Las pistas de Netflix se muestran midiendo 'iniciadores', 'watchers' y 'completrs'
Foto: Netflix
Netflix está tratando de ser más transparente con sus creatividades sobre cómo cuenta una vista de una serie o película original, y una carta enviada al gobierno británico incluye tres nuevos descriptores: principiantes, observadores y completores.
Las tres nuevas categorías forman parte de la mirada más detallada hasta el momento de un método reportado que ayuda a Netflix a decidir si un programa debe cancelarse. Según una carta enviada a un comité del Parlamento del Reino Unido, Netflix realiza un seguimiento de las calificaciones con esas tres métricas con directores y productores, y en base a informes anteriores, puede utilizar ese desglose para determinar si vale la pena renovar un programa. La carta añade que Netflix cree que “estas dos métricas darán a nuestros socios creativos una comprensión más amplia de cómo los miembros interactúan con su título de principio a fin”. La carta forma parte de un examen continuo de los servicios de vídeo a la carta (VOD) y de suscripción de vídeo a la carta (SVOD) en la televisión pública del Reino Unido.
Los principiantes son “hogares que ven dos minutos de una película o un episodio” en una serie. Los completores son “hogares que ven el 90 por ciento de una película o temporada de una serie”. Estos son los dos principales puntos de datos que Netflix da a sus productores y directores, según la carta. Estos datos representan los primeros siete días de una versión, seguidos de los primeros 28. El tercer conjunto de datos son los observadores, una métrica más general que Netflix a menudo incluye en sus cartas de ganancias trimestrales a los accionistas y acciones con el público. Los hogares que ven el 70 por ciento de una película o un episodio de una serie se consideran “vigilantes”.
“Dependiendo de lo útil que encuentren nuestros socios, consideraremos compartirlos en más países fuera de Europa y América del Norte”, se lee en la carta.
El tercer punto de datos es uno con el que la mayoría de la gente estará familiarizada, ya que Netflix a menudo lo usa para eliminar series que sin cumplen récords. Más recientemente, Netflix anunció que la tercera temporada de Stranger Thingsse convirtió en “la temporada más vista hasta la fecha”, con “64 millones de hogares miembros” viéndola en el primer mes de su lanzamiento. Estos datos se basan en personas clasificadas como vigilantes. Una nota al pie de página de la carta de ganancias del cuarto trimestre de Netflix a los accionistas en 2018 explicó que, “debido a su duración muy variable, contamos un espectador si completan sustancialmente al menos un episodio (70 por ciento)”.
Estos números de audiencia son extremadamente importantes para los creadores, similares a las clasificaciones tradicionales de Nielsen en la televisión de radiodifusión y la televisión en red. Netflix no funciona directamente con Nielsen para realizar un seguimiento de las clasificaciones tradicionales y, según se informa, utiliza una métrica de eficiencia para determinar si vale la pena renovar un programa. Esencialmente, es una proporción que determina el costo de un espectáculo para la audiencia, y si la serie es fundamental para retener a los suscriptores en riesgo de cancelar sus membresías o traer nuevos suscriptores. Un programa como Stranger Things hace ambas cosas, mientras que los espectáculos con bases de fans más pequeñas y dedicadas como The OA a menudo se cancelan.
Algunos escritores y productores han expresado su frustración por la falta de transparencia sobre los números. Tuca y la creadora de Bertie Lisa Hanawalt criticaron el algoritmo de Netflix cuando su programa fue cancelado, lo que llevó a otros showrunners a hablar sobre sus propias preocupaciones sobre cómo los ejecutivos de Netflix valoran un programa y su audiencia.
Ejecutivos de Netflix como el CEO Reed Hastings y el director de contenido Ted Sarandos han abordado las críticas de que no son lo suficientemente transparentes, y prometieron a principios de este año hacerlo mejor.
“Me gustaría ver que estas son menos métricas financieras, ya que son métricas culturales”, dijo Sarandos durante una llamada de ganancias anterior esenenero. “Creo que es importante que los artistas entiendan, que el público también entienda el tamaño del alcance de su trabajo. Por eso nos verás aumentar un poco más y más y dar, compartiendo un poco más de esa información”.
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