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La previsión del mercado de asistentes virtuales inteligentes alcanzará los 35.100 millones de dólares en 2025

Apr 2, 2021 2:13 AM ET

Se prevé que Intelligent Virtual Assistant Market alcance los 35.100 millones de dólares en 2025, creciendo a un ritmo del 30,8% de CAGR entre 2020 y 2025. Se prevé que la necesidad de una mayor eficiencia entre las empresas basadas en servicios y la integración del Smart Virtual Assistant (IVA) impulsado por Inteligencia Artificial (IA) entre varios dispositivos como tabletas, computadoras y teléfonos inteligentes impulsarán el mercado. Es capaz de realizar una amplia gama de funciones de servicio al cliente, como la facilidad de navegación, proporcionar información del producto, ayudar a los clientes a pagar facturas y realizar transferencias o formularios completos, y dirigir las consultas de emisión de atención al cliente a los agentes humanos. Estos factores llevaron a las instituciones bancarias y financieras de todo el mundo a incorporar asistentes virtuales inteligentes, lo que condujo al crecimiento de la industria. Tienen respuestas conversacionales más fuertes que permiten a las empresas mejorar su experiencia con el cliente. Los proveedores inteligentes de asistentes virtuales están trabajando activamente para adaptarse a los idiomas regionales y tienen asistentes virtuales inteligentes personalizados para que los clientes de varias geografías puedan interactuar fácilmente. El asistente virtual inteligente ha desarrollado soluciones para el hogar inteligente y la seguridad. Por ejemplo, Amazon.com, Inc. ha completado la adquisición de Ring (EE.UU.), una empresa con una gama de cámaras inteligentes y timbres de video que proporcionan soluciones de seguridad en el hogar. La compra ayudaría a Amazon.com, Inc. a incorporar tecnologías basadas en voz en los productos de seguridad para el hogar de Ring.

Análisis inteligente del segmento de mercado del asistente virtual - Por producto

Durante el periodo de previsión, se espera que el segmento de altavoces inteligentes IVA crezca a un RITMO del 36,4%. Se espera que el segmento de altavoces inteligentes crezca al ritmo más rápido durante el período de previsión. Los clientes residenciales utilizan altavoces inteligentes principalmente para tareas diarias. Además, ha habido una demanda significativa de adopción de altavoces inteligentes en oficinas inteligentes y aplicaciones automotrices. Por ejemplo, Alexa (Amazon) se puede utilizar para encender/apagar las luces y supervisar dispositivos inteligentes como sistemas hvac y sistemas de música, streaming de música y configuración de alarmas y recordatorios. La creciente necesidad de un estilo de vida cómodo ha llevado a la adopción generalizada de altavoces inteligentes y se espera que impulse la demanda de asistentes virtuales inteligentes (IVA) en los próximos años.

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Análisis inteligente del segmento de mercado de asistente virtual - Por tecnología

Durante el período de previsión, se espera que el segmento de reconocimiento automático de voz (ASR) crezca a un CAGR del 38,6%. Dado que los altavoces inteligentes son ampliamente adoptados en diversos sectores. Los oradores inteligentes reconocen el discurso y responden de una manera predefinida al discurso generado por el consumidor. Se espera que la creciente adopción mundial de la tecnología de computación móvil impulse la demanda del segmento de reconocimiento automático de voz. Los altavoces inteligentes solo toman entrada a través de ASR. La interfaz hace que comunicarse con los dispositivos y su software sea más sencillo para los consumidores. Los principales fabricantes de altavoces inteligentes como Amazon- Alexa, Google Home y Bose tienen su sede en los EE.UU. Se espera que estos altavoces inteligentes vean un alto crecimiento en América del Norte y Europa a medida que aumenta el uso de dispositivos domésticos inteligentes, lo que ayudará a impulsar el crecimiento del mercado a nivel mundial del IVA.

Análisis inteligente del segmento de mercado del asistente virtual - Por usuario final

Durante el período de previsión se espera que el segmento automotriz crezca a un CAGR del 34,2%. La automoción está emergiendo como uno de los segmentos de más rápido crecimiento del mercado del IVA, que se espera que vea un crecimiento constante en el futuro. La integración del asistente virtual inteligente con el sistema de infoentretenimiento contribuye a la entrega de contenidos personalizados, así como mejora la comodidad y la comodidad. Muchas empresas como Daimler, BMW han incorporado voz en sus coches permitiendo sistemas de infoentretenimiento. Amazon lanzó Echo Auto en enero de 2020, un dispositivo de asistente de voz que ayuda a mejorar la experiencia de conducción. Varias empresas están invirtiendo en el desarrollo del avanzado asistente virtual inteligente de la plataforma automotriz para aprovechar todo el potencial del segmento. Se espera que esto impulse el crecimiento del mercado para Intelligent Virtual Assistant en el período de previsión.

