La Division Nacional de Publicidad recomienda a Boost Mobile que modifique o suspenda determinados anuncios de su red Boost Mobile

Nueva York, NY - 29 de abril de 2025 - En una impugnacion presentada por T-Mobile US, Inc., la Division Nacional de Publicidad de BBB National Programs recomendo que Dish Network, LLC d/b/a Boost Mobile suspenda o modifique ciertas afirmaciones sobre la amplitud de la cobertura 5G de Boost Mobile Network, beneficios comparativos y afirmaciones de que su red es "nueva".

T-Mobile y Boost Mobile son operadores inalambricos competidores que ofrecen servicio en todo el pais. Boost Mobile ofrece cobertura inalambrica al 99% de la poblacion del pais a traves de una combinacion de su propia red inalambrica 5G (que cubre el 80,08% de la poblacion del pais) y acuerdos de itinerancia de operador con T-Mobile y AT&T que ofrecen a los clientes de Boost Mobile la capacidad de itinerar libremente en esas redes. Sin embargo, en algunas zonas del pais, los clientes de Boost Mobile solo tienen cobertura 4G o LTE y no cobertura 5G porque las redes de sus socios de itinerancia no son totalmente 5G.

La Division Nacional de Publicidad (NAD) determino que los mensajes transmitidos razonablemente por las afirmaciones impugnadas por T-Mobile, en el contexto en el que aparecen en la publicidad, incluian que la red de Boost Mobile cubre el 99% de los estadounidenses con 5G y ofrece ciertas ventajas comparativas sobre las redes de sus competidores, como velocidades mas rapidas y latencia reducida.

La NAD considero que las pruebas de Boost Mobile, si bien proporcionaban una base razonable para la afirmacion del 99% de cobertura nacional en general (y el 98% de cobertura con 5G), no proporcionaban una base razonable para respaldar la afirmacion de que Boost Mobile ofrece cobertura 5G al 99% del pais (ya sea unicamente desde su propia red de torres o junto con sus socios de itinerancia). Ademas, la NAD considero que las pruebas que detallaban los beneficios de la red construida por Boost Mobile no respaldaban toda la amplitud de los beneficios comparativos pregonados por la publicidad de Boost.

En consecuencia, la NAD recomendo que Boost Mobile suspendiera las alegaciones impugnadas o modificara su publicidad para evitar transmitir mensajes sin fundamento sobre la amplitud de la cobertura de la red de Boost Mobile y sus ventajas comparativas. NAD senalo que nada en la decision impediria a Boost Mobile hacer otras afirmaciones comparativas y monadicas veraces y no enganosas sobre la disponibilidad de su servicio o los beneficios de la red que construyo.

Ademas, NAD recomendo que Boost Mobile dejara de hacer ciertas afirmaciones que describian la red de Boost Mobile como "nueva" o "la mas nueva". Aunque Boost Mobile identifico una serie de caracteristicas y ventajas de la red que construyo, la NAD concluyo que las afirmaciones de "nuevo" de Boost Mobile exceden las directrices de la Comision Federal de Comercio que limitan las afirmaciones de "nuevo" a un periodo de seis meses, y que su afirmacion de "el mas nuevo de America" transmite un mensaje de superioridad comparativa de rendimiento que las pruebas no apoyan.

Durante el procedimiento, Boost Mobile suspendio voluntariamente de forma permanente determinadas alegaciones. Por lo tanto, la NAD no examino el fondo de estas alegaciones y las tratara, a efectos de cumplimiento, como si la NAD hubiera recomendado su suspension.

En su declaracion de anunciante, Boost Mobile declaro que, aunque no esta de acuerdo con algunas de las recomendaciones de NAD, "acepta cumplir las recomendaciones de NAD e incorporara las recomendaciones de NAD en la publicidad futura".

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de la BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones de NAD, NARB y CARU, suscribase al archivo en linea. De acuerdo con los procedimientos NAD/NARB, este comunicado no puede ser utilizado con fines publicitarios o promocionales.

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