Descargo de responsabilidad: el texto que se muestra a continuación se ha traducido automáticamente desde otro idioma utilizando una herramienta de traducción de terceros.
La Division Nacional de Publicidad recomienda a T-Mobile que abandone la red 5G mas fiable segun sus afirmaciones con dieresis
Nueva York, NY - 23 de marzo de 2023 - En una impugnacion presentada por AT & T Services, Inc, la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB recomendo que T-Mobile, U.S., Inc. deje de anunciar que su servicio inalambrico tiene la red 5G mas fiable segun la empresa de pruebas de terceros, umlaut.
Los casos anteriores de la NAD y de la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB) de los Programas Nacionales de BBB han establecido que, en el contexto de las redes inalambricas, al menos uno de los componentes de un analisis de fiabilidad de la red debe ser la finalizacion de la tarea. La metrica del exito de las transacciones 5G en los informes de umlaut realizados en mayo de 2022 y julio de 2022 utiliza cuatro pruebas diferentes para evaluar si los consumidores pueden completar diferentes tareas en la red de cada operador.
La NAD evaluo si las cuatro pruebas miden la fiabilidad de una manera que refleje la experiencia real de los consumidores y refleje como entienden la fiabilidad los consumidores. Despues de considerar cada una de las 4 pruebas, la NAD encontro que no podia determinar con certeza que la Metrica de Exito de Transaccion 5G de umlaut mide con precision la finalizacion de la tarea de una manera relevante para el consumidor.
La NAD determino que las pruebas de umlaut no se ajustan bien a la afirmacion de fiabilidad en cuestion y recomendo que T-Mobile interrumpiera su afirmacion de "red 5G mas fiable" segun umlaut y todas las afirmaciones similares impugnadas.
La NAD tambien recomendo que T-Mobile suspendiera la afirmacion "Expertos independientes de todo el sector han enviado un mensaje claro una y otra vez: hay un lider de red y es T-Mobile" en relacion con un mensaje de fiabilidad superior. La NAD senalo que su decision no impide a T-Mobile pregonar que es lider de red en otros aspectos distintos de la fiabilidad si esta debidamente respaldada.
En su declaracion de anunciante, T-Mobile afirmo que "esta orgullosa de su red 5G y de los premios que ha recibido su red". T-Mobile expreso su decepcion por la decision de la NAD, pero afirmo que "sigue apoyando el proceso de autorregulacion y cumplira con las recomendaciones de la NAD."
Todos los resumenes de las decisiones de los casos de los Programas Nacionales de la BBB se pueden encontrar en la caso decision biblioteca. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al online archivo.
Acerca de los Programas Nacionales de BBB: Los Programas Nacionales de BBB, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion independiente de la industria de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas reconocidos mundialmente que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes del sector, crean unas condiciones mas justas para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.
Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB proporciona servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, guiando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el campo de juego para las empresas.
