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Comunicación de marketing impulsada por inteligencia artificial

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Ia global en el mercado hotelero | Los actores clave son Hilton, Infosys, Cvent, Amadeus IT, Lemax, Sabre Corporation, Tramada System, mTrip, CRS Technologies, Qtech Software y Navitaire.

Jul 14, 2022 7:00 AM ET

Se estima que la IA global en el mercado hotelero exhibirá una CAGR del 11,26% durante el período de pronóstico.

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La industria hotelera está desarrollando robots auxiliares y chatbots con inteligencia artificial para ayudar a los procesos de servicio al cliente. Los robots en el sector de la hospitalidad se emplean para mejorar el nivel de la experiencia del visitante. El proceso de reserva ha sido simplificado por los robots de recepción. La integración de robots en hoteles y restaurantes se ha vuelto más urgente debido a los efectos de COVID-19 en el sector de la hospitalidad y la necesidad de evitar el contacto entre humanos y la escasez de mano de obra. El mercado se está expandiendo como resultado del aumento de la demanda de una mejor gestión de la experiencia del huésped en tiempo real. Los bajos gastos operativos y el atractivo crecimiento de los ingresos están acelerando la expansión del mercado. El mercado se está expandiendo a medida que se adoptan cada vez más tecnologías de IoT y gestión de energía. El uso de tecnología de vanguardia por parte del sector de la hospitalidad está ayudando en el desarrollo de la industria. Muchos sectores de la hostelería están eligiendo sistemas de seguridad integrados, como el control de acceso, la videovigilancia y los sistemas de gestión de incidentes de emergencia, para mejorar su seguridad y nivel de gestión hotelera. A su vez, esto impulsa la expansión del negocio de la hospitalidad basado en IA. Además, la creciente preferencia por las plataformas digitales tiene un efecto favorable en el crecimiento de este sector. Por lo tanto, durante el tiempo de previsión, se espera que estas variables fomenten la expansión del sector hotelero basado en IA.

Lista de jugadores prominentes en el mercado de IA en hospitalidad:

IBM

KLM Aerolíneas

Lola

Altexsoft

Hilton

Infosys

Cvent

Amadeus TI

Lemax

Corporación Sabre

Sistema Tramada

mTrip

Tecnologías CRS

Qtech Software

Navitaire

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Dinámica del mercado:

Conductores-

La creciente necesidad de una gestión optimizada de la experiencia del huésped en tiempo real está impulsando la expansión del mercado. Las nuevas soluciones de hospitalidad basadas en IA brindan a los hoteleros acceso a información y comportamiento respaldados por datos que se pueden usar para crear una perspectiva de 360 grados de cada visitante y mejorar su experiencia a través de una mejor atención al cliente. Con la ayuda de plataformas digitales integradas como property Management System (PMS) y Customer Relationship Management, las empresas pueden acceder a un panel de control con datos estructurados de todas las fuentes, que no solo selecciona una perspectiva personalizada de cada huésped, sino que también ayuda a equilibrar la carga operativa (CRM). Esto reduce los gastos operativos del hotel y aumenta las tasas de retención de huéspedes, mejorando el posicionamiento de la marca. Para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes, varias organizaciones ofrecen una amplia gama de soluciones y tecnología de hospitalidad inteligente. La mayoría de estas tecnologías son inteligentes, como las que permiten un check-in más rápido para el personal de hospitalidad, lo que se espera que acelere el crecimiento de la industria hotelera basada en IA.

Desafíos:

La implementación de sistemas de hospitalidad como property management systems (PMS), guest Experience Management Systems, etc., es costosa, ya sea que se instalen localmente o en línea. Las restricciones presupuestarias pueden dificultar que cualquier hotel instale una solución hotelera basada en IA porque el sector hotelero todavía se está recuperando de una pérdida financiera relacionada con la pandemia de enormes proporciones. Los hoteleros de todo el mundo están preocupados por las amenazas de robo de datos digitales y fugas de datos personales. Las soluciones de hospitalidad basadas en IA consideran las preferencias y la información privada del huésped.

Los altos costos iniciales de implementación son otra barrera para el crecimiento del mercado. El crecimiento del mercado se ve obstaculizado por la integración desafiante a través de redes y sistemas obsoletos. La falta de personal técnicamente capacitado dificulta la contracción del mercado.

Tendencias regionales:

Se espera que América del Norte domine el despliegue total de estas tecnologías, representando más de la mitad del mercado global. La proliferación de proveedores y la rápida adopción de la tecnología digital en las empresas centradas en el consumidor han impulsado el crecimiento regional. La adopción de la inteligencia artificial para mejorar la interfaz de usuario y la experiencia ayudará a la expansión del mercado. Para aumentar la participación de los visitantes, el principal sector de la hospitalidad en naciones como Estados Unidos y Canadá ya ha implementado la gestión hotelera basada en IA.Sistemas. El mercado de la gestión hotelera basada en IA en América del Norte también se está expandiendo a medida que los operadores hoteleros más importantes de esta región utilizan tecnologías inteligentes como la automatización, la inteligencia artificial y otras.

Acontecimientos recientes:

  • En julio de 2022, Aimbridge Hospitality amplió su colaboración con el paquete de inteligencia empresarial de Amadeus, que incluye Demand360, Agency360 y RevenueStrategy360, para su uso en toda la empresa. Aimbridge busca posicionarse para el crecimiento a largo plazo al obtener acceso a información de la industria, como las tasas de ocupación en los libros, las estadísticas de rendimiento del canal y los patrones alternativos de reserva de alojamiento.
  • En diciembre de 2020, Cvent y Radisson Hotel Group (RHG) firmaron una asociación de varios años para Cvent Transient Business Intelligence. Radisson Hotel Group utilizará las herramientas de inteligencia empresarial de Cvent para evaluar y mejorar el rendimiento transitorio a nivel de propiedad para 85 de sus ubicaciones en Europa, Oriente Medio y África según los términos del acuerdo (EMEA).
  • En marzo de 2018, IBM presentó Watson Assistant, haciendo hincapié en las industrias hotelera y automotriz. El nuevo asistente de IA es único de los asistentes de voz virtuales existentes, como Alexa de Amazon y Google Assistant, al proporcionar un servicio de "marca blanca".

Segmentación de la IA en el mercado de la hostelería-

Por Tecnología

  • Aprendizaje automático
  • Procesamiento del lenguaje natural
  • Chatbots o bots de viaje
  • Cadena de bloques
  • Big Data
  • Asistentes Virtuales
  • Otros

Por tipo de hospitalidad

  • Alimentos y bebidas
  • Alojamiento-Alojamiento
  • Otros

Por aplicación

  • Compras de clientes
  • Opciones de viaje
  • Restaurantes
  • Diversión
  • Patrones de viaje e itinerario
  • Otros (Métodos de pago, controles inteligentes, consultas de calificación de hoteles)

Por Región-

América del Norte-

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • México

Europa-

  • Alemania
  • El Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Resto de Europa

Asia-Pacífico-

  • China
  • Japón
  • India
  • Corea del Sur
  • Sudeste Asiático
  • Resto de Asia Pacífico

América Latina-

  • Brasil
  • Argentina
  • Resto de América Latina

 Oriente Medio y África-

  • Países del CCG
  • Sudáfrica
  • Resto de Oriente Medio y África

Para más información @ https://www.insightaceanalytic.com/report/global-ai-in-hospitality-market/1322

1 551 226 6109 Email: info@insightaceanalytic.com

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Keywords:  Global AI in Hospitality Market