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Facebook dice que cambiará permanentemente decenas de miles de puestos de trabajo al trabajo remoto

May 24, 2020 12:31 AM ET

Ilustración por William Joel / The Verge

Hasta la mitad de los empleados podrían trabajar de forma remota en un plazo de cinco a 10 años, dice el CEO Mark Zuckerberg en una entrevista

En un movimiento que ilustra la rapidez con la que la pandemia COVID-19 está remodelando la economía global, Facebook dijo hoy que eventualmente comenzaría a permitir que la mayoría de sus empleados solicitaran un cambio permanente en sus puestos de trabajo para permitirles trabajar de forma remota. La compañía comenzará hoy haciendo que la mayoría de sus ofertas de empleo en Estados Unidos sean elegibles para contrataciones remotas y comenzará a tomar solicitudes de trabajo remoto permanente entre su fuerza de trabajo a finales de este año.

“Vamos a ser la empresa más vanguardista en el trabajo a distancia a nuestra escala”, dijo el CEO Mark Zuckerberg en una entrevista con The Verge. “Necesitamos hacer esto de una manera que sea reflexiva y responsable, así que vamos a hacer esto de una manera mesurada. Pero creo que es posible que en los próximos cinco a 10 años, tal vez más cerca de 10 que de cinco, pero en algún lugar de ese rango, creo que podríamos llegar a aproximadamente la mitad de la empresa que trabaja de forma remota de forma permanente”.

Facebook, que cuenta con más de 48.000 empleados que trabajan en 70 oficinas en todo el mundo, es la empresa más grande que aún ha entrado agresivamente en el trabajo remoto a raíz de la pandemia. Twitter anunció la semana pasada que daría a la mayoría de su fuerza de trabajo la opción de trabajar de forma remota, y Coinbase siguió con un anuncio similar el miércoles. El ceo de Shopify, Tobi Lutke, dijo el jueves que comenzaría inmediatamente un cambio hacia el trabajo remoto permanente. Sundar Pichai, CEO de Google, dijo a The Verge esta semana que la compañía está considerando una flexibilidad adicional de trabajo remoto más allá de permitir que la mayoría de los empleados se queden en casa hasta finales de año.

Colectivamente, el abrazo del trabajo remoto refuerza décadas de sabiduría convencional en Silicon Valley, donde las empresas más grandes se han construido sobre la idea de la colaboración en proximidad física cercana. Hasta hace poco, Facebook pagaba a los nuevos empleados un bono de hasta $15,000 si aceptaban vivir a menos de 10 millas de la oficina. Ahora muchos de ellos podrán trabajar donde quieran, aunque Facebook reducirá el salario de los trabajadores que se mudan a zonas menos costosas.

A corto plazo, el cambio de Facebook al trabajo a distancia se ha visto corroborado por necesidad. Cuando la compañía comienza a reabrir algunas de sus oficinas el 6 de julio, planea reducir la ocupación al 25 por ciento de lo normal, dijo la compañía esta semana. Y los requisitos de seguridad adicionales para entrar en la oficina, que incluyen máscaras obligatorias y controles de temperatura, es probable que mantengan a muchos trabajadores alejados por mucho más tiempo.

Pero después de encuestar a los empleados y hablar con ejecutivos de otras empresas construidas con empleados remotos, Zuckerberg dijo que se convenció de los beneficios de una fuerza laboral más distribuida. La medida abrirá los trabajos de Facebook a un grupo mucho más amplio de solicitantes, dijo, y podría tener un efecto positivo en el medio ambiente. (Entre otras razones, el trabajo remoto podría permitir que miles de empleados de Facebook abandonen sus viajes diarios de horas desde y hacia su sede en Menlo Park.)

