hasta en un 50 por ciento después del escándalo de privacidad de datos de Cambridge Analytica. Alguien que lo sabría se puso en contacto para decirme que el porcentaje de disminución real estaba en los dígitos individuales. Por lo tanto: suficiente para causar preocupación, pero no del todo la crisis que una disminución del 50 por ciento podría haber sugerido.

Rastreador de virus

Total de casos en los EE.UU.: 1.199.700

Total de muertes en EE.UU.: 70.300

Casos reportados en California: 56,732

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en California: 779,902

Casos reportados en Nueva York: 326,606

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Nueva York: 1.028.899

Casos reportados en Nueva Jersey: 130,593

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Nueva Jersey: 287.623

Casos reportados en Massachusetts: 69,087

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Massachusetts: 333.349

Datos de The New York TimesProbar datos del proyecto de seguimiento COVID.

Consejo

⭐ El Reino Unido es uno de los pocos países que construye una aplicación de seguimiento de contactos que será incompatible con la API de seguimiento de contactos que está desarrollando actualmente Googley Apple. Y los investigadores están advirtiendo que la aplicación probablemente no funcionará como se anuncia. Aquí está James Vincent en The Verge:

Como informa el registro, las aplicaciones de iOS solo pueden enviar señales Bluetooth cuando la aplicación se ejecuta en primer plano. Si tu iPhone está bloqueado o no estás mirando la aplicación, entonces no hay señal. Las últimas versiones de Android tienen restricciones similares, permitiendo que las señales Bluetooth se envíen durante unos minutos después de que una aplicación se haya cerrado. Estas restricciones impedirán que los dispositivos se haga ping entre sí en espacios reducidos, lo que reducirá drásticamente la eficacia de cualquier aplicación de seguimiento de contactos.

Google y Apple pueden volver a escribir estas reglas para su propia API de seguimiento de contactos porque controlan los sistemas operativos. Pero para los países que intentan hacerlo solos, como el Reino Unido, las restricciones podrían ser literalmente fatales. Los usuarios de iPhone con la aplicación instalada podrían interactuar con alguien que más tarde es diagnosticado con COVID-19 y nunca lo saben, si su teléfono no mantiene un registro de su interacción.

A los críticos les preocupa que la aplicación de rastreo de contactos de la India podría convertirse en una herramienta de vigilancia del gobierno, ya que el país carece de una ley federal de privacidad. Algunos se preguntan si millones de indios se verán obligados a descargar la aplicación como el costo de regresar a sus vidas. (Pranav Dixit / BuzzFeed)

En cierto modo,la compañía Alphabet que el presidente Trump dijo que pronto implementaría un sistema de pruebas a nivel nacional, está luchando para estar a la meta. Incluso los vastos recursos de la empresa no pueden resolver muchos de los problemas, incluyendo la búsqueda de sitios de prueba y la obtención de suficiente equipo. (Kristen V Brown y Gerrit De Vynck / Bloomberg)

La Corte Suprema escuchó su primer argumento oral remoto y transmitió el evento en vivo en vivo por primera vez ayer. Aunque hubo algunos fallos menores, la audiencia fue relativamente suave. (Adi Robertson / The Verge)

El minorista de automóviles en línea Carvana dio a los empleados un ultimátum entre volver al trabajo a medida que las muertes de COVID-19 continúan aumentando o pierden sus trabajos. Es una elección a la que probablemente enfrentarán más trabajadores y las empresas comienzan a reabrir. (Dave Jamieson / HuffPost)

Google eliminó casi 1.000 aplicaciones maliciosas de Play Store. Los investigadores dijeron que podrían ser utilizados para vigilar, monitorear y acosar a los usuarios. Ahora, algunas de estas aplicaciones están regresando, y ya tienen miles de descargas. (Todd Feathers / OneZero)

Tumblr anunció que ahora eliminará los traspasos de cualquier blog que haya sido suspendido por violar sus políticas en torno a la incitación al odio. La compañía descubrió que la mayoría de los traspasos no proporcionaba "contraargumentos necesarios" al discurso de odio. (Sarah Pérez / TechCrunch)

Facebook eliminó a un pequeño grupo de grupos que promueven la conspiración QAnon, llamándola parte de una campaña de "comportamiento inauténtico coordinado" alrededor de las elecciones de 2020. Es una de las primeras veces que Facebook ha anunciado la represión del contenido de QAnon, y sugiere que la compañía considera que algunas de las campañas son manipulación deliberada, no solo información falsa. (Adi Robertson / The Verge)

Los fans de Animal Crossing dicen que se están metiendo en problemas en Facebook por hablar de hierbas, como en las molestas plantas, no de la marihuana. Las normas comunitarias de Facebook prohíben vender o comprar medicamentos no médicos en la plataforma. (Patricia Hernández / Polígono)

Industria

⭐Un trabajador del centro de cumplimiento de Staten Island de Amazon murió de COVID-19. Los trabajadores han estado pidiendo mayores precauciones de seguridad en las instalaciones desde principios de marzo. Y mientras la compañía ha realizado cambios, el número de casos COVID-19 sigue aumentando. Josh Dzieza informa en The Verge:

Los gerentes notificaron ayer a varios trabajadores en el JFK8 de la muerte. Amazon dice que el empleado fue el último en el lugar el 5 de abril y fue puesto en cuarentena después de que se confirmó que tenía COVID-19 el 11 de abril. "Estamos profundamente entristecidos por la pérdida de un asociado en nuestro sitio en Staten Island, NY", dijo un portavoz de Amazon. "Su familia y sus seres queridos están en nuestros pensamientos, y estamos apoyando a sus compañeros de trabajo".

