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El consejo de supervisión independiente de Facebook podría verse abrumado por el desafío

May 8, 2020 2:05 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

Hablemos hoy de la Junta de Supervisión independiente de Facebook, que acaba de anunciar sus copresidentes y su membresía inicial. El consejo permitirá a los usuarios de Facebook e Instagram apelar cuando crean que sus publicaciones han sido eliminadas por error, y a petición emitirá opiniones consultivas a la empresa sobre cuestiones políticas emergentes.

Se espera que el alcance de la obra se amplíe con el tiempo, a los pocos meses de la puesta en marcha, por ejemplo, se espera que la junta se pronuncie sobre qué puestos deben bajar, así como cuáles se mantienen. (Para mucha gente, yo incluido, este último se siente como un problema más urgente.) Facebook escogió a los miembros inaugurales, que servirán a un período de tres años, pero con el tiempo la junta elegirá a sus propios miembros. La compañía colocó $130 millones en un fideicomiso irrevocable para financiar las operaciones de la junta, y ha prometido no entrometerse.

Después del anuncio de los miembros esta mañana, escuché tres preguntas principales: ¿cómo llegamos aquí? ¿Comparten los miembros de la junta anunciada alguna filosofía en particular? ¿Y algo de esto puede funcionar?

Llevémoslos en orden.

¿Cómo llegamos aquí?

Me gusta decir que la gente básicamente tiene la misma política cuando se trata de moderación de contenido: acabar con los mensajes malos y dejar a los buenos. El problema viene cuando la gente no está de acuerdo sobre qué publicaciones son buenas y qué publicaciones son malas, y resolver esas disputas de una manera que es de principios, oportuna y consistente ha endeudado a todas las redes sociales que alguna vez han intentado la hazaña. Los problemas tienden a ser más difíciles a medida que creces, por lo que Facebook, con 2.37 000 millones de usuarios mensuales, se podría decir que tiene el desafío de moderación más difícil de todos.

No es que debas compadecerte de Facebook: la compañía siempre se ha tomado el crecimiento mucho más en serio que los problemas que conlleva, y su inversión en moderación de contenidos se produjo sólo después de una serie de escándalos que sacuden la empresa. Pero las preguntas sobre cómo Facebook debe manejar cuestiones complicadas de moderación son casi tan antiguas como la compañía.

Estaban las reinas de arrastre obligadas a usar sus nombres reales; las madres suspendidas por lactancia materna; los historiadores censurados después de publicar fotos famosas pero perturbadoras; las turbas de linchamiento que se organizan en WhatsApp en la India; el gobierno de Myanmar promoviendo el genocidio. En algunos casos, la decisión de política fue clara pero mal aplicada; en otros casos, las líneas de política permanecen borrosas e incómodas.

Los casos más controvertidos van al CEO de la compañía, Mark Zuckerberg, que es dueño de la mayoría de Facebook a través de su estructura bursátil de doble clase. El beneficio de este sistema, desde la perspectiva de Facebook, es que permite a Zuckerberg tomar soportes de principios sin preocuparse de que su junta se enoje y lo despida. (La decisión de no comprobar los hechos en los anuncios políticos, que ha generado un furor considerable, fue una llamada de Zuckerberg.)

El inconveniente es que el diseño de Facebook pone efectivamente la responsabilidad de vigilar el discurso de 2.370 millones de personas en manos de una persona. Y dado que una gran cantidad de discurso político global ahora tiene lugar en los servidores de Facebook, eso es motivo de preocupación. Como escribí aquí el año pasado:

Facebook y sus moderadores actualmente controlan los límites del habla en una enorme parte de Internet. Y para aquellos que sienten que la compañía tomó la decisión equivocada sobre un puesto, históricamente ha habido muy poco recurso. Podrías llenar un pequeño cuadro de texto y orar, pero era poco probable que alguna vez recibieras mucho más que un mensaje automatizado en respuesta. El sistema podría funcionar en la mayoría de los casos, pero nunca se sintió particularmente justo, es decir, abierto y responsable.

