header-logo

Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial

Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.


Ameelio quiere asumir raquetas con fines de lucro y de prisión después de comenzar con cartas gratis a los reclusos

May 18, 2020 2:59 AM ET

getty-letters-phone

Entre los muchos problemas con el sistema penitenciario se encuentran enormes tarifas por cosas como las videollamadas, que un puñado de empresas ofrecen a tasas muy infladas. Ameelio espera intervenir y proporcionar opciones de comunicación gratuitas a los reclusos; su primer producto, el envío de cartas en papel, está siendo recibido con los brazos abiertos por aquellos con seres queridos encarcelados.

Nacidos de las mentes de los estudiantes de Yale Law, Ameelio es su intento de hacer una diferencia en el corto plazo mientras presionan por la reforma a largo plazo, dijo el cofundador y CEO Uzoma Orchingwa.

“Estaba estudiando encarcelamiento masivo, y las soluciones políticas sobre las que estaba escribiendo iban a tardar mucho tiempo en suceder”, dijo Orchingwa. “Va a ser una larga batalla antes de que podamos hacer incluso pequeñas incursiones. Así que estaba pensando, ¿qué puedo hacer mientras trabajo en el proyecto a largo plazo de reforma penitenciaria?”

 

Vio informes de que los reclusos con comunicación regular con sus seres queridos tienen mejores resultados cuando son liberados, pero también que en muchas prisiones, esa comunicación era cada vez más costosa y restringida. Algunas prisiones han prohibido por completo las reuniones presenciales, no es sorprendente durante una pandemia, dejando las llamadas de video a tasas de extorsión la única opción para hablar cara a cara con un ser querido.

A veces cuesta un dólar por minuto, estas tarifas se suman rápidamente y, naturalmente, esto afecta más a las poblaciones ya vulnerables. La ex comisionada de la FCC, Mignon Clyburn, para quien se trataba de un tema de particular interés durante su mandato, calificó el sistema de comunicación penitenciaria como “el tipo de fallo del mercado más claro y evidente que he visto como un regulador”.

Vale la pena señalar que estos servicios de llamadas privados y caros no siempre fueron la norma, sino que nacieron hace poco, ya que la industria privada de prisiones se ha expandido y multiplicado las formas en que gana dinero con los reclusos. Algunos estados prohíben la práctica, pero otros han establecido relaciones con las empresas que proporcionan estos servicios, y un saludable contragolpe al estado y a la prisión, por supuesto.

Esta industria multimillonaria está dominada por dos empresas: Securus y Global Tel Link. El servicio que ofrecen es bastante rudimentario en comparación con los que en el exterior dar por sentado. Las llamadas de vídeo y audio se programan, se graban, se deshacen de palabras clave y se mantienen a disposición de las autoridades durante unos meses en caso de que sean necesarias.

En un momento en que las videollamadas se están proporcionando de forma gratuita a miles de millones de personas en todo el mundo que también han sido temporalmente restringidas a reunirse en persona, cobrar en absoluto por ello parece mal , y cobrar un dólar por minuto parece monstruoso.

El equipo de estudiantes y desarrolladores de leyes de Ameelio no cree que puedan mover el sistema penitenciario privado de la noche a la mañana, por lo que están empezando con un producto diferente, pero que también presenta dificultades a las familias que intentan comunicarse con los reclusos: las cartas.

El correo escrito es una forma común de mantenerse en contacto con alguien en prisión, pero hay algunos obstáculos que pueden impedir que los menos sabios lo hagan. Ameelio facilita esto proporcionando una lista actualizada de direcciones y convenciones correctas para escribir a cualquiera de los miles de centros de justicia penal en todo el país, así como la manera correcta de buscar e identificar al recluso con el que está tratando de contactar, rara vez tan simple como simplemente poner su nombre en la parte superior.

“La forma en que las direcciones de la prisión trabajan, la dirección del recluso es diferente de la dirección física. Así que raspamos direcciones y construimos una base de datos para eso, y construimos una manera de encontrar las diferentes idiosincrasias, como cuántas líneas son necesarias, qué poner en cada línea, etc.”, dijo el cofundador Gabe Saruhashi.