JFK8 fue la primera de varias instalaciones de Amazon en hacer que los trabajadores salieran en protesta por el manejo de la compañía de COVID-19, a finales de marzo. Después de esa salida, Amazon hizo una serie de cambios en los procesos de almacén, incluyendo la obligación de los trabajadores sociales de distanciamiento y detección de fiebres. En su lanzamiento trimestral de ganancias la semana pasada, la compañía dijo que planeaba gastar 4.000 millones de dólares, equivalentes a su beneficio operativo esperado, en su respuesta COVID-19. Pero los trabajadores dicen que las precauciones de seguridad siguen siendo insuficientes y que sus puestos de trabajo a menudo requieren que estén muy cerca.

Amazon está ganando más de proveedores que anteriormente habían sido cautelosos con el gigante minorista en línea. Ahora que muchas ubicaciones de ladrillo y mortero están cerrando, las marcas no tienen más remedio que vender en Amazon. Incluso las marcas que habían estado evitando la empresa. (Spencer Soper / Bloomberg)

El juego multijugador gratuito de Amazon, Crucible,se lanzará el 20 de mayo. Es el primer juego original de gran presupuesto de Amazon Game Studios. (Nick Statt / The Verge)

Facebook está probando una nueva aplicación en Perú llamada Discover que permite a la gente navegar por texto en cualquier sitio web móvil de forma gratuita, es decir, sin el uso de datos, durante un cierto período de tiempo. El movimiento pone de relieve las ambiciones del gigante de las redes sociales de ampliar el acceso a Internet a nivel mundial. (Queenie Wong / CNET)

Un baile de graduación virtual organizado en Instagram Live dio a más de 500 estudiantes de último año de secundaria la oportunidad de celebrar la clase de 2020 y participar en un importante rito de paso. El evento contó con música y baile, junto con una alfombra roja digital y apariciones de celebridades de estrellas como Logan Allen y Max Jenkins. (Caitlin Fichtel / NBC)

Oculus 

;está construyendo una nueva versión de sus auriculares de realidad virtual independientes Quest. El dispositivo se enfrenta a posibles retrasos debido al impacto de COVID-19 en el desarrollo de productos y la cadena de suministro global. (Mark Gurman / Bloomberg)

Apple anunció que una versión gratuita solo en línea de su Conferencia Mundial de Desarrolladores tendrá lugar a partir del 22 de junio. WWDC fue cambiado a un evento en línea debido a la "situación actual de la salud". (Jay Peters / The Verge)

Tinder va a lanzar sus propios chats de vídeo en la aplicación, uno a uno a finales de este año. Es una de las características más grandes que la marca ha anunciado, y una empresa especialmente impresionante teniendo en cuenta Tinder tiene millones de usuarios, y las videollamadas pueden estar maduras para el abuso. (Ashley Carman / The Verge)

Las acciones de Pinterest cayeron hasta un 19 por ciento después de que la compañía reportara un crecimiento decepcionante de los usuarios en sus resultados del primer trimestre. (Salvador Rodríguez / CNBC)

Zoom El CEO Eric Yuan escribió una entrada de blog que abordaba los rumores sobre la relación de la compañía con China. Ben Thompson sigue siendo escéptico.

Los estadounidenses sin acceso a Internet están sentados fuera de cafés cerrados y bibliotecas para obtener conexiones gratuitas. Muestra la longitud que la gente va a combatir la brecha digital del país, un problema que el coronavirus ha exacerbado. (Cecilia Kang / The New York Times)

Cosas que hacer

Cosas para ocuparte en línea durante la cuarentena.

YouTube y Facebook ahora compiten para ver quién puede organizar la ceremonia de inicio virtual más llena de estrellas. Puedes ver a Oprah Winfrey, Awkwafina y Lil Nas X en la graduación de Facebook el 15 de mayo; Barack Obama, la ex primera dama Michelle Obama, las estrellas del K-pop BTS y el CEO de Google Sundar Pichai encabezarán la graduación de YouTube el 6 de junio. El presidente Obama está haciendo otrodiscurso de inicio el 16 de mayo aquí.

Tome una clase de una de estas ocho empresas educativas que ofrecen clases gratuitas durante la pandemia.

Lea estos 25 coronavirus toma que envejeció muy, muy mal.

Y finalmente...

@Goodable Goodable
 

En California, un vecino tomó una página de Monty Python y puso un letrero diciendo que su área de entrada era una "Zona Caminante Tonta.

Así reaccionaron los vecinos.

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JoshWrench@JoshWrenchh
 

El mejor tik tok que he visto??

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