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Feb 25, 2020 12:36 AM ET

Las campañas de relaciones públicas de Amazon siguen explotando en la cara de la empresa


iCrowd Newswire - Feb 25, 2020

Ilustración por Alex Castro / The Verge

Hace poco más de un año, cuando la falsa “búsqueda” de Amazon para un sitio para una segunda “sede” se reveló como una farsa, me di cuenta de que para un gigante tecnológico rico la compañía parecía sorprendentemente sorda. Un sorteo de miles de millones de dólares a una de las corporaciones más grandes del mundo causó una protesta con el electorado y sus representantes. Como resultado, el acuerdo que Amazon negoció por sí mismo en la ciudad de Nueva York explotó, obligando a la compañía a pagar el espacio de oficinacon su propio dinero en lugar del de los contribuyentes.

Después de esa debacle, me preguntaba si la compañía podría ser castigada, o incluso disculparse. En cambio, sin embargo, ha arado adelante con la confianza del dios Maui en Moana , y la respuesta a cualquier crítica ha sido un presumido “Eres bienvenido”. La idea básica, tomada prestada de Steve Jobs-era Apple, es acobardar a cualquier crítico refiriéndose en voz alta y constantemente a los éxitos de la compañía.

El último ejemplo de la formulación de políticas de Amazons a través de la autocomplacenidad proviene de Jay Carney, el jefe de relaciones públicas de la compañía. En un artículo de inactividad en elNew York Times,Carney recuerda el momento en que el sen. Bernie Sanders lo llamó para elogiar a Amazon elevando su salario mínimo a $15. (Ese es un salario anual de $31,200; mientras tanto, el CEO Jeff Bezos hizo $4.1 mil millones vendiendo acciones de Amazon solo en los últimos 11 días.)

El punto de esta reminiscencia es tomar crédito por hacer más de lo mínimo que Amazon podría hacer, mientras intenta cambiar la presión para mejorar las condiciones de los trabajadores de nuevo en miembros del Congreso como Sanders:

Sabemos que $15 no es mucho. De hecho, creemos que $15 debe ser el mínimoque a cualquiera en los Estados Unidos se le pague por una hora de trabajo, y en la mayoría de las áreas del país nuestro salario inicial es aún más alto. Pero si bien el debate sobre el impacto de Amazon a veces se centra en cómo nuestros trabajos por hora se comparan con los trabajos del pasado, o con una visión idealizada del futuro, lo cierto es que más de 40 millones de estadounidenses ganan menos que el socio de Amazon peor pagado. Para muchas personas, un trabajo en uno de nuestros centros de cumplimiento es, con mucho, la mejor opción disponible en su región. Y estamos orgullosos de ello, incluso cuando estamos de acuerdo en que nuestros líderes políticos y empresariales deben trabajar juntos para crear más y mejores opciones para todos los trabajadores de Estados Unidos.

Un lugar para comenzar: Elevar el salario mínimo federal a $15 de su tasa actual de $7.25, algo que solo los miembros del Congreso como el senador Sanders pueden hacer. Si el Congreso siguiera nuestra pista, todo lo que se necesitaría para mejorar en gran medida las vidas de los trabajadores peor pagados de Estados Unidos es la firma del presidente.

Es ciertamente bueno que Amazon pague más que el salario mínimo federal. Y también es bueno que Amazon cree muchos trabajos, incluso si es capaz de crear tantos trabajos en parte porque sobresale en la competencia aplastante. (Diapers.com podría haber contratado a mucha gente, y continuó existiendo, si Amazon no hubiera bajado los precios en un 30 por ciento en un esfuerzo por expulsarlo del negocio.)