En 2018 Zuckerberg flotó la idea de crear un tablero de supervisión independiente para Facebook que pesaría en estos y otros temas a medida que surgen. En pocos meses, la empresa comenzó a trabajar en el terreno, consultando con expertos de la sociedad civil y llevando a cabo una serie de simulacros de ensayos de moderación de contenido en todo el mundo. El pasado mes de junio la junta dio a conocer su carta; en diciembre, Facebook dijo que había reservado 130 millones de dólares para financiar las operaciones de la junta.

Es un experimento sin precedentes en la conversión de parte de la potencia acumulada por un gigante tecnológico de nuevo a su propia base de usuarios. Y si resulta ser eficaz, podría servir como un nuevo modelo de autorregulación de las grandes plataformas en un momento en que los esfuerzos gubernamentales en la regulación parecen haber caído en una parálisis cautelosa, al menos en los Estados Unidos.

¿Comparten los miembros de la junta anunciada alguna filosofía en particular?

Saluda a los cuatro co-líderes inaugurales de la Junta de Supervisión: Catalina Botero-Marino, Jamal Greene, Michael W. McConnell y Helle Thorning-Schmidt. Son, respectivamente: un ex ponente especial sobre la libertad de expresión en la Organización de los Estados Americanos; profesor de derecho en Columbia; profesor de derecho en Stanford; y un ex primer ministro de Dinamarca.

Escribieron un artículo de opinión para presentarse en el New York Times, y describieron su filosofía de esta manera:

Los miembros de la junta provienen de diferentes orígenes profesionales, culturales y religiosos y tienen diversos puntos de vista políticos. Algunos de nosotros hemos sido públicamente críticos con Facebook; algunos de nosotros no lo hemos hecho. Pero todos tenemos capacitación y experiencia que pueden ayudar a la junta a considerar las decisiones de contenido más importantes que enfrentan las comunidades en línea. Todos somos independientes de Facebook. Y todos estamos comprometidos con la libertad de expresión en el marco de las normas internacionales de derechos humanos. Tomaremos decisiones basadas en esos principios y en los efectos en los usuarios de Facebook y la sociedad, sin tener en cuenta los intereses económicos, políticos o reputacionales de la empresa.

Durante los últimos meses, tuve la oportunidad de hablar con varios ejecutivos de Facebook sobre su proceso de selección para los miembros de la junta. El principio que surgió más que cualquier otro fue la "libertad de expresión". Zuckerberg, puede recordar, dio un discurso sobre el tema el año pasado abogando por un internet que preserve la máxima cantidad de discurso abierto. No es casualidad que el primer lote de miembros del Consejo de Supervisión haya jurado lealtad a la libertad de expresión, o que su primera tarea consista en sopesar en las publicaciones que Facebook eliminó por error, limitando injustamente la libertad de expresión de los usuarios de la empresa.

Si eres el tipo de persona que generalmente está más enojada por las publicaciones que Facebook dejó en lugar de las publicaciones que Facebook derribó, es posible que te decepciones con los primeros días de la junta. La compañía me ha dicho que la junta comenzará a considerar las mudanzas dentro de unos meses de lanzamiento. Ya veremos.

Hay 16 miembros más anunciados, con 20 más por venir. El grupo inicial cuenta con impresionantes CV, junto con una sólida diversidad de género, raza y geografía. (La junta directiva, que escuchará los casos en los grupos especiales, se ha comprometido a incluir al menos un miembro de la región donde se originó cada caso.) No hay críticos particularmente vocales de Facebook en el tablero —mejor suerte la próxima vez, Kara Swisher— pero la junta nunca fue diseñada para ser un referéndum en Facebook.

¿Puede algo de esto posiblemente funcionar?

