Una organización típica tiene diferentes conjuntos de procesos de negocio, a veces denominados ciclos, que abordan diferentes áreas y funciones del negocio. Algunos ejemplos son Procure to Pay (P2P), Hire to Retire (H2R), Quote to Order (Q20) y Order to Cash (OTC), a veces denominados O2C. Glenn Hoormann, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Marketing de eAlliance Corporation,explica cómo order to Cash (OTC) se destaca como posiblemente el conjunto más importante.
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