Pero hay al menos dos grandes problemas que Carney glosa mientras acaricia a su compañía en la espalda. La primera es que muchos de los puestos de trabajo que crea Amazon vienen con condiciones de trabajo brutales. Ya sea el trabajo de última hora en los centros de cumplimiento, donde los trabajadores resultan gravemente heridos a las cuatro veces el promedio de la industria, o el trabajo de cuello blanco en la sede, donde una investigación de 2015 encontró que los empleados fueron constantemente encontrados llorando en sus escritorios, Amazon tiene mucho por qué responder. (Carney respondió a este último caso con un puesto medio legendario en el que denigraba a varios ex empleados por su nombre, atacó la integridad de los periodistas que lo escribieron, y no dijo casi nada en defensa de lo que llamó la “exigente cultura. “)

El segundo gran problema que se ha superado en el artículo de operaciones de Carney es que todos esos trabajos que la compañía está creando pueden venir con terribles externalidades. Por ejemplo, BuzzFeedel año pasado conectó el implacable impulso de Amazons para entregas más rápidas a cientos de accidentes de vehículos de entrega, lo que resultó en al menos seis muertes. Cuando los reporteros de BuzzFeedlo señalaron en Twitter, Carney fue característicamente despectivo:

Jay Carney

@JayCarney

Respondiendo a @kenbensinger y 5 personas más
 

Compare nuestros trabajos con las alternativas. Encuentre una alternativa – no imaginaria – que proporcione el pago y los beneficios que ofrecemos. Y, si quieres ser un defensor político y no un reportero, lo aplaudo. Hice las dos cosas. Pero no finjas que eres uno cuando eres realmente el otro.

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No querer que la gente sea atropellada por los vehículos de reparto de Amazon no te convierte, en mi opinión, en un “defensor político”. Tampoco escribir sobre el fenómeno me parece estar fuera de los límites del buen periodismo. En verdad hay muy poca luz del día entre este tipo de perezosa, pouty todo el mundo-para-conseguir-nosotros crítica de los medios de comunicación y el torrente diario del presidente de noticias falsas / bruja caza diarrea verbal. Algunos de los cuales están dirigidos a … Jeff Bezos, en su calidad de propietario del Washington Post.

Tanto en sus acciones privadas como en sus comentarios públicos, Bezos ha sido un firme defensor de una prensa libre e independiente. Lo que hace que sea todo el extraño que su perro de ataque jefe durante casi cinco años ha sido tan despectivo de uno. Más aún porque el efecto principal de esa actitud ha sido construir enormes y consecuentes puntos ciegos.

Tal vez Amazon aprenda esa lección con el tiempo. Mientras tanto, es sorprendente que Bezos haya sido mucho más eficaz en la gestión de la historia en torno a su colorida vida personal, una historia que recientemente ha implicado el divorcio, el chantaje y un ataque basado en WhatsApp por parte del príncipe heredero de Arabia Saudita, de lo que ha sido en la gestión de la historia sobre las prácticas comerciales diarias de Amazon. Por otra parte, siempre es más fácil interpretar a la víctima cuando realmente eres uno.

La relación

Hoy en día en noticias que podrían afectar la percepción pública de las grandes plataformas tecnológicas.

Tendencias: Google anunció una nueva iniciativa para dar a las campañas federales acceso a claves de seguridad Titan gratuitas, una forma sólida de autenticación de dos factores. La medida es parte del esfuerzo más amplio de la compañía para aumentar la seguridad electoral.

Tendencias: Snapchat está lanzando un nuevo conjunto de herramientas y contenido personalizado en torno a la salud mental y el bienestar. Una herramienta incluye una función de búsqueda que expone recursos de salud y bienestar en temas como la depresión, el suicidio y la ansiedad.

Consejo

⭐ La Comisión Federal de Comercio anunció que comenzará a revisar las adquisiciones pasadas realizadas por grandes empresas tecnológicas, incluyendo Alphabet, Amazon, Apple,Facebooky Microsoft. Si la FTC encuentra pruebas de actividad anticompetitiva en fusiones anteriores, podría incitar a la agencia a tomar medidas de observancia. (Esta investigación no examinará la adquisición de Instagram o WhatsApp por parte de Facebook, sin embargo, la FTC los aprobó.) El Verge’sMakena Kelly informa:

En las órdenes emitidas a las empresas, la FTC dijo que buscaba “información y documentos sobre los términos, alcance, estructura y propósito de” transacciones pequeñas y no declaradas realizadas entre el 1 de enero de 2010 y el 31 de diciembre de 2019. El estudio de la comisión se centrará en adquisiciones silenciosas y acervo, no en grandes ofertas como las compras de Instagram y WhatsApp de Facebook.