Bueno, la gente tiene tomas. Varios de los miembros anunciados de la junta escribieron publicaciones, ya sea en Twitter o en Medium, expresando su optimismo. Alan Rusbridger, un ex editor de The Guardian que se unirá a la junta, dijo que disfrutaba de la oportunidad de ser un chequeo sobre el poder de Facebook:

Facebook es una entidad que desafía la descripción. Es un amigo de los que no tienen voz, pero también un facilitador de la oscuridad. Trae armonía a algunos, discordia a muchos. Promueve el orden y amplifica la anarquía. Emplea a muchos ingenieros brillantes, pero, demasiado lentamente, ha reconocido que los múltiples desafíos a los que se enfrenta

los ámbitos de la filosofía, la ética, el periodismo, la religión, la geografía y los derechos humanos. Y gana mucho dinero, y muchos enemigos, mientras hace esto.

Para hacer frente a esto, necesita supervisión externa e independiente.

Kate Klonick, una profesora de derecho que ha seguido de cerca el desarrollo de la junta, calificó a los miembros anunciados como "un grupo impresionante con credenciales increíbles sobre derechos humanos, libertad de expresión y adjudicación. Pero tal vez lo más importante para el futuro de la junta directiva, este grupo inicial tiene habilidades en la creación de instituciones y el establecimiento de procedimientos en el estado de derecho".

Entonces, ¿cuáles son las preocupaciones? Una es que Facebook ignorará las opiniones de la junta, que no serán legalmente vinculantes. Mi lectura: improbable, ya que todo el punto de la junta es crear un nuevo cuerpo a la que culpar por decisiones impopulares. En la práctica, la mayoría de los usuarios pueden seguir explotando Facebook cada vez que una decisión de moderación va en su contra. (Después de todo, la junta sólo escuchará una pequeña fracción de casos.) Pero Facebook está contando en la junta revirtiendo sus decisiones, porque hacerlo es lo único que puede dar legitimidad a la junta y dar a la compañía cierta distancia de los casos más espinosos. Así que soy optimista de que Facebook hará lo que la junta aconseja, pero luego, de nuevo, pregúntale a Brian Acton o Kevin Systrom cuánto tiempo duraron las promesas de independencia de Facebook. (Alrededor de cinco años, como resultó.)

Otra preocupación, planteada por la investigadora de desinformación Nina Jankowicz, es que las miras de la junta están entrenadas en el lugar equivocado. Mientras los miembros reflexionan sobre el habla, argumenta, la cuestión más grande es el alcance, y sobre las decisiones tomadas de manera opaca por algoritmos sobre qué contenido promover y qué enterrar. Creo que la junta tiene que empezar en alguna parte, pero estoy de acuerdo en que Facebook debería ser tan responsable de las maquinaciones de sus sistemas de aprendizaje automático como de las decisiones de sus moderadores humanos.

Una tercera preocupación es que el Consejo de Supervisión se expandirá para hacer moderación para YouTube, Twitter y otras redes sociales. Daphne Keller, directora de regulación de plataformas en el Centro de Política Cibernética de Stanford, se preocupa por "plataformas grandes y pequeñas que convergen en un único conjunto de reglas", robándonos los beneficios que vienen con la competencia y un conjunto más diverso de puntos de vista en torno a la moderación. Ella le dice a Issie Lapowsky en Protocol:"Si esto se convierte en un mecanismo para mover más y más internet hacia un solo conjunto de reglas, eso es una pérdida real".

Soy muy comprensivo con las preocupaciones de que las elevadas intenciones de la junta se verán abrumadas por el gran tamaño de la tarea. Como señala Sarah Frier, los miembros de la junta se están comprometiendo con un promedio de sólo 15 horas al mes en el proyecto. David Kaye, relator especial de las Naciones Unidas sobre la libertad de expresión, enmarca la cuestión de esta manera:

Los problemas de contenido difíciles a menudo tienen lugar a nivel local, en idiomas y código que puede ser impenetrable para los que están fuera. ¿Tendrá la junta el ancho de banda para abordar el impacto masivo que Facebook seguirá teniendo en las comunidades de todo el mundo? En otras palabras, ¿será la junta directiva más como una tirita en una herida masiva que un órgano de apelación para resolver las crisis del habla en línea?

