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El manejo de Apple de fragmentos de Siri en el marco tras la carta de queja a los reguladores de privacidad de la UE

May 26, 2020 1:59 AM ET

siri

Apple se enfrenta a nuevas preguntas de su regulador principal de protección de datos en Europa a raíz de una queja pública de un antiguo contratista que reveló el año pasado que los trabajadores que hacían una calificación de calidad para Siri estaban escuchando rutinariamente datos confidenciales de los usuarios.

A principios de esta semana, el ex contratista de Apple, Thomas le Bonniec, envió una carta a los reguladores europeos en la que expresaba su preocupación por la falta de aplicación de la cuestión, en la que escribió: “Me preocupa enormemente que las grandes empresas tecnológicas sean básicamente personas que aparecen alfrente a poblaciones enteras a pesar de que se ha dicho a los ciudadanos europeos que la UE tiene una de las leyes de protección de datos más sólidas del mundo. La aprobación de una ley no es lo suficientemente buena: debe aplicarse a los delincuentes de privacidad”.

El momento de la carta se produce cuando el marco actualizado de protección de datos de Europa, el RGPD, alcanza su aniversario de dos años, que se enfrenta a preguntas continuas en torno a la falta de aplicación relacionada con una serie de quejas transfronterizas.

 

La Comisión de Protección de Datos de Irlanda (DPC) ha estado recibiendo las peores críticas sobre si el Reglamento General de Protección de Datos funciona según lo previsto, como resultado de cuántos gigantes tecnológicos ubican su sede regional en su suelo (Apple incluido).

En respuesta a la última queja de Apple de Le Bonniec, el comisionado adjunto del DPC, Graham Doyle, le dijo a TechCrunch: “El DPC se involucró con Apple en este tema cuando surgió por primera vez el verano pasado y Apple ha hecho algunos cambios desde entonces. Sin embargo, hemos seguido de nuevo con Apple después del lanzamiento de esta declaración pública y esperamos respuestas”.

En el momento de escribir Apple no había respondido a una solicitud de comentario.

El DPC irlandés está gestionando actualmente más de 20 casos transfronterizos importantes, como agencia líder de protección de datos, sondeando las actividades de procesamiento de datos de empresas como Apple, Facebook, Google y Twitter. Así que la carta de Le Bonniec se suma a la pila de presión sobre la comisionada Helen Dixon para comenzar a emitir decisiones con respecto a las quejas transfronterizas del RGPD. (Algunos de los cuales ahora tienen dos años.)

El año pasado Dixon dijo que las primeras decisiones para estos casos transfronterizos llegarían “pronto” en 2020.

Se trata de que si no se considera que el régimen de protección de datos insignia recientemente actualizado de Europa funcione bien en dos años — y sigue ensillado con un cuello de botella de casos de alto perfil, en lugar de tener una serie de decisiones importantes a su nombre— será cada vez más difícil para los legisladores de la región venderlo como un éxito.

Al mismo tiempo, la existencia de un régimen pancomunitario de protección de datos —y la atención prestada a la contravención, tanto por los medios de comunicación como por los reguladores— ha tenido un impacto tangible en determinadas prácticas.

Apple suspendió la revisión humana de los fragmentos de Siri a nivel mundial en agostopasado, después de que The Guardian informara que los contratistas que empleaba para revisar las grabaciones de audio de los usuarios de su técnico de asistente de voz —con fines de calificación de calidad— escuchaban regularmente contenido sensible, como información médica e incluso grabaciones de parejas que tenían relaciones sexuales.

Más tarde el mismo mes hizo cambios en el programa de calificación, cambiando la revisión de audio a un proceso de suscripción explícita. También trajo el trabajo en casa, lo que significa que sólo los empleados de Apple han estado revisando el audio de los usuarios de Siri.

El gigante tecnológico también se disculpó, pero no pareció hacer frente a ninguna sanción reglamentaria específica por las prácticas que parecen haber sido incompatibles con las leyes de Europa, debido a la falta de transparencia y consentimiento explícito en torno al programa de revisión humana. De ahí la carta de queja de Le Bonniec ahora.

Otros gigantes tecnológicos también hicieron cambios en sus propios programas de calificación humana al mismo tiempo.

Doyle también señaló que la orientación para los reguladores de la UE sobre la tecnología de IA de voz está en marcha, diciendo: “Cabe señalar que el Consejo Europeo de Protección de Datos está trabajando en la elaboración de orientaciones en el ámbito de las tecnologías de asistente de voz”.

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Natasha Lomas
Tags:   Spanish, United States, Wire