Chatbot Market Witness to Grow Remarkable CAGR de 26.05% para 2026 Los mejores jugadores clave Amazon Web Services, Inc., Dialogflow (Google), Bold360 AI

Los chatbots basados en IA se definen como un programa informático que se utiliza para simular la conversación humana a través de comandos de voz o chats de texto o ambos. Chatbot también se conoce como chatterbot cuenta con inteligencia artificial (AI) que se puede incrustar en el programa para su uso posterior a través del servicio de mensajería.

El mercado global de chatbots basados en IA fue valorado en USD 450,5 millones en 2018 y se espera que alcance 2.970,4 millones de dólares EE.UU. en 2026, creciendo a un CAGR del 26,5% durante el período de previsión.

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Perfiles de empresa e inteligencia competitiva:

Los principales actores que operan en el mercado global de chatbots basados en IA son Amazon Web Services, Inc. (Amazon Lex) (EE.UU.), Dialogflow (Google) (EE. UU.), Bold360 AI (EE. UU.), Chatfuel (EE. UU.), Botsify (Alemania), IBM Corporation (EE. UU.), eGain Corporation (Reino Unido), Nuance Comunicaciones (EE.UU.), Creative Virtual Ltd. (EE.UU.) y Artificial Solutions Inc. (EE.UU.) entre otros.

La industria global de chatbots basados en inteligencia artificial está impulsada principalmente por la enorme competitividad de la estructura empresarial moderna, que se centra intensamente en impartir eficiencia y reducir el tiempo operativo. Los chatbots basados en IA permiten a las empresas responder más rápido a las necesidades de los clientes de cualquier tipo. Además, el avance tecnológico en tecnología ha permitido que múltiples verticales de la industria progresen de plataformas tradicionales a las digitales con una mejor interacción con el cliente.

Según el tipo de solución, el mercado global de chatbots basados en IA se ha segmentado en texto, voz e híbrido. Se espera que la solución de tipo híbrido crezca pronto el CAGR más alto de más del 40% en el mercado global.

Basado en la aplicación, el mercado se ha segmentado en servicio al cliente, redes sociales, procesamiento de pagos/pedidos y marketing. En 2018, se espera que el segmento de servicio al cliente posea casi el 55% de cuota de mercado en el mercado, lo que espera continuar su dominio en los próximos años.

Basado en la industria del uso final, el mercado de chatbots basados en ai se ha segmentado en finanzas y seguros bancarios, medios de comunicación y entretenimiento, atención médica, comercio electrónico, comercio minorista, viajes y turismo, y otros. Se espera que el segmento de comercio electrónico lidere el mercado en el año base, mientras que se estima que el segmento de finanzas y seguros bancarios registrará la tasa de crecimiento más alta del mercado durante el período de previsión.

La región de América del Norte es, con mucho, el mayor contribuyente al crecimiento del mercado global de chatbots basados en IA que aportó más del 45% de cuota de mercado a nivel mundial. Sin embargo, se prevé que la región de Asia y el Pacífico muestre la tasa de crecimiento más alta durante el período de previsión debido a la intensificación de las inversiones de los actores mundiales de la industria.

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