header-logo

Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial

Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.


Facebook al parecer ignoró su propia investigación mostrando algoritmos divididos a los usuarios

May 29, 2020 1:57 AM ET

Ilustración por Alex Castro / The Verge

Un informe interno de Facebook presentado a los ejecutivos en 2018 encontró que la compañía era muy consciente de que su producto, específicamente su motor de recomendación, avivó la división y la polarización, según un nuevo informe de The Wall Street Journal.

Sin embargo, a pesar de las advertencias sobre el efecto que esto podría tener en la sociedad, el liderazgo de Facebook ignoró los hallazgos y en gran medida ha tratado de absolverse de la responsabilidad con respecto a las divisiones partidistas y otras formas de polarización a las que contribuyó directamente, afirma el informe. ¿La razón? Los cambios pueden afectar desproporcionadamente a los conservadores y podrían perjudicar el compromiso, dice el informe.

“Nuestros algoritmos explotan la atracción del cerebro humano a la división”, se lee una diapositiva de la presentación. El grupo encontró que si este elemento central de su motor de recomendaciones se deja sin control, seguiría sirviendo a los usuarios de Facebook “cada vez más contenido divisivo en un esfuerzo por ganar la atención del usuario y aumentar el tiempo en la plataforma”. Un informe interno separado, elaborado en 2016, dijo que el 64 por ciento de las personas que se unieron a un grupo extremista en Facebook sólo lo hicieron porque el algoritmo de la compañía se lo recomendó, informa el WSJ.

Liderar el esfuerzo para restar importancia a estas preocupaciones y alejar el enfoque de Facebook de la polarización ha sido Joel Kaplan, vicepresidente de política pública global de Facebook y ex jefe de personal bajo el presidente George W. Bush. Kaplan es una figura controvertida en parte debido a su política de derecha acérrima —apoyó al juez de la Corte Suprema Brett Kavanaugh a lo largo de su nominación— y a su aparente capacidad para influenciar al CEO Mark Zuckerberg en asuntos políticos importantes. Kaplan ha asumido un papel más importante dentro de Facebook desde las elecciones de 2016, y los críticos dicen que su enfoque de la política y la moderación está diseñado para apaciguar a los conservadores y evitar las acusaciones de parcialidad.

Kaplan, por ejemplo, se cree que es en parte responsable de la polémica política de anuncios políticos de Facebook, en la que la compañía dijo que no regularía la desinformación presentada en los anuncios de campaña mediante la verificación de hechos. También ha influido en el enfoque más práctico de Facebook para hablar y moderación en los últimos años al argumentar que la compañía no quiere parecer sesgada contra los conservadores.

El Wall Street Journal dice que Kaplan fue fundamental para debilitar o matar por completo las propuestas para cambiar la plataforma para promover el bien social y reducir la influencia de los llamados “super-compartidores”, que tendían a ser agresivamente partidistas y, en algunos casos, tan hiper-comprometidos que podrían ser pagados para usar Facebook o podría ser un bot. Sin embargo, Kaplan se recostó contra algunos de los cambios propuestos —muchos de los cuales fueron creados por el líder de la integridad de News Feed, Carlos Gómez Uribe— por temor a que afectaran desproporcionadamente a páginas de derecha, políticos y otras partes de la base de usuarios que impulsaron el compromiso.

Un proyecto notable que Kaplan socavó fue llamado Terreno Común, que buscaba promover contenido políticamente neutral en la plataforma que pudiera reunir a la gente en torno a intereses compartidos como pasatiempos. Pero el equipo que lo construye dijo que podría requerir que Facebook tome una “postura moral” en algunos casos al elegir no promover ciertos tipos de contenido polarizador y que el esfuerzo podría dañar la participación general con el tiempo, informa el WSJ. El equipo ha sido disuelto desde entonces.

Contact Information:

Nick Statt
Tags:   Spanish, United States, Wire