Apple reabrirá un puñado de tiendas de EE. UU. la próxima semana

Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

Las tiendas minoristas de Apple en Estados Unidos han estado cerradas desde mediados de marzo debido a la pandemia COVID-19, pero la compañía va a empezar a abrir algunas de ellas de nuevo la próxima semana. "Estamos emocionados de comenzar a reabrir tiendas en los Estados Unidos la próxima semana, comenzando con algunas tiendas en Idaho, Carolina del Sur, Alabama y Alaska", dijo un representante de Apple a CNBC. "Nuestro nuevo protocolo de distancia social permite un número limitado de visitantes en la tienda a la vez, por lo que puede haber un retraso para los clientes que se acomoden. Recomendamos, siempre que sea posible, que los clientes compren en línea para la entrega sin contacto o la recogida en la tienda."

Hay sólo seis tiendas de Apple entre todos esos estados, como señala CNBC, por lo que este es un retorno a pequeña escala que permitirá a la compañía monitorear las cosas de cerca y aplicar lo que aprende a medida que más ubicaciones dan la bienvenida a los clientes de nuevo. Apple opera 271 tiendas en los Estados Unidos y más de 500 en todo el mundo. Más de 70 tiendas en Asia, Europa y Australia están abiertas después de haber sido cerradas para ayudar a combatir el nuevo brote de coronavirus. Apple fue más rápido para restaurar las operaciones en sus ubicaciones en China después de señales de que el virus estaba bajo control allí. Es probable que pasara algún tiempo antes de que las tiendas de Apple en las principales ciudades regresen. El CEO Tim Cook le dijo aBloomberg que "sólo unas pocas" aperturas en Estados Unidos están previstas para la primera quincena de mayo.

Como ha sido el caso de las reaperturas de la tienda de Apple en otros países, los empleados minoristas de EE. UU. tendrán acceso a controles de temperatura y tendrán que usar máscaras faciales. También se proporcionarán revestimientos faciales a los clientes. La compañía dice que en estos primeros días, las tiendas se centrarán en las reparaciones de productos. Un buen número de personas probablemente tenían sus dispositivos varados en el Genius Bar después del abrupto cierre a nivel nacional, incluso con Apple dando a clientes selectos la oportunidad de recuperar reparaciones terminadas antes de que las tiendas cerraran sus puertas.

Aquí está la declaración completa de Apple mientras trabaja para comenzar a poner en marcha su presencia minorista en EE. UU.:

Estamos encantados de comenzar a reabrir tiendas en los Estados Unidos la próxima semana, comenzando con algunas tiendas en Idaho, Carolina del Sur, Alabama y Alaska. Nuestro equipo está monitoreando constantemente los datos de salud locales y la orientación del gobierno, y tan pronto como podamos abrir nuestras tiendas de forma segura, lo haremos.

Hemos echado de menos a nuestros clientes y esperamos ofrecer nuestro apoyo. Con muchos trabajando y aprendiendo desde casa, nuestro enfoque principal será proporcionar servicio y apoyo en el Genius Bar. Abriremos inicialmente con procedimientos de seguridad adicionales que incluyen controles de temperatura, distanciamiento social y coberturas faciales para garantizar que los clientes y empleados continúen saludables. Nuestro nuevo protocolo de distancia social permite un número limitado de visitantes en la tienda a la vez, por lo que puede haber un retraso para los clientes que se acomoden. Recomendamos, siempre que sea posible, que los clientes compren en línea para la entrega sin contacto o la recogida en la tienda.

Como la orientación local varía alrededor de los EE.UU. puede haber ligeras modificaciones en nuestros procedimientos. Como siempre, nuestros pensamientos están con todos los afectados por COVID-19 y los que trabajan las 24 horas del día para tratar, estudiar y contener su propagación.