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Feb 26, 2019 12:42 PM ET

Mercado de optimización (APO) de rendimiento de agente de investigación a 2023 análisis, tamaño, proporción, crecimiento, tendencias y previsiones | Más líderes son Niza Ltd, Genesys, Verint Systems Inc, aspecto


Mercado de optimización (APO) de rendimiento de agente de investigación a 2023 análisis, tamaño, proporción, crecimiento, tendencias y previsiones | Más líderes son Niza Ltd, Genesys, Verint Systems Inc, aspecto

iCrowd Newswire - Feb 26, 2019

Reportsintellect.com ofrece un último informe publicado sobre “Análisis Global del mercado de optimización (APO) agente rendimiento y pronóstico 2019-2023″ entrega ideas claves y proporciona una ventaja competitiva a los clientes a través de un informe detallado. El informe contiene varias páginas que exhiben en el actual escenario de análisis del mercado, próximo así como de las oportunidades futuras de crecimiento de los ingresos, precios y rentabilidad altamente

El mercado global de optimización de rendimiento del agente (APO) está valorado en USD 1920 millones en 2017 y se espera llegar a USD 4530 millones al final del 2023, creciendo a una CAGR del 15,4% entre 2017 y 2023.

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Empresas son cubierta este informe:- Bonito Ltd, Genesys, Verint Systems Inc, aspecto, Calabrio, Five9, Teleopti AB, ZOOM International, InVision AG

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Intelecto de informes informe de investigación clasifica el mercado global de optimización de rendimiento del agente (APO) por los jugadores/marcas de fábrica superiores, región, tipo y usuario final. Este informe también estudia la situación mundial del mercado de optimización de rendimiento del agente (APO), paisaje de competencia, cuota de mercado, tasa de crecimiento, las tendencias futuras, impulsores del mercado, oportunidades y desafíos, canales de venta y distribuidores.

Informe Descripción:-

Optimización del Performance de agente cubre todo de gestión de fuerza de trabajo y rendimiento, monitoreo de la calidad, análisis y agentes virtuales. Optimización del rendimiento del agente es ampliamente utilizado en centros de contacto para tecnologías orientada al agente. Estas aplicaciones de centro de contacto esencialmente tratan de reducir los costos de mano de obra, aumentar la eficacia del agente y mejorar los niveles de servicio. Estas herramientas facilitan la tarea del administrador en la planificación de horarios, requisitos del agente de predicción, medir el rendimiento de los agentes, analizar resultados y mejorar los resultados.

Alcance del informe:
Este informe estudia la situación del mercado de optimización de rendimiento del agente (APO) y las perspectivas Global y grandes regiones, desde los ángulos de los jugadores, países, tipos de productos e industrias de extremo; Este informe analiza los mejores jugadores en el mercado mundial y divide el mercado de optimización de rendimiento del agente (APO) por las industrias tipo y aplicaciones/extremo del producto.

Con complejo de hoy y el cliente de omnichannel viajes, ejecutivos y organizaciones deben esforzarse por todo lo que pueden salir de su sistema de gestión de mano de obra conseguir. La línea de fondo está eso Centro de contacto optimización y llamada centro de rendimiento le ayudará a desarrollar una ventaja competitiva como se mejora la productividad de los agentes, los clientes proactivamente necesidades, y, en última instancia, se aumentan los ingresos.

Una solución de gestión de personal puede tener un profundo impacto en todas las áreas de servicio al cliente – desde la planificación a largo plazo y gestión intradía, seguimiento y gestión del desempeño.
El mercado está creciendo a un ritmo muy rápido y con aumento de la innovación tecnológica, la competencia y actividades de fusiones y adquisiciones en la industria muchos proveedores locales y regionales están ofreciendo productos de aplicación específica para los usuarios finales variados. Los nuevos participantes del fabricante en el mercado tienen dificultades competir con los proveedores internacionales basados en calidad, confiabilidad y las innovaciones en tecnología.
Se espera que la industria permanezca innovación-led, con frecuentes adquisiciones y alianzas estratégicas adoptadas como estrategias clave por los jugadores para aumentar su presencia de la industria. Mercado permanece en periodo de madurez con una clara concentración.

Más información sobre este informe, haga clic aquí @ https://www.reportsintellect.com/report/245928-global-agent-performance-optimization-apo-market-2018-by-manufacturers-countries-type-and-application-forecast-to-2023.html

Cobertura de tipo de producto:-basado en nube, en las instalaciones

Cobertura de aplicación del producto:-B, pequeña y medianas, usinesses, las grandes empresas

Mayor mercado de la región:-

América del norte

Europa

Asia y el Pacífico

América del sur

Oriente Medio y África

Tabla de contenido:

1 informe Resumen
1.1 ámbito de estudio
1.2 segmentos de mercado clave de
1.3 los jugadores cubiertos
1.4 análisis de mercado por tipo
1.5 mercado por aplicación
1.6 objetivos del estudio de
1,7 años consideradas

2 tendencias de crecimiento mundial
2.1 agente optimización (APO)-tamaño del mercado
2.2 agente optimización (APO)-las tendencias de crecimiento por regiones
2.3 tendencias de la industria

3 cuota por actores
3.1 agente optimización (APO)-tamaño por los fabricantes del mercado
3.2 agente optimización (APO)-oficina central de los jugadores clave y el área servida
3.3 clave de optimización de rendimiento de agente de jugadores (APO) – servicio de solución de producto
3.4 fecha de entrar en la optimización del rendimiento del agente (APO)-mercado
3.5 fusiones y adquisiciones, planes de expansión

4 datos de desglose por producto
4.1 optimización del rendimiento global de agente (APO) – ventas por producto
4.2 optimización del rendimiento global de agente (APO)-ingresos por producto
4.3 optimización de rendimiento de agente (APO)-precio por producto

5 desglose de datos por usuario final
5.1 Resumen
5.2 optimización del rendimiento global de agente (APO)-desglose de datos por usuario final

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Razones para comprar

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