Encuesta: Los compradores de BNPL no son fieles a las tiendas: esto es lo unico que les importa

La fidelidad a las tiendas puede ser pronto cosa del pasado. Esta temporada de vacaciones, los compradores están utilizando las aplicaciones de Compre Ahora, Pague Después para encontrar tiendas y ofertas, según revela una nueva encuesta de Credello.

Credello realizó una encuesta en línea en colaboración con Pollfish y recopiló 1.000 respuestas de hombres y mujeres mayores de 18 años que planean utilizar BNPL para las compras navideñas. Los resultados mostraron que los compradores de BNPL se preocupan más por poder financiar las compras con BNPL que por dirigirse a marcas y minoristas específicos.

Los aspectos más destacados de la encuesta de Credello de 2022 sobre el gasto en vacaciones de la BNPL:

• El 43% de los compradores de BNPL utilizará aplicaciones como Klarna para buscar gangas en estas fiestas
• El 23% de los compradores de BNPL está muy de acuerdo en que si una tienda o comercio online no ofrece BNPL, sería menos probable que comprasen con ellos
• El 40% de los compradores de BNPL planean hacer la mayor parte de sus compras navideñas a través de BNPL
• El 31% de los compradores de BNPL están de acuerdo en que estarían dispuestos a estirar su presupuesto al pagar una compra con BNPL
• Cuanto más joven es el grupo de edad, mayor es la fidelidad a BNPL. Lo contrario también es cierto: Los encuestados de más edad siguen inclinándose por determinados comercios para sus compras navideñas.

Los compradores del BNPL están redefiniendo las compras navideñas

La alta inflación y el aumento de los precios pueden ser los culpables de este cambio en las compras navideñas, ya que el BNPL ofrece una forma de distribuir los pagos sin intereses durante varios meses.

También es una cuestión generacional: los millennials y la generación Z favorecen el BNPL más que los cazadores de gangas cuando se trata de encontrar regalos. No les importa comprar en una tienda concreta, sólo quieren saber que pueden utilizar el BNPL para financiar su compra. El 23% de los compradores de BNPL están muy de acuerdo en que si una tienda o un comercio online no ofrece BNPL, es más probable que compren en otro sitio. Curiosamente, el 21% de las mujeres está en desacuerdo, frente al 9% de los hombres, en que si una tienda no ofrece BNPL no comprarían allí.

Para los compradores de BNPL de más edad, la tienda sigue siendo un factor. Acudirán a la tienda de su elección y luego utilizarán cualquier plataforma de la BNPL que esté disponible en la caja para pagar.

Cómo utilizarán los compradores navideños la BNPL

Aunque el 83% de los compradores de la BNPL utilizarán el método de pago para comprar regalos para otras personas, la BNPL también resulta útil para cubrir otros gastos navideños. Por ejemplo, el 50% de los encuestados lo utilizará para comprar ropa, el 23% financiará mejoras en el hogar con él y el 26% utilizará el BNPL para organizar eventos.

Los viajes también son una de las principales preocupaciones. El 21% de los compradores de BNPL lo utilizarán para financiar viajes. Esto es especialmente cierto para los jóvenes de 18 a 24 años, que son más propensos a utilizar el método de pago para pagar los viajes, las mejoras en el hogar y las fiestas navideñas que los grupos de mayor edad.

Nada mata la alegría de las fiestas como gastar el presupuesto

El entusiasmo por el BNPL puede estar dando forma a la manera de comprar durante las fiestas, pero también está trayendo temores y preocupaciones. Casi el 50% de los compradores de la BNPL están preocupados por gastar más de lo que normalmente gastarían utilizando la BNPL, y esa preocupación aumenta con la edad.

Es una preocupación legítima: el 31% de los compradores de la BNPL están de acuerdo en que estarían dispuestos a estirar su presupuesto para una compra específica si la BNPL está disponible. Al fin y al cabo, pasarse de la raya es fácil cuando se compra ahora y se paga después.

Metodología

Esta encuesta se realizó online en colaboración con una plataforma de terceros, Pollfish. El tamaño total de la muestra fue de 1.000 adultos en los Estados Unidos de 18 años o más que planean utilizar BNPL como uno de sus métodos de pago para las compras navideñas en 2022. Los resultados se han ponderado para equilibrar las respuestas con las estadísticas del censo en las dimensiones de edad y género.

Para conocer la metodología completa de la encuesta, póngase en contacto con?[email protected].