El movimiento también obliga a Facebook, que está invirtiendo miles de millones en la creación de herramientas de próxima generación para la comunicación, a confiar en esas herramientas para hacer el trabajo. En ese sentido, el paso al trabajo remoto representa una iniciativa de alto riesgo para lograr que los empleados de Facebook “dogfood” nuevos productos que impliquen realidad aumentada, realidad virtual, la pantalla inteligente Portal de la empresa y su herramienta de colaboración Workplace, y para mejorarlos más rápidamente por necesidad, ya que la empresa confía en ellos para realizar el trabajo.

“La realidad virtual y la realidad aumentada se trata de dar a la gente una presencia remota”, dijo Zuckerberg. “Así que si eres largo en realidad virtual y realidad aumentada y en videochat, tienes que creer en cierta capacidad que estás ayudando a las personas a ser capaces de hacer lo que quieran desde cualquier lugar. Así que creo que eso sugiere una visión del mundo que llevaría a permitir que la gente trabaje más remotamente con el tiempo”.

Pero la medida también conlleva riesgos. Desde marzo, los empleados de Facebook y otras grandes empresas tecnológicas han estado trabajando en planes que fueron puestos en marcha por trabajadores que colaboraban en el campus. Sigue siendo una pregunta abierta si las empresas pueden ser tan creativas o productivas a largo plazo en entornos donde no están haciendo una lluvia de ideas alrededor de la misma mesa de conferencias. (Algunos dirían que Facebook no ha sido particularmente creativo en los últimos años, de todos modos.)

Zuckerberg dijo que espera avanzar lentamente hacia el trabajo remoto, pero comenzaría por poner más de los roles abiertos de la compañía a disposición de los trabajadores remotos. Otros probablemente seguirán prefiriendo trabajar en una oficina de la empresa, particularmente empleados más jóvenes, dijo Zuckerberg.

Otro esfuerzo para preservar la camaradería del equipo vendrá de invitar regularmente a los empleados al campus para “onsites”, dijo Zuckerberg, la versión en el campus de los retiros fuera del sitio que eran comunes en el mundo de los negocios hasta que la pandemia golpeó. De hecho, dijo, los costos de viaje asociados con las reuniones in situ probablemente cancelarían muchos de los ahorros que la compañía podría esperar de una huella inmobiliaria reducida.

Aún así, muchas preguntas sobre el cambio de la empresa al trabajo remoto permanecen. Facebook solía atraer a nuevos empleados con un campus diseñado por Frank Gehry y lujosas ventajas; ¿Qué ofrecerá a los empleados que trabajan desde casa? ¿Cómo afectará una fuerza de trabajo mayoritariamente remota a los esfuerzos en torno a la diversidad y la inclusión? ¿Cómo encontrarán los empleados más jóvenes tutoría en un mundo en el que rara vez interactúan con sus mentores en persona?

Responder a algunas de esas preguntas significará construir nuevos productos, dijo Zuckerberg.

“Creo que las herramientas que tenemos hoy en día son bastante transaccionales, eso es una debilidad en el ecosistema”, dijo. “Correo electrónico y mensajería: estas cosas están diseñadas para intercambiar pensamientos, pero no para pasar el rato. Es casi como lo que realmente quieres es tener un equipo simplemente pasar tiempo desestructurado juntos”.

Zuckerberg ha pasado de invitar a los mejores gerentes a cenar mensualmente en su casa a pasar el rato usando el nuevo producto Rooms de la compañía, dijo. También está experimentando con la celebración de reuniones de gestión en realidad virtual.

Suponiendo que el riesgo COVID-19 eventualmente disminuya, Zuckerberg planea hacer al menos un retorno parcial a la oficina. El papel de CEO ha requerido históricamente viajes y reuniones en persona que podrían no ser posibles de hacer en línea. Pero Zuckerberg dijo que él también seguiría trabajando desde casa más que antes de la pandemia.

“Creo que voy a planear pasar más tiempo remotamente con el tiempo”, dijo.

Leer La entrevista completa del Vergecon Mark Zuckerberg sobre cómo tomó esta decisión, qué herramientas quiere construir y si planea regresar a la oficina cuando la amenaza COVID-19 disminuya.

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Casey Newton
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