⭐ La CIA compró en secreto una empresa llamada Crypto AG que vendía dispositivos de cifrado en todo el mundo. Luego arregló esos dispositivos para que pudiera escuchar fácilmente en los mensajes cifrados. Aquí está Greg Miller en The Washington Post con un santo-wow de todos los tiempos de una investigación:

“Fue el golpe de inteligencia del siglo”, concluye el informe de la CIA. “Los gobiernos extranjeros estaban pagando un buen dinero a Los Estados Unidos y Alemania Occidental por el privilegio de que sus comunicaciones más secretas fueran leídas por al menos dos (y posiblemente hasta cinco o seis) países extranjeros”.

⭐ funcionarios estadounidenses dicen que Huawei puede acceder encubiertamente a las redes de teléfonos móviles de todo el mundo a través de “puertas traseras” diseñadas para ser utilizadas por las fuerzas del orden. La noticia llega cuando la administración Trump aumenta su impulso para que los aliados estadounidenses bloqueen a la compañía china. Bojan Pancevski en The Wall Street Journal tiene la historia, que será citada cada vez que los legisladores pidan la instalación de una “puerta trasera” en la tecnología de cifrado desde ahora hasta el fin de los tiempos.

“Tenemos pruebas de que Huawei tiene la capacidad secreta de acceder a información confidencial y personal en sistemas que mantiene y vende en todo el mundo”, dijo robert O’Brien, asesor de seguridad nacional.

“Huawei no revela este acceso encubierto a sus clientes locales, o a las agencias de seguridad nacional de la nación anfitriona”, dijo otro alto funcionario estadounidense.

Bernie Sanders y Pete Buttigieg,los principales candidatos presidenciales, se están llamando en anuncios de Facebook destinados a impulsar donaciones de última hora antes de las primarias del martes en New Hampshire. Los anuncios cada vez más personales reflejan las luchas internas entre los demócratas tras el final de la navaja en Iowa. (Cat Zakrzewski / The Washington Post)

La campaña presidencial de Mike Bloombergestá pidiendo a los líderes tecnológicos que deriven a sus colegas y amigos más talentosos a su masiva operación electoral en Nueva York. La petición contrasta con los rivales demócratas de Bloomberg, que han estado criticando activamente a Big Tech. (Theodore Schleifer / Recode)

Aproximadamente una docena de agencias policiales en Florida han intentado o comprado el acceso a la aplicación de reconocimiento facial de Clearview AI.Expertos en privacidad advierten que la aplicación podría permitir a los oficiales de policía identificar a cualquier persona en la calle, disuadir mítines políticos o incluso personas que van sobre su vida diaria. (Allison Ross, Malena Carollo y Kathryn Varn / Tampa Bay Times)

Un perfil de Sarah Miller,una asistente del Departamento del Tesoro, convirtió a activista antimonopolio que quiere remodelar la economía estadounidense dirigiendo a grandes empresas de industrias desde la tecnología hasta la agricultura y la medicina. (David McCabe / The New York Times)

La Unión Europea se apartó de los planes para convocar una moratoria de cinco años sobre el uso de la tecnología de reconocimiento facial en los espacios públicos. Está dejando la responsabilidad de elegir imponer una prohibición a los Estados miembros, a pesar de las preocupaciones de los grupos de privacidad de que la tecnología dañará las libertades civiles. (Javier Espinoza y Madhumita Murgia / Financial Times)

Un aparente fallo impidió que los usuarios de Facebook en Myanmar publicaran en el idioma Jinghpaw, utilizado por la población kachin del país. El insecto difundió temores de censura y opresión entre el grupo ya asediado. (Emily Fishbein / The Verge)

