La Division Nacional de Publicidad recomienda a Apple que suspenda o modifique los reclamos de disponibilidad de determinadas funciones de IA de Apple Intelligence

Nueva York, NY - 22 de abril de 2025 - Como parte de su programa de supervision del mercado, la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo a Apple Inc. que modificara o suspendiera las afirmaciones publicitarias sobre la disponibilidad de determinadas funciones asociadas al lanzamiento de su herramienta Apple Intelligence basada en IA en Estados Unidos.

La investigacion de la Division Nacional de Publicidad (NAD) se centro en las afirmaciones expresas e implicitas realizadas en la pagina web de Apple Intelligence y en los materiales promocionales del iPhone 16 y el iPhone 16 Pro que transmitian la disponibilidad de determinadas funciones de Apple Intelligence, incluidas las notificaciones prioritarias, las herramientas de generacion de imagenes (Image Playground, Genmoji e Image Wand), la integracion de ChatGPT en Siri y Writing Tools, y las nuevas funciones de Siri.

Reclamaciones de disponibilidad

El NAD considero que la afirmacion sin reservas de Apple "Disponible ya", situada en la parte superior de su pagina web Apple Intelligence y por encima de las descripciones detalladas de las funciones, transmitia razonablemente el mensaje de que todas las funciones enumeradas -incluidas las notificaciones prioritarias, Image Playground, Genmoji, Image Wand y la integracion de ChatGPT- estaban disponibles en el momento del lanzamiento del iPhone 16 y el iPhone 16 Pro.

Aunque Apple lanzo estas funciones en actualizaciones de software escalonadas entre octubre de 2024 y marzo de 2025, la NAD descubrio que estas afirmaciones no estaban debidamente respaldadas en el momento en que se hicieron por primera vez. Ademas, la NAD determino que las declaraciones de Apple, como las notas a pie de pagina y las declaraciones en letra pequena, no eran lo suficientemente claras y visibles ni se acercaban a las declaraciones desencadenantes.

Aunque estas funciones ya estan disponibles, el NAD recomendo a Apple que evitara transmitir el mensaje de que las funciones estan disponibles cuando no lo estan.

Funcionalidad de Siri

El NAD tambien reviso las afirmaciones de que la Inteligencia de Apple habia habilitado nuevas funciones de Siri, como el conocimiento en pantalla, el contexto personal y las acciones entre aplicaciones. Estas afirmaciones tambien aparecian bajo el titulo "Disponible ahora".

Durante la investigacion, Apple informo a la NAD de que estas funciones de Siri no estarian disponibles en el plazo original y que habia actualizado sus materiales promocionales en consecuencia y modificado las afirmaciones y divulgaciones para comunicar adecuadamente su estado.

Ademas, Apple suspendio definitivamente el video de demostracion "Siri mas personal". Por lo tanto, la NAD no reviso estas afirmaciones y las tratara, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspension.

En su declaracion de anunciante, Apple Inc. declaro: "Aunque no estamos de acuerdo con las conclusiones de la NAD en relacion con las funciones que ya estan disponibles para los usuarios, agradecemos la oportunidad de trabajar con ellos y seguiremos sus recomendaciones."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de la NAD, la National Advertising Review Board y la Children\'s Advertising Review Unit, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos de la NAD/NARB, este comunicado no puede utilizarse con fines publicitarios o promocionales.

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