El mercado de Chatbots valía USD 946,55 millones en 2017 y se proyecta llegar a USD 5638,64 millones, registrándose 2023 un CAGR de 34.64% durante el período 2018-2023.
El alcance del informe se limita a escribir, incluyendo servicio y solución, la implementación, incluyendo local, nube y vertical para el usuario final, como BFSI, cuidado de la salud y telecomunicaciones, retail, utilities, gobierno y otros. Las regiones consideradas en el ámbito del informe incluyen Norteamérica, Europa, Asia y el Pacífico, América Latina, Medio Oriente y África. El estudio también hace hincapié en los beneficios de chatbots según la diversa aplicación y perspectiva futura de la misma.
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Un chatbot es una aplicación de inteligencia artificial accionado, que conversa con un ser humano para resolver un problema o una cierta consulta. Esto reduce el tiempo de funcionamiento y eficiencia, que es probable que impulsar el crecimiento del mercado. Las empresas están incorporando su servicio al cliente a través de diversas aplicaciones de mensajería importantes, como WhatsApp y Facebook Messenger. Por ejemplo, Flipkart, una empresa de comercio electrónico basado en la India entrega actualiza y resuelve el problema a través de WhatsApp messenger, chatbot, que reduce la utilización de la aplicación oficial y aumenta la comodidad de uso.
Además, a partir de 2018 temprano, aproximadamente 1,4 billones de personas utilizan aplicaciones de mensajería y están rápidamente dispuestas a conversar con un chatbot, que se espera que tengan un impacto positivo en el crecimiento del mercado durante el período de pronóstico. Chatbots están a punto de crecer a un ritmo significativo, debido a que las empresas están dispuestas a adoptar la tecnología de su cartera de negocio existentes. Por ejemplo, Oracle, en el último año 2017, realizó una encuesta entre alrededor de 800 profesionales de los cuales 80% estaban planeando realizar la integración de chatbot en próximos meses 30 de marketing.
Creciente utilización de aplicaciones web y móviles
En la era actual, los usuarios son más dependía de aplicación móvil y Web de reserva de cita para obtención de información. Las empresas están apostando por los chatbots para mejorar la interfaz del cliente y la experiencia mediante la integración con Facebook Messenger o WhatsApp. Por ejemplo, Goibibo, una empresa de viajes basada en India ha integrado a la perfección chatbots a WhatsApp mensajería aplicación en donde si una persona los libros un vuelo a través de la empresa, usuario recibe un mensaje de WhatsApp automatizado para confirmar la asignación de asientos y comidas preferencia más. Una vez que el usuario selecciona la opción, la opción preferida está registrada en el sistema sin entrar en la aplicación.
Nube para ser el más rápido crecimiento
El servicio de chatbots basado en la nube ofrece gran flexibilidad y escalabilidad de las operaciones. Además, el despliegue en la nube proporciona acceso a datos y análisis instantánea que pueden utilizarse para tomar las decisiones cruciales del negocio. Actualmente, servicios en la nube se prefieren sobre hosting local, debido a un costo reducido como algún servicio de paga lo que consumas de oferta las empresas en donde el integrador paga solamente para su uso razonable, que se espera impulsar el crecimiento del mercado en los próximos seis años.
Asia y el Pacífico para presenciar el mayor crecimiento en el mercado de Chatbot
En la región de Asia y el Pacífico, hay numerosas empresas invertir en los chatbots y tecnología de aprendizaje de máquina. Además, las empresas de pequeño y medio tamaño están integrando rápidamente el uso de chatbots que ofrece un rendimiento sin fisuras, manejar un gran número de consumidores y mejorar las técnicas de compromiso con el cliente. Por ejemplo, vida de Singapur, una aseguradora con sede en Singapur, en junio de 2018, construido chatbot autoaprendizaje, que hizo de servicios de la empresa más accesible al público a través de Facebook y otras plataformas y más fácil de entender, que es probable que impulsar el mercado crecimiento en la región durante el período de pronóstico.
Acontecimientos importantes en el mercado
Mayo de 2018: eGain lanzó Solve, una solución para Amazon Connect basado en infraestructura de la nube de Amazon Web Services (AWS), que se espera mejorar la experiencia del consumidor y reducir la latencia
Grandes jugadores: IBM CORP, EGAIN CORPORATION, NUANCE comunicaciones., creativo VIRTUAL S.L., ARTIFICIAL soluciones., próximo él CORP., CHATTYPEOPLE CHATBOT., beso, MEOKAY., BOTSIFY y CHATFUEL, entre otros.
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Empresas mencionadas:
IBM Corp, eGain Corporation., matiz comunicaciones., Ltd. Virtual creativa, Artificial soluciones., próximo él Corp., ChattyPeople Chatbot., beso, MEOKAY., Botsify, Chatfuel
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Importante punto de tabla de contenido:
1. Introducción
2. enfoque y metodología de la investigación
3. Resumen Ejecutivo
4. dinámica del mercado de
5. segmentación del mercado de Chatbots global
6. Chatbot mercado empresas
6.1. IBM
6.2. eGain Corporation
6.3. nuance Communications
6.4. creativo Ltd Virtual
6.5. artificiales Solutions
6.6. siguiente IT Corp
6.7. ChattyPeople Chatbot
6.8. EL BESO
6.9. MEOKAY
6.10. botsify
6.11. Chatfuel
6.12. PullString Inc.
6.13. Bold360
6.14. Dialogflow
6.15. Amazon Web Services, Inc. (Amazon Lex)
6.16. LiveChat, Inc.
6.17. LivePerson, Inc.
7. Análisis de inversión de mercado de Chatbot
8. oportunidades en el mercado mundial de Chatbots
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