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Apple reabrirá unas 100 tiendas minoristas en EE. UU. al final de la semana

May 28, 2020 3:01 AM ET
Foto: Apple

Apple reabrirá alrededor de 100 tiendas minoristas en los Ee.UU. al final de la semana, confirmó la compañía a The Verge. Eso pondrá las tiendas minoristas activas de Apple en el país en aproximadamente 130 de 271 tiendas repartidas en 21 estados. La compañía está reabriendo cada ubicación en fases, por lo que algunas tiendas solo admitirán la recogida en la acera, mientras que otras permitirán el servicio en la tienda y las ventas.

Los estados que pronto tendrán Apple Stores activos son: Arizona, California, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Michigan, Missouri, Nevada, Nuevo México, Nueva York, Ohio, Oregon, Tennessee, Texas, Utah, Virginia y Wisconsin, dice el informe. La única tienda de Nueva York en reabrir será su ubicación en Victor a las afueras de Rochester, Nueva York, con más de las tiendas del estado, incluidas las de la ciudad de Nueva York, para reabrir más tarde.

“Esta semana volveremos a servir a los clientes en muchas ubicaciones de EE. UU. Para la seguridad y conveniencia del cliente, la mayoría de las tiendas solo ofrecerán servicio en la acera o en el escaparate, donde ofrecemos recogida de pedidos en línea y citas en Genius Bar”, dijo Apple en un comunicado dado a The Verge. “Otros estarán abiertos para los clientes a pie y animamos a todos a consultar la página web de su tienda local para obtener más información sobre las horas en su ubicación preferida. Los clientes también pueden visitar apple.com para obtener asistencia por teléfono o chat. Estamos comprometidos a reabrir nuestras tiendas de una manera muy reflexiva con la salud y la seguridad de nuestros clientes y equipos como nuestra máxima prioridad, y esperamos volver a ver a nuestros clientes pronto”.

Más de la mitad de las 510 tiendas minoristas de Apple en todo el mundo se encuentran en todo Estados Unidos, pero la gran mayoría de las ubicaciones han estado cerradas desde marzo debido a la pandemia COVID-19. En algunos estados donde los pedidos de refugio en el lugar se han suavizado o levantado, la compañía ya ha reanudado las operaciones minoristas. Esas incluyen tiendas en Alabama, Alaska, Idaho y Carolina del Sur, que fueron parte de la primera ola de reaperturas de Apple Store que comenzaron a principios de mayo. Apple ha estado reabriendo lentamente sus tiendas en todo el mundo, comenzando primero con sus 42 ubicaciones en China continental, ya que los países han relajado las medidas de bloqueo.

Hasta ahora, Apple se ha centrado menos en vender productos en sus tiendas físicas para pasear a los clientes y mucho más en volver a abrir su Genius Bar para solicitudes de servicio y reparaciones. La compañía tuvo que cerrar su operación de reparación in situ en marzo como parte de sus cierres de tiendas más amplios, lo que significaba que algunos clientes tenían que esperar para recoger productos que estaban encerrados o que no podían ser fácilmente arreglados y devueltos por correo. Sin embargo, con la reapertura de más tiendas, Apple ahora permitirá a los clientes volver a recoger dispositivos, ya sea a través de la recogida en la acera o a través del servicio en la tienda, dependiendo de la ubicación.

El jefe minorista Deirdre O’Brien publicó una entrada de blog a principios de este mes en la que se describe la estrategia de Apple para el distanciamiento social dentro de sus tiendas y las otras medidas de seguridad que estaba tomando para mantener a los clientes y al personal seguros. “Se requerirán coberturas faciales para todos nuestros equipos y clientes, y las proporcionaremos a los clientes que no traigan los suyos propios. Los controles de temperatura se llevarán a cabo en la puerta, y las preguntas de salud publicadas detectarán a las personas con síntomas, como tos o fiebre, o que han tenido una exposición reciente a alguien infectado con COVID-19”, escribió O’Brien. Las medidas adicionales incluyen limpiezas profundas mejoradas de todas las superficies, productos de visualización y otras áreas de alto tráfico.

“También nos hemos tomado este tiempo para considerar cómo podemos satisfacer las necesidades de nuestros clientes de manera aún más efectiva, ya sea en línea o en nuestras tiendas”, continuó O’Brien. “Para muchas tiendas, eso significará recoger y dejar en la parte de la acera. Si decide comprar en línea, podemos enviar a su casa o hacer que sus nuevos artículos estén disponibles para su recogida conveniente en nuestras tiendas”.

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Nick Statt
Tags:   Spanish, United States, Wire