Senador slams Amazon sobre coronavirus precio de ranurado en la mano desinfectante y máscaras faciales
Foto por Tayfun Coskun/Anadolu Agency via Getty Images
El senador estadounidense Ed Markey (D-MA) critica duramente lo que él ve como la respuesta inconsistente de Amazon a la continua gouging de precios relacionados con el coronavirus en la plataforma de Mercado de terceros de la compañía de comercio electrónico. Mientras Markey está reconociendo que Amazon está eliminando un número cada vez mayor de anuncios, dijo el miércoles en una nueva carta al CEO Jeff Bezos que la respuesta de Amazon necesita mejorar. Está principalmente preocupado por la falta de transparencia en torno a cómo determina que un producto está sumando injustamente sus precios y el proceso al que se somete Amazon para detectarlo y luego tomar medidas.
“La semana pasada, Amazon dio los primeros pasos apropiados en respuesta a este aumento de precios cuando anunció que había eliminado ‘decenas de miles’ de anuncios y reiteró que los vendedores en su plataforma deben cumplir con su política de precios justos”, escribe Markey. “Pero los informes continuos sobre el aumento de precios y la falta de transparencia han dejado a los clientes expuestos a prácticas comerciales desleales”. Cita un informe de Wired que cita a un vendedor admitiendo que la aplicación puede ser “azarosa”.
Amazon no respondió inmediatamente a una solicitud de comentario sobre la carta de Markey.
La actividad de subir los precios se repuntó por primera vez el mes pasado, ya que COVID-19, la enfermedad respiratoria causada por el nuevo coronavirus, comenzó a propagarse por todo el mundo. Está golpeando productos populares de salud y seguridad como máscaras faciales producidas en 3M y artículos de desinfección como el desinfectante de manos Purell. Ninguna de esas empresas es la que sube los precios. En su lugar, son los revendedores externos los que lo están haciendo, y es en contra de la Política de precios justos de Amazon que advierte específicamente contra el ajuste de precios.
Como informó Wired, algunos artículos estaban aumentando sus precios de tres a cuatro veces el nivel estándar. Desde entonces, el gouging se ha vuelto notablemente peor, con 24 paquetes de botellas de desinfectantes de manos de 2 onzas que ven saltos de $10 por caja a más de $400. Los gastos de envío también se están elevando a niveles exorbitantes.
Hay numerosas leyes estatales contra el aumento de precios durante momentos de emergencia en artículos esenciales como el agua embotellada. Y la propia política de Amazon dicta que no puede aumentar drásticamente el precio de los artículos muy por encima de un promedio reciente o cobrar gastos de envío excesivos independientemente de cuál sea el producto. Sin embargo, la compañía se basa en los informes de los usuarios y sus propios sistemas de detección interna para la suspensión de los malos actores, y muy a menudo, los listados ofensivos se deslizan a través de las grietas. Eso está resultando especialmente cierto durante una crisis de salud como el coronavirus.
Markey está llamando a Amazon, que dice que tiene una “responsabilidad particular de protegerse contra la caída de precios en las circunstancias actuales”, para responder a ciertas preguntas. Esos incluyen cómo determina que se está produciendo el aumento de precios, a qué nivel se considera que un artículo tiene un precio injusto, cuántas advertencias y eliminaciones o suspensiones se ha dado hasta ahora, y qué recursos está dedicando a combatir el problema de la salida de precios en curso.
En una declaración dada a ABC News a principios de esta semana, Amazon reconoció el problema como una preocupación creciente tanto por la integridad de su plataforma como por los clientes que pueden estar sin opciones para asegurar suministros durante un tiempo de mayor preocupación de salud pública.
“No hay lugar para el aumento de precios en Amazon”, dijo un portavoz de la compañía a la organización de noticias. “Estamos decepcionados de que los malos actores estén tratando de aumentar artificialmente los precios de los productos básicos de necesidad durante una crisis sanitaria mundial y, en línea con nuestra política de larga data, han bloqueado o eliminado recientemente decenas de miles de ofertas”. Amazon dijo que esta semana también ha eliminado más de 1 millón de anuncios sobre el precio.
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