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El SVP de Apple Operations detalla los cambios en la seguridad de la cadena de suministro debido a COVID-19

May 18, 2020 2:53 AM ET

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Hoy, Apple publicó su informe de progreso de la responsabilidad del proveedor de 2020. En ella, el Vicepresidente Senior de Operaciones Sabih Khan publicó una carta que detalla un esquema del plan que creó para aumentar los esfuerzos de seguridad y protección en su cadena de suministro en todo el mundo.

Por lo que puedo decir, es la primera vez que Khan ha escrito públicamente desde que fue nombrado para este cargo en 2019. La carta recorre algunos de los esfuerzos que Apple ha hecho para garantizar, como afirma Khan, un "derecho a un lugar de trabajo seguro y saludable" para los empleados de Apple y los miembros de la cadena de suministro.

Como una empresa de pole position que es el principal fabricante de electrónica de consumo en el mundo, las posturas y esfuerzos de Apple aquí están obviamente bajo un microscopio increíble. Las medidas que adopte servirán de libro de jugadas para los fabricantes de todo el mundo en el futuro.

Después de agradecer a los proveedores de Apple en torno a la palabra, Khan dice que miles de sus empleados trabajaron con proveedores para crear un plan para continuar el negocio de una manera que tomó en cuenta las recomendaciones de salud en cada país, así como las reglas universales que rigen la mitigación de la propagación del coronavirus.

Vicepresidente Senior de Apple,
Operaciones, Sabih Khan

Algunas medidas que ha tomado en sus instalaciones de proveedores:

  • Exámenes de salud
  • Limitar la densidad y hacer cumplir el distanciamiento social estricto
  • Exigir el uso de Epis tanto durante el trabajo como en áreas comunes
  • Implementación de protocolos mejorados de limpieza profunda
  • Despliegue de máscaras y desinfectantes a los empleados

Apple también ha rediseñado y reconfigurado los planos de planta de fábrica en sus proveedores cuando sea necesario. También ha introducido horarios de trabajo flexibles como turnos de trabajo escalonados para garantizar que se puedan mantener las medidas de distanciamiento social.

Además de ejecutar protecciones en sus propios proveedores, Apple está compartiendo sus planes con ONG y otras organizaciones para ayudar a establecer estándares en toda la industria.

"Ponemos a las personas en primer lugar en todo lo que hacemos, y exigimos a todos con los que trabajamos que hagan lo mismo, porque queremos mantener los más altos estándares", dice Khan en la carta. "Nuestro Código de Conducta para Proveedores evita la discriminación y el acoso de cualquier tipo, y a los empleados de los proveedores se les proporcionan canales anónimos para alzar la voz. Nos asociamos con nuestros proveedores para crear oportunidades educativas y de capacitación, incluyendo programas de grado universitarios tradicionales, iniciativas de capacitación vocacional y programas de salud y bienestar para que sus empleados puedan aprender nuevas habilidades y trabajar para cumplir sus metas".

El informe de los proveedores de Apple normalmente se publicaría en el plazo febrero-marzo, pero quería tomar algún tiempo para planificar y ejecutar las medidas de protección primero antes de emitir el informe y los detalles de sus ajustes debido a COVID-19.

"Aunque COVID-19 ha sido un desafío sin precedentes, también hemos sacado esperanza e inspiración del renovado enfoque de la humanidad en la salud de nuestros colegas, amigos y vecinos. Esa conciencia —de nuestra salud y la de los demás— es algo que siempre podemos llevar con nosotros", termina Khan. "Nuestro trabajo para proteger a las personas y al planeta puede que nunca esté terminado, pero nunca hemos estado más seguros de que nuestros días más brillantes aún están por delante".

El informe del proveedor de este año se basa en entrevistas a 52.000 trabajadores en su cadena de suministro. También está auditando proveedores en 49 países, frente a 30 en 2018, con un total de 1.142 auditorías en 2019. El programa Zero Waste de Apple se introdujo en 2015 en un esfuerzo por reducir las emisiones de carbono y los residuos de su cadena de suministro. Este informe dice que el programa está ahora integrado en el montaje final, pruebas y embalaje en todos sus principales productos. Apple desvió 1,3 millones de toneladas métricas de residuos de los vertederos el año pasado y reutilizó el 40% del agua de su proceso de fabricación, unos 9.400 millones de galones.

El texto completo de la carta de Khan está abajo.

La salud es lo primero. Ahora y siempre.

A medida que las personas de todo el mundo siguen enfrentando muchos desafíos con la pandemia COVID-19, se nos recuerda la importancia de proteger el planeta y tratar a todos con dignidad y respeto, valores que informan cada decisión que tomamos.

