La Division Nacional de Publicidad recomienda a Goose Creek que modifique o suprima determinados reclamos publicitarios

Nueva York, NY - 31 de octubre de 2023 - En una impugnacion presentada por Bath & Body Works, LLC (B&BW), la Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de BBB determino que el eslogan "Bath, Body & Home" no era enganoso, pero recomendo que Goose Creek Candles, LLC:

• Suspenda determinadas afirmaciones relativas a los ingredientes que se encuentran en los productos de la competencia.
• Suspenda las afirmaciones cuestionadas de que las velas Goose Creek tienen fragancias mas duraderas y fuertes que las de sus competidores.
• Modificar sus declaraciones "Made in USA".
• Modificar las declaraciones utilizadas en relacion con la publicidad en la que aparecen actores que representan a consumidores.
• Exigir al vlogger @TheCandleChannel que revele sus conexiones materiales en determinados videos.
• Modificar las publicaciones de los consumidores para revelar las resenas incentivadas.

Afirmaciones sobre ingredientes

La NAD considero que un mensaje razonablemente transmitido por la afirmacion de Goose Creek "evita las sustancias quimicas nocivas que se encuentran en otros productos de cuidado corporal" es que otros productos de cuidado corporal de la competencia contienen sustancias quimicas nocivas. La NAD determino que el expediente no respaldaba esta afirmacion y recomendo que se suspendiera, asi como las afirmaciones implicitas de que los productos de la competencia contienen sustancias quimicas nocivas.

Afirmaciones sobre fragancias

La NAD determino que la publicidad en cuestion transmite el mensaje de que las velas Goose Creek duran mas y tienen una fragancia mas fuerte que las de los competidores. La NAD no encontro pruebas suficientes para respaldar estas afirmaciones de superioridad y recomendo que se suspendieran las siguientes afirmaciones de fragancia de Goose Creek:

• "Cuando se trata de fragancia, Goose Creek supera a la competencia una y otra vez"
• "Mucho mas fuerte que otras marcas".
• "Fragancias mas fuertes y duraderas".

La NAD tambien recomendo que Goose Creek suspendiera cualquier publicidad que diera a entender que las velas Goose Creek son mas fuertes o duraderas que las velas de la competencia.

Afirmaciones sobre Made in U.S.A.

NAD recomendo que Goose Creek modificara sus afirmaciones "Made in USA" ("vertido en EE.UU. con los mejores ingredientes de todo el mundo") para ser coherente con las directrices de la FTC y limitar las afirmaciones a los procesos o ingredientes de las velas que se fabrican en EE.UU..

Avales

NAD determino que varios videos en las plataformas en linea de Goose Creek transmiten el mensaje de que las personas que aparecen son en realidad consumidores, no actores, que estan dando sus opiniones. El NAD recomendo que cualquier contenido de Goose Creek en el que aparezcan actores representando a consumidores se modifique para que se indique de forma clara y visible, tanto en audio como en video, que se han empleado actores en los videos.

Ademas, NAD reviso los videos publicados por un vlogger de velas @TheCandleChannel, que se convirtio en disenador de etiquetas para Goose Creek Candles en julio de 2023. NAD determino que la relacion de Goose Creek con @TheCandleChannel vlogger es una conexion que probablemente afectaria el peso o la credibilidad de los endosos y es una conexion material que debe ser clara y conspicuamente revelada.

Por esta razon, NAD recomendo que Goose Creek exigiera a @TheCandleChannel que modificara cualquier video creado despues de la fecha de empleo con Goose Creek para incluir una declaracion clara y visible de la conexion material.

Resenas de los consumidores

B&BW cuestiono las resenas de consumidores que aparecen en el sitio web de Goose Creek, asi como las resenas de video de 5 estrellas. La NAD considero que no habia pruebas de que el proceso de recopilacion de resenas de Goose Creek persuadiera a los consumidores a dejar unicamente resenas positivas y determino que el proceso de recopilacion de resenas de Goose Creek incentiva tanto las resenas positivas como las negativas.

Sin embargo, dado que las resenas de consumidores incentivadas por Goose Creek no se divulgan, la NAD recomendo que todas las resenas de consumidores publicadas o republicadas por Goose Creek se modificaran para incluir una divulgacion clara y visible de que la resena estaba incentivada.

Eslogan

La NAD determino que el eslogan "Bath, Body & Home" no transmite un mensaje enganoso que equipare los productos de Goose Creek con los de B&BW.

En su declaracion de anunciante, Goose Creek declaro que "aunque Goose Creek cree que su verborrea y metodos publicitarios han transmitido con veracidad los numerosos beneficios de sus productos, agradece la revision exhaustiva y la orientacion de la NAD" y "acepta cumplir las recomendaciones de la NAD con respecto a su publicidad."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la NARB y la CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de una docena de programas mundialmente reconocidos que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas ofrecen servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes del sector, crean unas condiciones mas justas para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca de la Division Nacional de Publicidad: La Division Nacional de Publicidad (NAD) de los Programas Nacionales de la BBB ofrece servicios independientes de autorregulacion y resolucion de conflictos, orientando la veracidad de la publicidad en todos los EE.UU. La NAD revisa la publicidad nacional en todos los medios de comunicacion y sus decisiones establecen normas coherentes para la veracidad y exactitud de la publicidad, ofreciendo una proteccion significativa a los consumidores y nivelando el terreno de juego para las empresas.