Paquete pendiente Predicciones Top Otoño 2019 Tendencias minoristas

IRVINE, Calif.– Hoy marca el primer día oficial de la temporada de venta al por menor del otoño de 2019, lo que significa que los consumidores están listos para entregar una nueva hoja cuando se trata de sus comportamientos de compra. Parcel Pending, el líder mundial de soluciones de entrega de paquetes, anunció hoy sus predicciones para las tendencias minoristas de otoño 2019 basadas en conocimientos e investigación. Desde un aumento en las experiencias inmersivas de los clientes hasta el auge de BOPIS, la temporada de ventas al por menor de otoño de 2019 se está perfilando para ser una para ver.

“El enfoque principal en el comercio minorista en este momento es proporcionar experiencias de cliente sin salida premium”, afirmó Cynthia Aadal, Vicepresidenta de Estrategia de Venta Al Por menor para Parcelas Pendientes. “Los minoristas de este otoño invertirán fuertemente en BOPIS y tecnologías digitales como AR y AI para proporcionar una experiencia de cliente única, una que atraviesa el desorden del competitivo panorama minorista. Veremos más centros comerciales que se transforman en centros de entretenimiento y más consumidores aprovechando BOPIS como su método de compra preferido a medida que nos acercamos a la temporada de regalos navideños”.

El comercio electrónico está creciendo a un ritmo asombroso. Según Forrester, las ventas en línea representarán el 17 por ciento de todas las ventas minoristas de Estados Unidos para 2022. Además, se proyecta que las ventas en línea crecerán cinco veces más rápido que las ventas fuera de línea. Estas cifras no deberían sorprenderse teniendo en cuenta que el 80 por ciento de los estadounidenses ahora compran en línea, y el 62 por ciento de ellos hacen compras en línea cada semana. Sin embargo, la tendencia de los consumidores que tocan BOPIS como su método de compra de ir a también está en aumento.

Las predicciones de Parcel Pending para el top otoño 2019 Tendencias minoristas:

• Los minoristas centrados en CX: este otoño, veremos más y más tiendas minoristas centradas en proporcionar una experiencia de cliente (CX) “inmersiva” aprovechando diversas tecnologías para atraer a los consumidores en la tienda y aumentar las compras. Prevemos que los minoristas aprovecharán el poder de las estrategias de IA, AR y digitales para promover las compras y el compromiso con los consumidores.
• DTC Se mueve en ubicaciones físicas:ha habido mucho movimiento dentro de las empresas de comercio electrónico directo al consumidor (DTC) o puras que se mueven de tiendas emergentes a ubicaciones de ladrillo y mortero. Desde Warby Parker hasta Bonobos, parece que la tendencia de las marcas DE DTC que buscan una presencia fuera de línea al abrir tiendas físicas y minoristas está aquí para quedarse. Las marcas DTC reconocen la importancia de una experiencia holística de un consumidor multicanal y muchas están planeando invertir en esto a largo plazo. La realidad es que una tienda física proporciona una educación más educativa del consumidor y una venta al por menor experiencial mientras se construye la confianza. Todo esto ayuda a impulsar las compras y la lealtad de estas marcas de DTC. Un ejemplo es Le Tote, una compañía de suscripción de ropa DTC que recientemente compró Lord & Taylor por sus bienes raíces e infundir su marca. Empezaremos a ver más de esto durante la temporada de otoño y en 2020. También veremos las empresas de DTC que no pueden comprometerse con centros comerciales o ubicaciones físicas comienzan a tocar BOPIL™ (Comprar en línea, Recogida en Locker) como una solución para la mercancía de “vivienda” para estos DTC.
• Centros comerciales que se mudana “Centros deentretenimiento”: durante el otoño, comenzaremos a ver más y más centros comerciales transformándose en “centros de entretenimiento”. Por ejemplo, Macerich Malls se asoció recientemente con Industrious, un proveedor de coworking con sede en Nueva York, para agregar espacios de oficinaflexibles a algunos de sus centros comerciales. Comenzaremos a ver más ventanas emergentes en centros comerciales y más tiendas en estos centros comerciales que ofrecen experiencias de CX premium, especialmente a medida que nos acercamos a la temporada de compras navideñas.
• Impulso en BOPIS: Los consumidores de hoy en día se basan en la gratificación instantánea. Más de la mitad – 61 por ciento – quieren sus productos en sus manos dentro de una o tres horas de realizar un pedido en línea. Además, el 80 por ciento de los compradores en línea esperan poder recoger sus artículos en menos de 10 minutos desde el momento en que entran en la tienda. Los consumidores quieren que los productos que ordenan en línea estén disponibles de inmediato, y que el proceso de recogida sea rápido y fácil. Y con la entrega de un día de Amazon elevando el listón, más minoristas invertirán en BOPIS este otoño para competir. BOPIS ofrece una forma más rápida, segura y conveniente para que los consumidores recuperen sus pedidos/mercancías en línea. Dicho esto, Parcel Pending predice que más minoristas invertirán en BOPIS y que más consumidores, en particular los millennials, adoptarán BOPIS como su principal método de compra este otoño. De hecho, la investigación muestra que el 50 por ciento de los consumidores han utilizado BOPIS en los últimos 12 meses y el 90 por ciento de los minoristas planean implementar una solución BOPIS para 2021.
• Moverse sobre el comercio electrónico, Se trata de comercio móvil: Es tan rápido, fácil y conveniente para los consumidores para azotar sus teléfonos inteligentes (o Apple Watches) para hacer una compra. Veremos a más consumidores que lo hacen este otoño mientras se preparan para su entrega de regalos navideños.

Acerca de Parcel Pending
Parcel Pending es el proveedor de taquillas de paquetería seguro más grande del mundo con más de 25 millones de paquetes entregados de forma segura. Parcel Pending combina un servicio al cliente 100% always-on, taquillas electrónicas y aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del cliente, a la vez que reduce los costos operativos. Parcela mercados pendientes a constructores de viviendas, comunidades multifamiliares, edificios de oficinas comerciales y minoristas en toda América del Norte y Canadá. Puede obtener más información llamando al 844-312-9101 o a www.parcelpending.com.

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