Nuestro Informe de Progreso de Responsabilidad de Proveedores es un repasado el progreso que logramos para dar vida a esos compromisos el año pasado. Pero primero quiero compartir algunas de las acciones que estamos tomando en nuestra cadena de suministro global en este momento para abordar los desafíos sin precedentes de COVID-19, y para asegurar que las personas puedan volver a trabajar con seguridad, porque todo el mundo tiene derecho a un lugar de trabajo seguro y saludable.

Esta pandemia no ha dejado ningún país intacto, y queremos agradecer a todos nuestros proveedores de todo el mundo su compromiso, flexibilidad y cuidado para sus equipos mientras navegamos por los impactos complejos y en rápida evolución de COVID-19. Desde el principio, trabajamos con nuestros proveedores para desarrollar y ejecutar un plan que ponga la salud de las personas en primer lugar. Miles de empleados de Apple han trabajado incansablemente para ejecutar ese plan en asociación con nuestros proveedores de todo el mundo.

En primer lugar, esto significa trabajar con nuestros proveedores de todo el mundo en una serie de protecciones adecuadas a las circunstancias de cada país, incluidos los exámenes de salud, limitar la densidad y garantizar la estricta adhesión al distanciamiento social en sus instalaciones. Estamos requiriendo el uso de equipos de protección personal, tanto durante el trabajo como en todas las áreas comunes, y hemos trabajado juntos para implementar protocolos de limpieza profunda mejorados e implementar máscaras y desinfectantes.

Nuestros equipos también se han asociado con proveedores para rediseñar y reconfigurar planos de planta de fábrica donde sea necesario e implementar horarios de trabajo flexibles, incluidos turnos de trabajo escalonados, para maximizar el espacio interpersonal. Seguimos trabajando en estrecha colaboración con los principales expertos médicos y de privacidad para desarrollar protocolos avanzados de salud y seguridad.

A medida que desarrollamos herramientas e implementamos las mejores prácticas en toda nuestra cadena de suministro, también compartimos lo que aprendemos dentro de nuestra industria y más allá. No hemos permitido que COVID-19 socave los valores que han definido durante mucho tiempo quiénes somos: valores arraigados en las responsabilidades que tenemos el uno con el otro

y al planeta.

El Informe de Progreso de la Responsabilidad del Proveedor de este año describe nuestro trabajo para dar vida a todos esos compromisos en 2019. Ya sea ayudando con la transición a energía 100 por ciento renovable, o capacitando a millones de personas en sus derechos en el lugar de trabajo, aplicamos nuestros valores en todos los aspectos de nuestro negocio, y cada año, elevamos el listón que nuestros proveedores deben cumplir también.

Ponemos a las personas en primer lugar en todo lo que hacemos, y exigimos a todos con los que trabajamos que hagan lo mismo, porque queremos mantener los más altos estándares. Nuestro Código de Conducta para Proveedores evita la discriminación y el acoso de cualquier tipo, y a los empleados de los proveedores se les proporcionan canales anónimos para alzar la voz. Nos asociamos con nuestros proveedores para crear oportunidades educativas y de capacitación, incluyendo programas de grado universitarios tradicionales, iniciativas de capacitación vocacional y programas de salud y bienestar para que sus empleados puedan aprender nuevas habilidades y trabajar para cumplir sus metas.

Estamos comprometidos a informar de forma transparente los progresos que hemos hecho y aún no hemos hecho. Este informe se basa en entrevistas de más de 50.000 empleados en nuestra cadena de suministro y más de mil auditorías de instalaciones de proveedores en 49 países, incluidas auditorías sorpresa. La misma atención al detalle y la innovación que se introduce en nuestros productos informa este informe, y el trabajo para garantizar que nuestra red mundial de proveedores mantenga los estándares en sí.

El medio ambiente que todos compartimos es frágil y estamos más dedicados que nunca a luchar contra el cambio climático y reducir las emisiones. A través de asociaciones estratégicas, estamos ayudando a nuestros proveedores a reducir su huella de carbono y conservar recursos preciosos, como el agua y la energía. La fabricación ecológica es una fabricación inteligente y, en términos más generales, sabemos que lo que es bueno para el medio ambiente también es bueno para los negocios.    

Si bien COVID-19 ha sido un desafío sin precedentes, también hemos sacado esperanza e inspiración del renovado enfoque de la humanidad en la salud de nuestros colegas, amigos y vecinos. Esa conciencia —de nuestra salud y de la salud de los demás— es algo que siempre podemos llevar con nosotros.

Nuestro trabajo para proteger a las personas y el planeta puede que nunca esté terminado, pero nunca hemos estado más seguros de que nuestros días más brillantes aún están por delante.

Sabih Khan es vicepresidente sénior de operaciones de Apple.

Sabih lidera la cadena de suministro global de Apple, que incluye la responsabilidad del proveedor.

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Matthew Panzarino
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