La Division Nacional de Publicidad remite a ASO a la Comision Federal de Comercio por incumplimiento de la afirmacion “curacion 2 veces mas rapida”.

Nueva York, NY - 10 de abril de 2025 - La Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs ha remitido a ASO LLC a la Comision Federal de Comercio (FTC) y a la Administracion de Alimentos y Medicamentos (FDA) por incumplir su decision relativa a las afirmaciones publicitarias de sus vendas de gel hidrocoloide.

En un caso anterior de la Division Nacional de Publicidad(NAD)(Caso nº 7325), Johnson & Johnson Consumer Inc. (JJCI) impugno las afirmaciones de ASO de que sus vendas de gel hidrocoloide proporcionan una "cicatrizacion 2 veces mas rapida".

La NAD concluyo que la afirmacion de "cicatrizacion 2 veces mas rapida" no estaba respaldada y recomendo su retirada. ASO acepto cumplir las recomendaciones del NAD.

En enero de 2025, NAD inicio un procedimiento de cumplimiento a instancias de JJCI, basandose en sus preocupaciones sobre el cumplimiento de ASO. En su respuesta, ASO indico que retiraria las alegaciones de sus envases "una vez agotadas las existencias actuales" y que tenia un control limitado sobre el cumplimiento de los minoristas terceros.

La NAD descubrio que, aunque ASO habia tomado algunas medidas para eliminar de la publicidad en linea la afirmacion "curacion hasta dos veces mas rapida", seguian apareciendo afirmaciones no conformes en los envases de los productos y en los sitios web de los minoristas, por lo que, basandose en su revision, formulo las siguientes recomendaciones:

• Publicidad de terceros minoristas: A pesar de la eliminacion de algunos enlaces, en las descripciones de los productos de los sitios web de terceros minoristas seguian apareciendo numerosas alegaciones no conformes. NAD recomendo a ASO que se pusiera rapidamente en contacto con los minoristas para eliminar estas afirmaciones y sustituir las imagenes no conformes.
• Envasado de productos: El plan de ASO de eliminar las alegaciones no conformes solo cuando se agoten las existencias se considero insuficiente. La NAD subrayo que los cambios en el embalaje de los productos deberian haber comenzado inmediatamente despues de la decision inicial. La NAD tambien recomendo explorar medidas correctoras, como el pegado de adhesivos, dado el tiempo transcurrido.

ASO se nego a cumplir las recomendaciones de la NAD. En consecuencia, NAD ha remitido el asunto a los organismos gubernamentales competentes, en este caso la FTC y la FDA, y a las plataformas en las que aparecen las afirmaciones publicitarias y con las que NAD mantiene una relacion de informacion.

Todos los resumenes de decisiones sobre casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones sobre casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. Este comunicado de prensa no podra utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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