Alex Stamos, ex director de seguridad de Facebook, describe cómo se ve ese problema desde adentro. "A los profesores de derecho les encanta hacer pruebas mentales muy reflexivas y complicadas para distinguir entre lícitas e ilegales, y están acostumbrados a argumentar a jueces de apelación altamente educados y experimentados", tuiteó. "Este tipo de argumentación reflexiva es común dentro del equipo de políticas de FB hasta que rompe las rocas de la realidad, que es que cualquier decisión de discurso duro tiene que ser tomada por máquinas sovidas por humanos que pueden aplicar 30-60 segundos de juicio a un 'caso', no un juez con semanas."

Creo que la junta puede hacer un trabajo significativo incluso si sólo aborda los casos de más alto perfil, del mismo hecho que la Corte Suprema de los Estados Unidos tiene una gran influencia a pesar de que sólo escucha un puñado relativo de casos cada año. Pero a su escala global, la tarea de Facebook es en muchos sentidos más grande y complicada que la de la Corte Suprema. Independiente, por independiente que sea, el consejo tiene que confiar en Facebook para diseñar sus flujos de trabajo y aplicar sus decisiones. Es demasiado pronto para saber si llegará a ser visto como eficaz, o incluso legítimo. Pero parece claro que por tanto trabajo como ha ido en la construcción de la junta hasta ahora, lo que sigue hará que la elección de los miembros de la junta se vea como la parte fácil.

La relación

Hoy en día en noticias que podrían afectar la percepción pública de las grandes plataformas tecnológicas.

Tendencias: Twitter está intensificando su lucha contra las teorías de la conspiración coronavirus 5G en el Reino Unido. Ahora, los usuarios que tuiteen sobre la teoría de la conspiración 5G se les pedirá que lean información verificada por el gobierno sobre la tecnología. (El telégrafo)

Tendencias: Google comprometió otros 50 millones de dólares a los esfuerzos de socorro de COVID-19. El brazo caritativo de la compañía, Google.org, ya había comprometido 50 millones de dólares al comienzo de la pandemia.

Tendencias: Google y la Fundación Gates se están uniendo a una nueva iniciativa para llevar pagos digitales en tiempo real a los países en desarrollo. Su objetivo es desarrollar una plataforma gratuita de pagos digitales de código abierto para naciones y bancos centrales. (David Z. Morris / Fortune)

Rastreador de virus

Total de casos en los EE.UU.: Más de 1.220.200

Total de muertes en los EE.UU.: Al menos 72.300

Casos reportados en California: 59,171

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en California: 779,902

Casos reportados en Nueva York: 326,659

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Nueva York: 1.028.899

Casos reportados en Nueva Jersey: 131,890

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Nueva Jersey: 287.623

Casos reportados en Massachusetts: 70,271

Resultados totales de las pruebas (positivas y negativas) en Massachusetts: 333.349

Datos de The New York TimesProbar datos del proyecto de seguimiento COVID.

Consejo

⭐ Historias sobre mutaciones coronavirus no son necesariamente lo que parecen. En este momento, no hay evidencia clara de que el virus haya evolucionado en formas significativamente diferentes, y probablemente no lo habrá durante meses. Ed Yong tiene más en The Atlantic:

Cada vez que un virus infecta a un huésped, hace nuevas copias de sí mismo, y comienza duplicando sus genes. Pero este proceso es descuidado, y los duplicados terminan con errores. Estas se llaman mutaciones, son el equivalente genético de los puntos tipográficos. En los cómics y otras cienciafics, las mutaciones son siempre dramáticas y consecuentes. En el mundo real, son una parte normal y generalmente mundana de la virología. Los virus se acumulan de forma natural y gradual las mutaciones a medida que se propagan.

