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Apple detalla su plan para reabrir tiendas minoristas de forma segura

May 19, 2020 12:45 AM ET

Foto por Amelia Holowaty Krales / The Verge

Deidre O'Brien, directora minorista de Apple, ha publicado una carta en el sitio web de la compañía en la que detalla cómo planea reiniciar de forma segura las operaciones en sus tiendas minoristas. Apple cerró todas sus tiendas fuera de la Gran China en marzo mientras COVID-19 se extendía por todo el mundo; todas las tiendas de la Gran China reabrieron ese mismo mes, mientras que Apple todavía está en el proceso de tomar medidas cuidadosas en otros lugares.

"Nuestro compromiso es seguir adelante con una reapertura una vez que estamos seguros de que podemos volver con seguridad a servir a los clientes de nuestras tiendas", escribe O'Brien. "Examinamos todos los datos disponibles, incluidos los casos locales, las tendencias a corto y largo plazo, y la orientación de los funcionarios nacionales y locales de salud. Estas no son decisiones en las que nos apresuramos, y una apertura de tienda de ninguna manera significa que no tomaremos el paso preventivo de cerrarlo de nuevo si las condiciones locales lo justifican".

Más del 80 por ciento de las 510 tiendas de Apple en todo el mundo permanecen cerradas, pero la compañía planea reabrir 25 tiendas más en Estados Unidos, 12 en Canadá y 10 en Italia durante la próxima semana, 9to5Mac informa. El grado de servicio ofrecido variará según la tienda, dice O'Brien. Todas las tiendas permitirán a los clientes hacer reservas de Genius Bar y recoger los artículos pedidos en línea, pero algunas solo ofrecerán servicio en el escaparate o en la acera en lugar de hacer que los clientes entren en la propia tienda.

Para aquellas tiendas que abran sus puertas, O'Brien dice que se llevarán a cabo controles de temperatura y todo el personal y los clientes tendrán que usar revestimientos faciales. Apple proporcionará coberturas a los clientes que no tienen las suyas propias, y hará cumplir las reglas de distanciamiento social con un número limitado de personas en la tienda a la vez. "En todas las tiendas, estamos enfocados en limitar la ocupación y dar a todos mucho espacio, y renovar nuestro enfoque en un servicio personalizado y uno en el Genius Bar y en toda la tienda", escribe O'Brien.

Apple reabrió algunas tiendas estadounidenses la semana pasada en Idaho, Carolina del Sur, Alabama y Alaska. CNBC informa que las reaperturas de esta semana serán en Florida, Hawái, Oklahoma y Colorado, con algunas ubicaciones de California y Washington que ofrecen servicio en la acera. Los detalles de las reaperturas se actualizarán a través de la herramienta de búsqueda Buscar una tienda de Apple.

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Sam Byford
Tags:   Spanish, United States, Wire