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Microsoft ofrece reparaciones gratuitas para misteriosa superficie portátil 3 grietas de pantalla

May 12, 2020 12:47 AM ET

Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

En los meses desde el lanzamiento de Surface Laptop 3 de octubre de 2019, algunos usuarios han reportado grietas que aparecen en la pantalla de su computadora portátil sin razón discernible. Microsoft primero dijo que estaba investigando el problema en febrero, y hoy, la compañía explicó una posible causa del problema y ofreció reparaciones gratuitas a los afectados (a través de ZDNet).

“Hemos investigado las afirmaciones de agrietamiento de la pantalla en Surface Laptop 3 y hemos determinado que, en un porcentaje muy pequeño de casos, una partícula extraña dura puede causar una fractura en el vidrio que puede parecer inesperadamente o sin causa visible”, dijo Microsoft en un documento de soporte.

“Si crees que tu Surface Laptop 3 está experimentando este problema, te animamos a ponerte en contacto con nuestro soporte técnico de Microsoft para iniciar una reparación gratuita durante el período de garantía del dispositivo”, agregó la empresa.

Microsoft también dice que si pagó anteriormente por una reparación que cree que debería estar cubierta por esta nueva directiva, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener un reembolso potencialmente.

Si has estado pensando en recoger un Surface Laptop 3, tenemos reseñas tanto del modelo de 13,5 pulgadas como del modelo de 15 pulgadas que puedes consultar.

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Jay Peters
Tags:   Spanish, United States, Wire