A medida que avanza una epidemia, el árbol genealógico del virus crece nuevas ramas y ramas, nuevos linajes que se caracterizan por diferentes conjuntos de mutaciones. Pero un nuevo linaje no cuenta automáticamente como una nueva cepa. Ese término suele reservarse para un linaje que difiere de sus virus compañeros de manera significativa. Puede variar en la facilidad con la que se propaga (transmisibilidad), su capacidad para causar enfermedades (virulencia), si es reconocida por el sistema inmunitario de la misma manera (antigenicidad), o lo vulnerable que es a los medicamentos (resistencia). Algunas mutaciones afectan estas propiedades. La mayoría no lo hace, y son silenciosos o cosméticos. "No todas las mutaciones crean una cepa diferente", dice Grubaugh. (Piense en las razas de perros como equivalentes de cepas: Un corgi es claramente diferente de un gran danés, pero un corgi de pelo negro es funcionalmente el mismo que uno de pelo castaño, y no contaría como una raza separada.)

Los funcionarios de salud necesitan mejores formas de contrarrestar la desinformación en línea. Las publicaciones que llegan a las personas en Facebook y YouTube no son aquellas con la información más fiable, son las que más les gusta. La Organización Mundial de la Salud y los Centros para las Enfermedades

El control no se ha adaptado a la forma en que circula ahora la información, argumenta este investigador de desinformación. (Renée DiResta / El Atlántico)

Cómo la falta de información sobre Google (un "vacío de datos") puede erosionar la confianza durante una pandemia. Los vacíos de datos son uno de mis temas favoritos y algo que muy poca gente entiende; leer este relato ilustrativo de cómo un vacío reciente en Google remodeló la percepción. (Francesca Tripodi / Wired)

Los estadounidenses están divididos sobre si se debe permitir al gobierno usar los datos de ubicación para rastrear la propagación de COVID-19. Casi la mitad de los adultos estadounidenses dicen que la práctica es al menos algo inaceptable. Como recordatorio, la API colaborativa de Apple y Google registrará la proximidad de los usuarios entre sí, pero no su ubicación. (Centro de Investigación Pew)

El Departamento de Asuntos de Veteranos ha contratado contratistas sin experiencia para encontrar respiradores y máscaras, incluso aceptando un margen del 350 por ciento del precio de lista del fabricante. Mientras esperaba na. a que llegara el equipo de protección, 20 empleados de VA han muerto de COVID-19. (J. David McSwane / ProPublica)

La forma en que Internet siguió funcionando incluso cuando la sociedad cerró a su alrededor, y el uso de Internet aumentó en medio de la pandemia. (Charles Fishman / El Atlántico)

A medida que los empleados continúan trabajando de forma remota, las empresas utilizan software para realizar un seguimiento de sus movimientos y productividad, incluso cuando no está relacionado con el trabajo. (Adam Satariano / The New York Times)

Zoom anunció que el Teniente General H.R. McMaster se unirá a la junta como director independiente. La compañía también contrató a Josh Kallmer como su jefe de política pública global.

Tres mujeres están demandando a la aplicación secreta anónima Whisper por exponer 900 millones de registros de usuarios. Los datos expuestos no incluyeron los nombres de las personas, pero tenían otra información de identificación como la edad, la etnia, el género, la ciudad natal y cualquier pertenencia a grupos, muchos de los cuales están dedicados a confesiones sexuales. (Robert Burnson / Bloomberg)

Industria

⭐ La Asociación Libra, el grupo detrás de la moneda digital propuesta inventada por Facebook,nombró al ex funcionario del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos Stuart Levey como su primer CEO. Levey tiene la desalentadora tarea de trabajar con reguladores globales para impulsar el proyecto. Aquí está Kurt Wagner en Bloomberg:

Libra, que fue anunciada en junio de 2019, fue concebida y desarrollada por Facebook, la red social más grande del mundo. Ahora está gobernado por una coalición independiente de 24 miembros de empresas y organizaciones sin fines de lucro, aunque el grupo ha cambiado desde que se lanzó el proyecto. Levey asumirá el papel en algún momento de este verano, y estará destinado en Washington. La Asociación Libra, con sede en Ginebra, dijo el mes pasado que su objetivo es tener sus monedas listas a finales de 2020.

