El Consejo Nacional de Revision Publicitaria recomienda a Google que desista de su afirmacion de que el servicio YouTube TV es “600 dolares menos que el cable”

Nueva York, NY - 11 de octubre de 2023 - Un panel de la Junta Nacional de Revision de Publicidad (NARB), el organo de apelacion de publicidad de los Programas Nacionales de BBB, recomendo que Google, LLC suspenda la afirmacion de que su servicio de television YouTube es "600 dolares menos que el cable".

La publicidad en cuestion habia sido impugnada por Charter Communications, Inc. en una impugnacion SWIFT por via rapida de la Division Nacional de Publicidad (NAD), un proceso acelerado disenado para casos de publicidad de un solo asunto. El reclamo aparecia en dos anuncios de Google para el servicio de television YouTube. Tras la decision de la NAD(Caso nº 7233), Google apelo la recomendacion de la NAD de suspender el reclamo publicitario impugnado.

El reclamo impugnado de "600 dolares menos que el cable" iba acompanado de una declaracion en la que se identificaba el "cable independiente comparable" como base de comparacion. El calculo del precio en el que se basaba el reclamo incluia el coste de dos descodificadores por hogar para servicios de "cable independiente".

El panel de NARB determino que la informacion comercial no era clara y visible.

Ademas, de acuerdo con NAD, el panel NARB concluyo que al menos una interpretacion razonable de la afirmacion impugnada es que YouTube TV cuesta 600 dolares menos que cualquier servicio comparable disponible en las empresas tradicionalmente asociadas con los servicios de cable. Sin embargo, esta comparacion no se ajusta a la alegacion impugnada porque:

• Muchos hogares pueden suscribirse al servicio basico de Spectrum sin alquilar decodificadores de cable, por lo que Google no justifico el coste de dos decodificadores en su comparacion de precios, y
  
• En determinados mercados, los proveedores de cable ofrecen redes deportivas regionales (RSN), pero YouTube no, por lo que Google no tenia una razon valida para anadir el coste de la opcion Sports View de Spectrum a la comparacion de precios.
  
  

Por estas razones, el panel de NARB adopto la recomendacion de NAD de que Google suspendiera la afirmacion de que su servicio YouTube TV es "600 dolares menos que el cable".

Google declaro que "no esta de acuerdo con la determinacion del NARB de que las personas que vean los anuncios impugnados entenderan de alguna manera que "cable" significa algo distinto a la television por cable tradicional", sin embargo, "tiene la intencion de modificar o cesar el reclamo publicitario impugnado". Google declaro ademas que, en una fecha posterior, "podria reconsiderar el reclamo basandose en informacion actualizada."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea.

Acerca de los Programas Nacionales de la BBB:BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es el hogar de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., que actualmente opera mas de una docena de programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean un terreno de juego mas justo para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del National Advertising Review Board (NARB): El National Advertising Review Board (NARB) es el organo de apelacion de los programas de autorregulacion publicitaria de BBB National Programs. Los miembros del panel de NARB incluyen 85 distinguidos profesionales voluntarios de la industria publicitaria nacional, agencias y miembros publicos, como academicos y antiguos miembros del sector publico. NARB sirve como una capa de revision por pares independiente de la industria que ayuda a generar confianza y cumplimiento en los asuntos de NAD, CARU y DSSRC.