Análisis inteligente del segmento de mercado asistente virtual - Por geografía

América del Norte domina actualmente el mercado global de Asistente Virtual Inteligente con una cuota de más del 39,0%. Los crecientes desarrollos de Bring your own device (BYOD) han contribuido al auge del trabajo a distancia. Operar de forma remota permite la flexibilidad del personal y facilita el uso de un asistente virtual inteligente para acelerar el trabajo asignado. Esto impulsa aún más la eficiencia y la productividad en el trabajo general. Del mismo modo, la industria sanitaria de la región ha reconocido las ventajas de los asistentes virtuales inteligentes y se centra en aumentar el rendimiento de los sistemas sanitarios. La Asociación Médica Americana de Colegios Médicos ha estimado una escasez de 40,000 médicos de atención primaria. Por lo tanto, se espera que el uso de asistentes virtuales inteligentes en el sector de la salud satisfaga la escasez y ofrezca soluciones eficaces y confiables de monitoreo de la salud.

Controladores inteligentes del mercado de asistentes virtuales

Creciente penetración de dispositivos móviles en la banca móvil

La proliferación de la adopción de teléfonos inteligentes es el factor de impacto más importante que impulsa el crecimiento del mercado de asistentes virtuales inteligentes. La creciente penetración de los dispositivos móviles en la banca móvil es uno de los diferenciadores cruciales responsables del alto crecimiento de la industria del IVA dentro de los servicios al consumidor. Los bancos se benefician de los agentes virtuales al proporcionar servicios las 24 horas del día junto con la automatización de los servicios de rutina, reduciendo así las llamadas entrantes y mejorando la satisfacción del cliente, por lo que se prevé impulsar el crecimiento del mercado para el asistente virtual inteligente.

Aumento de la adopción en varias verticales de la industria

Se espera que el mercado de asistentes virtuales inteligentes se expanda agresivamente durante el período de previsión, debido, entre otras cosas, a la creciente adopción en varias aplicaciones, incluyendo BFSI, atención médica y automotriz. La innovación en tecnologías de reconocimiento de voz y voz, como Siri de Apple y Alexa de Amazon, ha sido la fuerza impulsora detrás del desarrollo proliferador del mercado de asistentes virtuales inteligentes. La tecnología de asistente virtual ha ayudado a organizaciones de todos los segmentos verticales. La tecnología ha sido ampliamente adoptada por las grandes empresas y se está convirtiendo en el principal punto de compromiso con una organización.

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Desafíos inteligentes del mercado de asistentes virtuales

Falta de precisión y personalización y falta de segmentación conductual

A menudo el VA no puede responder preguntas correctamente, porque carece del contexto correcto o no entiende el significado de la pregunta. Los asistentes virtuales tienden a implementarse con la expectativa de que pueden ser todo para todos, pero si no se les dan reglas de segmentación por comportamiento, tendrán dificultades para involucrar al consumidor con la experiencia correcta. Se espera que esto dificulte el crecimiento del mercado del IVA.

Paisaje del mercado

Los lanzamientos tecnológicos, las adquisiciones y las actividades de I+D son estrategias clave adoptadas por los jugadores en intelligent virtual assistant market. Se espera que Intelligent Virtual Assistant Market esté dominado por grandes empresas como IntelCorporación; Amazon.com Inc.; Google Inc.; Nuance Communications, Inc.; Oracle Corporation; Apple Inc.; Microsoft; eGain Corporation; Verint; IBM Corporation; CodeBaby Corporation; MedRespond; Próxima Corporación de TI; CSS Corporation; Welltok Inc.; Imagen Verdadera Interactive Inc, Five9.

Adquisiciones/Lanzamientos tecnológicos

En junio de 2020, Five9 anunció la disponibilidad general de Five9 Virtual Assistant, el mejor Asistente Virtual Inteligente (IVA), impulsado por Inference, que aprovecha la IA conversacional para automatizar tareas manuales y responder preguntas comunes en el centro de contacto.

En septiembre de 2019, Amazon.com Inc ha lanzado una iniciativa que permitiría a los usuarios acceder a su Alexa, Cortana de Microsoft Corp y múltiples otros servicios de asistente virtual controlados por voz desde un solo dispositivo.

Comidas para llevar clave

La necesidad de mejorar la eficiencia entre las empresas basadas en servicios y la introducción de un Asistente Virtual Inteligente (IVA) impulsado por inteligencia artificial (IA) entre varios dispositivos como tabletas, computadoras y teléfonos inteligentes impulsarán el mercado.

Se espera que el segmento de altavoces inteligentes crezca a la velocidad más rápida durante el período de previsión. Los clientes residenciales utilizan principalmente altavoces inteligentes para tareas cotidianas.

Se espera que la creciente adopción mundial de la tecnología de computación móvil impulse la demanda del segmento automático de reconocimiento de voz. Los altavoces inteligentes solo reciben entrada a través de ASR.

La Asociación Médica Americana de Colegios Médicos informó que 40,000 médicos de atención primaria están en escasez. Por lo tanto, se espera que el uso de asistentes virtuales inteligentes en el sector de la salud satisfaga la escasez y ofrezca soluciones de monitoreo de salud eficaces y confiables.

El factor de impacto más importante que impulsa el crecimiento del mercado de asistentes virtuales inteligentes es la proliferación de la adopción de teléfonos inteligentes. El aumento de la penetración de los dispositivos móviles en la banca móvil es uno de los principales diferenciadores responsables del rápido crecimiento de los servicios financieros en la industria del IVA.

Informes relacionados :

A. Mercado de máquinas virtuales

https://www.industryarc.com/Report/15468/virtual-machine-market.html

B. Mercado de Chatbots

https://www.industryarc.com/Research/Chatbots-Market-Research-500497

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