Una vez que esté ordenado, escribes tu carta, adjuntas una foto si quieres y se imprime y envía (a través de la startup de correo directo como servicio Lob). Es fácil ver cómo la eliminación de la fricción y el costo de la impresión, el direccionamiento, etc., llevaría a una comunicación más frecuente.

Desde que comenzó hace un par de meses y se extendió la noticia del servicio en grupos de Facebook y otros medios informales, ya han enviado más de 4.000 cartas. Pero si bien es bueno para la gente ser capaz de enviar cartas, Ameelio planea atender a organizaciones más grandes que usan correo a escalas más grandes.

“Los desafíos de comunicación que tienen las familias son los mismos desafíos que tienen las organizaciones de justicia penal y los abogados al comunicarse con sus clientes”, explicó Orchingwa. Tienen que gestionar las direcciones, la escritura y el envío de cartas, y una red de personas para comprobar los destinatarios y otras acciones de seguimiento. “Estamos hablando con ellos, y muchos estaban muy interesados en el servicio que estamos ofreciendo, así que vamos a implementar una versión para las organizaciones. Estamos creando un modelo de negocio en el que estas organizaciones, y algunas de ellas están bien financiadas, pueden pagarnos, pero también pagarlo hacia adelante y ayudar a mantenerlo libre para otros”.

Cómo una organización podría usar y realizar un seguimiento de las campañas de escritura de cartas

Enviar cartas es sólo el juego de apertura para Ameelio, sin embargo, pero también es una manera de hacer los contactos que necesitan e investigar el mercado. La protesta contra los sistemas de llamadas privadas ha sido constante, pero la naturaleza heterogénea de las prisiones administradas bajo políticas estatales significa que “no tenemos un sistema, tenemos 51 sistemas separados”, como dijo Orchingwa. Eso y el hecho de que hace una buena cantidad de dinero.

“Hay mucho movimiento en torno a sacar a Securus y Global Tel”, dijo. “Pero pasaría de las familias al estado que pagaba, por lo que necesitan recuperar el dinero que ganaban con los sobornos”.

Algunos estados han prohibido las llamadas pagadas

o nunca se les permitió, pero otros sólo están cambiando sus políticas ahora en respuesta a la presión externa. Es con estos que Ameelio espera tener éxito primero.

“Podemos empezar en estados donde no hay una relación fuerte con estas empresas”, dijo Orchingwa. “Van a tener a los funcionarios estatales y del condado que se les preguntan por sus electores, ‘¿por qué los estamos usando cuando hay una alternativa gratuita?’ “

Es posible que se pregunte si es posible que una nueva startup joven cree una plataforma de videollamadas lista para su implementación en tan poco tiempo. El equipo se apresuró a explicar que la parte real de la videollamada del producto es algo que, como el envío de cartas, se puede lograr a través de un tercero.

“La barrera en este momento no es en absoluto la infraestructura de vídeo: la empresa y las API proporcionarán eso. Ya tenemos un MVP de cómo se verá”, dijo Saruhashi. Incluso el hardware es bastante estándar – sólo tabletas Android normales pegadas a la pared.

“La parte difícil es el tablero del [Departamento de Correcciones]”, continuó Saruhashi. “Necesitan una manera de administrar las conexiones que están llegando, programar conversaciones, obtener registros y revisarlos cuando terminen”.

Pero también están bien en el desarrollo de esa parte, que en última instancia también es sólo un desafío de ingeniería de grado medio, ya resuelto en muchos otros contextos.

Actualmente el equipo está evaluando la participación en una serie de aceleradores, y ya es parte del laboratorio de MVP de primavera de Mozilla, el precursor de un esfuerzo de incubadora más grande anunciado hoy. “Los amamos”, dijo Bart Decrem de Mozilla.

En este momento, la compañía es definitivamente una etapa temprana, con más planes que logros, y son muy conscientes de que esto es sólo el comienzo, así como establecer mejores opciones de comunicación es solo el comienzo para una reforma más completa del sistema penitenciario y de justicia.

Contact Information:

Devin Coldewey
Tags:   Spanish, United States, Wire