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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Jul 31, 2019 9:28 AM ET

Global Virtual Customer Assistants Software Market 2019-2025 Ingresos, Acciones, Aplicación, Tendencia de Negocio


iCrowd Newswire - Jul 31, 2019

El informe sobre el mercado global de software de asistentes de clientes virtuales ha explorado y mencionado varios factores que están promoviendo el crecimiento en el mercado durante el período de evaluación. Ha estudiado las tendencias de volumen, los aspectos de valor del producto/servicio, junto con el historial de precios. Algunos factores significativos que tienen un mayor impacto en el mercado incluyen los avances tecnológicos, el crecimiento de la población mundial, el impacto de las diferentes políticas gubernamentales introducidas y el funcionamiento del mecanismo de demanda y oferta en el mercado.

Un asistente de cliente virtual (VCA) es una aplicación empresarial que reproduce una discusión para transmitir datos y, siempre que se impulsa, realiza un seguimiento en interés del cliente para realizar intercambios.

La interacción con un VCA es posible a través de la web, SMS, aplicaciones de mensajería de consumidor, aplicaciones móviles, comunidades punto a punto, quioscos y otras interfaces web o móviles, y la interacción se basa en texto. Además, un VCA puede soportar la interacción basada en voz y texto en situaciones donde el procesamiento de voz está habilitado. El VCA se basa en repositorios de conocimientos y tecnologías NLP. En algunos escenarios de servicio, la combinación de tecnología de voz y el VCA proporciona una fuerte propuesta de servicio al cliente.

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En 2018, el tamaño global del mercado de Virtual Customer Assistants Software fue de xx millones de dólares EE.UU. y se espera que alcance los xx millones de dólares EE.UU. a finales de 2025, con un CAGR del xx% durante 2019-2025.

Principales jugadores clave incluidos en el mercado de software de asistentes de clientes virtuales
EGain
Interacciones
Creative Virtual
Soluciones artificiales
SmartAction
Matiz
Go Moment
IPsoft
Botfuel

Segmento de mercado por tipo de producto

Basado en la nube
Locales

Segmento de mercado por aplicación
Grandes empresas(1000 Usuarios)
Empresa de tamaño mediano(499-1000 Usuarios)
Pequeñas empresas(1-499 Usuarios)

Segmento de mercado por regiones
América del Norte
Europa
China
Japón
Sudeste Asiático
India
Centro y Sudamérica

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