Industria

⭐ Siri, el asistente de voz integrado de Apple, ahora puede responder preguntas sobre la elección. La característica es parte de la cobertura electoral de 2020 de Apple News, que también incluye noticias, recursos y datos seleccionados. Aquí está Sarah Pérez en TechCrunch:

Por ejemplo, puede preguntar a Siri algo así como “¿Cuándo son las primarias de California?”, que es una pregunta más directa, o “¿Quién está ganando las primarias de New Hampshire?”, que requiere información actualizada.

Siri hablará las respuestas a la pregunta además de presentar la información visualmente, lo que hace que la característica sea útil desde el punto de vista de la accesibilidad, también.

La jefa de recursos humanos de Google, Eileen Naughton, está dimitiendo a finales de este año en medio de crecientes tensiones entre los altos ejecutivos y empleados de la compañía. Naughton ha estado lidiando con la intensificación de la ira de los empleados por el supuesto manejo de la compañía de reclamos de acoso sexual y el despido de empleados que organizaron protestas. (Danielle Abril / Fortune)

Alphabet movió Jigsaw, una incubadora de tecnología que crea herramientas para frenar la desinformación en línea, el acoso y otros problemas, bajo Google. Es la tercera filial de Alphabet en los últimos dos años en ser trasladada a Google. (Nick Bastone / La Información)

Google está probando la adición de enlaces directos gratuitos a sitios web de la competencia por encima de su propio hotel destacado, alquiler de vacaciones y opciones de vuelos en Europa. La medida es probablemente un intento de apaciguar a los reguladores, que han estado pidiendo una represión contra el gigante de la búsqueda. (Dennis Schaal /

em>Skift)

Los estudiantes del bootcamp lambda School de codificación en línea dicen que el programa no siempre ha cumplido su promesa. Estos programas son una forma clave de aumentar la diversidad tecnológica, pero solo funcionan si el plan de estudios prepara adecuadamente a las personas para un trabajo. (Zoe Schiffer y Megan Farokhmanesh / The Verge)

Los Jóvenes Turcos,uno de los mayores canales de noticias progresistas en YouTube,está recibiendo fondos de YouTube para lanzar un curso en línea llamado TYT Academy que se centrará en la creación de noticias locales digitales. La inversión forma parte de la iniciativa de noticias de 300millones de dólares de Google anunciada en 2018. (Axios)

La popular aplicación de correo electrónico Edison, una de las principales aplicaciones de productividad de la App Store, raspa las bandejas de entrada de correo electrónico de los usuarios y vende productos basados en esa información a los clientes de las industrias de finanzas, viajes y comercio electrónico. Algunas empresas, como JP Morgan, compran los datos para tomar mejores decisiones de inversión. ¡Algunas empresas venden datos! (Joseph Cox / Vicios)

Aquí hay 10 maneras en que TikTok cambiará el diseño del producto, según un ex alto ejecutivo de Facebook. (Sam Lessin / La Información)

Y aquí está el primer ensayo conocido “por qué eliminé mi TikTok”. Un importante rito de paso para cualquier aplicación social, de un estudiante de Cornell.

Empresas como Intel, AT&T, Cisco y Sprint están cancelando planes para asistir al mayor evento anual de la industria inalámbrica en respuesta al coronavirus. El Mobile World Congress, que se celebra cada año en Barcelona, parece que parece seguir ocurriendo, aunque los asistentes tendrán que demostrar que no han puesto un pie en china continental en las dos semanas anteriores a aparecer. (Thomas Seal y Rodrigo Orihuela / Bloomberg)

Y finalmente…

Jeff Mason

@jeffmason1

 

.-Notas de realDonaldTrumpen el Despacho Oval con orgullo que Microsoft, Amazon, Google, Apple – empresas que tienen los valores más altos en el mercado de valores – hechizo, con sus primeras letras, un acrónimo familiar: MAGA.

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