Amazon tiene un evento mañana, pero no tenemos idea de cómo se ven sus nuevos productos

Ilustración por Alex Castro / The Verge

Si eres un ávido lector de noticias tecnológicas, es probable que a menudo tengas una buena idea de lo que Apple va a anunciar en cualquier evento de producto determinado. Para un evento de Google, es muy probable que incluso hayas visto vídeos de alguien usando un producto filtrado con semanas de antelación.

Pero cuando se trata de eventos de Amazon, no es inusual entrar con muy poca idea de lo que está por venir. Eso es cierto una vez más para el evento de mañana: sabemos que Amazon anunciará nuevo hardware, pero tenemos poca idea sobre los detalles de lo que está en la tienda.

Hay algunas razones por las que Amazon es capaz de mantener sus anuncios tan bien ensecretos, algunas de las cuales son exclusivas de Amazon. La naturaleza de la empresa significa que es muy probable que sea mucho mejor para asegurar su cadena de suministro que la mayoría de los competidores, y debido a que el hardware de Amazon no es tan esperado como los productos de, digamos, Apple, puede haber menos demanda atrayendo al mundo.

Esto no es una diferencia en la estrategia de marketing. En general, las empresas preferirían mantener sus productos en secreto para que puedan obtener una ventaja sobre los competidores que están ansiosos por copiar y competir con sus productos. Amazon es sólo una de las únicas empresas regularmente capaces de mantener un secreto.

Las empresas utilizan una serie de trucos para mantener los anuncios en secreto. En 2016, se supiería las solicitudes de marcas al presentarlas primero en países como Trinidad y Tobago, donde había que saltar a través de aros para solicitar información sobre las solicitudes existentes, como entrar físicamente en una oficina. Amazon hace un truco similar, utilizando empresas de shell para evitar que las aplicaciones de marcas registradas se vinculen de nuevo.

Pero una gran cantidad de fugas provienen de empresas externas, como los minoristas o, más a menudo, los proveedores que realmente están construyendo estos dispositivos. Las empresas externas pueden ser mucho más difíciles de bloquear, y eso puede llevar a partes individuales, esquemas o dispositivos enteros que se salen al mundo semanas o meses antes de que se supone que deben hacerlo.

Esto es probablemente por lo que Google ha tenido tanto tiempo para mantener el Pixel en secreto. Google es relativamente nuevo en el hardware y no ha tenido tanto tiempo para desarrollar procedimientos exhaustivos para evitar que sus productos se filtren. Amazon, por otro lado, ha estado haciendo el Kindle durante más de una década, y todo su negocio se basa en mover correctamente los artículos de una ubicación a otra. Así que no es una gran sorpresa que Amazon es mejor para evitar que los productos desaparezcan, como parece suceder con Google cada año.

Mantener una cadena de suministro segura implica tomar una serie de pasos aparentemente simples que, si se pierden, pueden conducir a grandes problemas. El problema puede ser tan básico como la colocación y supervisión de la cámara de seguridad, dice Jim Yarbrough, un líder de seguridad de la cadena de suministro en el organismo de estándares BSI. Incluso si las cámaras se colocan correctamente, las empresas pueden estar expuestas a brechas de seguridad si demasiados empleados son capaces de ver exactamente lo que esas cámaras están viendo.

“Hemos visto que literalmente suceden. Eso es un hueco justo ahí, no deberías ser capaz de pasar y ver lo que esos monitores están mostrando”, dice Yarbrough.

También está el asunto de interés. Cientos de millones de iPhones se venden cada año, por lo que hay una razón para que periodistas, analistas y fans busquen información sobre lo que viene a continuación. Empresas enteras también prosperan alrededor del iPhone. Las empresas de accesorios y los fabricantes de casos necesitan saber lo que está por venir para que puedan preparar los productos y tenerlos listos para enviar en el primer día, para que alguna otra empresa no los supere a esas ventas. Además, debido a que el iPhone es tan clave para el negocio de Apple, los detalles sobre un próximo modelo pueden mover los mercados financieros, haciendo que esa información sea particularmente valiosa.

El hardware es un buen negocio para Amazon , vendió “decenas de millones” de Ecos en 2018, pero no es tan importante para los resultados de la compañía. Junto con el hecho de que no hay tanta gente va a comprar un Eco cada año (y las especificaciones de los altavoces simplemente no son tan fáciles de emocionar como nuevas características del teléfono), hay menos incentivo para aquellos en el saber para filtrar y para los fans para cazar fugas. Los accesorios para dispositivos Amazon también son un mercado mucho más pequeño. Los altavoces Echo se quedan en gran medida en casa en una mesa, por lo que no necesitan estuches, baterías, cables adicionales, etc.

Las fugas que obtenemos de Amazon parecen provenir de información privilegiada de la compañía. CNBC tuvo ayer un informe sobre los próximos auriculares integrados por Alexa que citaba “a una persona directamente involucrada en el proyecto”. También informó sobre un nuevo Eco con mayor calidad de sonido.

Así que Amazon no es impermeable a las fugas, pero parece tener un bloqueo más estricto en las áreas donde existen algunas de las brechas más grandes, evitando revelaciones completas de dispositivos con meses de anticipación.

Eso significa que nuestro conocimiento del evento del mañana es mucho más limitado que nuestro conocimiento avanzado del evento tecnológico típico. Conocemos los trazos amplios, pero eso se debe principalmente a la historia y lo que Amazon ha burlado. Incluso los detalles, como los auriculares Alexa, no son tan específicos. ¿Los auriculares serán para escuchar de manera casual como los AirPods, diseñados para uso deportivo como el Powerbeats Pro, o algo más? No sabemos.

A otras empresas les encantaría estar en esta posición. Sería mucho más difícil para los competidores copiar el próximo avance de Apple si tuvieran que esperar hasta que esas características se revelaran formalmente en el escenario. Amazon es el único que ha sido capaz regularmente de lograrlo. Pero a medida que el hardware se vuelve más importante para su negocio y los dispositivos de Amazon lo convierten en los hogares de más personas, mantener esos secretos encerrados podría crecer cada vez más.

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