Airbnb está despidiendo a una cuarta parte de su personal. Es uno de los mayores desañidos que Silicon Valley ha visto desde que estatutalaba la pandemia de Covid-19. Brian Chesky, fundador y CEO de la compañía, dijo que los ingresos de la compañía se reducirían a la mitad y que terminaría con unos 1.900 de sus 7.500 empleados. (Theodore Schleifer / Recode)

Magic Leap está en conversaciones para obtener fondos de una compañía de atención médica, según correos electrónicos que el CEO Rony Abovitz envió al personal. El dinero podría ahorrar a la startup de hacer más recortes a su fuerza laboral ya disminuida. (Alex Heath / La Información)

Los grupos de Facebook "Adopta un estudiante de último año de secundaria" han proliferado a medida que el año escolar llega a su fin y los estudiantes no pueden participar en las ceremonias de graduación. Los miembros del grupo "adoptan" a los estudiantes en los comentarios, enviando a lo largo de cestas, tarjetas de regalo y regalos en felicitaciones. (Terry Nguyen / Vox)

La pandemia ha acelerado cambios importantes en la forma en que se produce y distribuye el porno. OnlyFans se ha vuelto particularmente popular, con suscripciones que suben un 50 por ciento en abril. Pero el futuro de la industria del porno sigue siendo incierto. (Otillia Steadman / BuzzFeed)

Cómo "Karen" se convirtió en un villano coronavirus. Durante la pandemia, el nombre ha sido adoptado como una abreviatura para llamar a una minoría vocal de mujeres blancas de mediana edad que se oponen al distanciamiento social, ya sea por ignorancia o despiadada auto-interés. (Kaitlyn Tiffany / El Atlántico)

Los creadores de YouTube dijeron que las tasas de anuncios cayeron hasta un 30 por ciento en abril. Pero los acuerdos de patrocinio a largo plazo han demostrado ser más resistentes. (Nick Bastone / La Información)

TikTok está aprovechando su audiencia masiva para atraer celebridades de la lista A a la plataforma a medida que los usuarios permanecen atrapados en casa durante la pandemia. The Hype House, donde viven un grupo de famosos TikTokers, también está siendo comprada para un posible reality show. Está siendo lanzado como un Mickey Mouse Clubmoderno. (Natalie Jarvey / The Hollywood Reporter)

Spotify está probando podcasts de vídeo en su aplicación, comenzando con las estrellas de YouTube Zane Hijazi y Heath Hussar. La prueba global, que permite a los creadores subir sus imágenes de vídeo grabadas a la aplicación, aparecerá para el 50 por ciento de los oyentes de podcast de Spotify del programa. (Ashley Carman / The Verge)

Fortnite de Epic tiene más de 350 millones de jugadores registrados, lo que lo convierte en uno de los juegos más populares jamás realizados. (Nick Statt / The Verge)

Twitch ha actualizado sus páginas de canales. Ahora los streamers tendrán mucho más control sobre cómo se ve su canal cuando está fuera de línea, con una página de inicio más personalizable, tráileres de canal y más. (Bijan Stephen / The Verge)

Cosas que hacer

Cosas para ocuparte en línea durante la cuarentena.

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Esos buenos tweets

Sharon O'Dea @sharonodea
 

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Eddie D'ohgrou@didgeridougrou
 

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