FedEx y ShopRunner cumplen voluntariamente las normas de privacidad de datos de los consumidores de BBB National Programs\’ Digital Privacy Watchdog

McLean, VA - 28 de mayo de 2025 - FedEx Corporation ha colaborado con el Programa de Responsabilidad de Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en ingles) de BBB National Programs para mejorar sus divulgaciones de privacidad en FedEx.com, las aplicaciones moviles de FedEx, ShopRunner.com y las aplicaciones moviles de ShopRunner a fin de seguir los Principios de Autorregulacion para la Publicidad Comportamental en Linea (OBA, por sus siglas en ingles) de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en ingles).

FedEx es una empresa conocida por sus servicios de transporte, comercio electronico y envios. FedEx publica el sitio web fedex.com, asi como las aplicaciones moviles de FedEx para iOS y Android.

ShopRunner es una plataforma de comercio electronico adquirida por FedEx en 2020 que conecta a millones de consumidores con mas de 100 marcas. ShopRunner publica el sitio web shoprunner.com, asi como las aplicaciones moviles ShopRunner para iOS y Android.

Los Principios de Autorregulacion de la DAA para la OBA se aplican a las entidades dedicadas a la publicidad basada en intereses (IBA) para ayudar a garantizar que se adhieran a las mejores practicas de privacidad de datos de los consumidores. Los Principios OBA fueron desarrollados por las principales asociaciones del sector para aplicar normas favorables a los consumidores a la publicidad basada en el comportamiento en linea a traves de Internet. DAAP supervisa el cumplimiento de los Principios OBA de la DAA en el mercado digital.

Los Principios de la DAA exigen que los sitios web y las aplicaciones proporcionen un enlace claro (conocido como notificacion mejorada) que lleve a los usuarios directamente a una notificacion que explique la IBA que se produce en el sitio, proporcione un metodo para que los usuarios opten por no recibir IBA de terceros y declare que la empresa se adhiere a los Principios de la DAA.

Cuando DAAP examino el sitio web de FedEx, este tenia un pie de pagina titulado "Privacidad & Seguridad" que dirigia a los usuarios a la parte superior de la politica de privacidad de FedEx, que contenia informacion sobre IBA dispersa en varias secciones. Del mismo modo, el sitio web de ShopRunner tenia un enlace a pie de pagina denominado "Politicas" que dirigia a los usuarios a la politica de privacidad de ShopRunner, que tambien contenia informacion dispersa sobre sus practicas de IBA.

Ninguno de los dos sitios tenia un enlace separado, distinto y claramente etiquetado que dirigiera a los usuarios a una declaracion de IBA con un metodo para renunciar a la IBA de terceros o la declaracion requerida de adhesion de la empresa a los Principios DAA.

En las aplicaciones moviles de FedEx y ShopRunner, DAAP identifico el mismo problema que con los sitios web. Se detecto la recopilacion de datos por parte de terceras empresas que se sabe que realizan IBA, pero no se incluyo una notificacion mejorada.

En respuesta a la investigacion de DAAP, FedEx y ShopRunner llevaron a cabo una revision detallada de su cumplimiento de los Principios DAA y trabajaron para encontrar soluciones integrales a cada problema. FedEx y ShopRunner colaboraron con DAAP en lo siguiente:

• Notificacion mejorada Recogida de datos IBA
  
  
  • FedEx anadio un enlace a pie de pagina del sitio web titulado "Ad Choices" y actualizo su Centro de Confianza para mostrar de forma destacada la siguiente frase: "Mas informacion sobre la publicidad basada en intereses y sus opciones publicitarias". Cada uno de ellos enlaza ahora a los usuarios con la seccion 7 de la politica de privacidad, titulada "¿Utiliza FedEx cookies y publicidad basada en intereses?" y cumple con los Principios de la DAA.
  • ShopRunner anadio un enlace al pie de pagina del sitio web titulado "Anuncios basados en intereses" que lleva a los usuarios directamente a la seccion IBA de la politica de privacidad, en cumplimiento de los Principios DAA.

• Cumplimiento de la recopilacion de datos entre aplicaciones moviles
  
  
  • FedEx realizo cambios significativos para garantizar que los usuarios pudieran acceder a las divulgaciones de IBA en los lugares prescritos por la Guia Movil de la DAA, incluida la adicion de enlaces de politica de privacidad que dirigen a los usuarios a la parte superior del Centro de Confianza de FedEx a los listados de la tienda de aplicaciones iOS y Android de FedEx.
  • ShopRunner realizo cambios considerables en sus aplicaciones moviles para garantizar que los usuarios pudieran acceder a las declaraciones de IBA en los lugares prescritos por la Guia movil de la DAA, incluida la adicion de enlaces de politica de privacidad que dirigen a los usuarios a la seccion de IBA de la pagina web de politica de privacidad de ShopRunner en los listados de la tienda de aplicaciones iOS y Android de ShopRunner.

• Refuerzo de las secciones IBA de las politicas de privacidad de FedEx y ShopRunner
  
  
  • FedEx y ShopRunner trabajaron con DAAP para actualizar sus respectivas secciones de politica de privacidad sobre IBA, de modo que cualquier referencia dispersa a IBA a traves de la politica de privacidad se consolida ahora en la misma seccion, por lo que es mas facil para los consumidores leer y entender. Las secciones incluyen ahora todos los elementos de la notificacion mejorada de la DAA, a saber: 1) una descripcion de las practicas de la IBA, incluida la forma en que los datos pueden compartirse con terceros para la IBA, asi como las tecnologias de seguimiento web utilizadas en las propiedades digitales de la empresa respectiva, 2) un enlace a las herramientas de exclusion voluntaria de la IBA desarrolladas por el sector y una descripcion de las mismas, y 3) una declaracion de adhesion a los Principios de la DAA.

En su declaracion combinada de empresa, FedEx y ShopRunner declararon que "se comprometen a ofrecer una experiencia en linea sin fisuras, basada en los principios fundamentales de privacidad, transparencia y confianza del cliente."

Todos los resumenes de decisiones de casos de los Programas Nacionales de BBB pueden consultarse en la biblioteca de decisiones de casos. Para consultar el texto completo de las decisiones del DAAP, visite la pagina web Decisiones y directrices del DAAP.

Acerca de BBB National Programs: BBB National Programs, una organizacion sin animo de lucro, es la cuna de la autorregulacion de la industria independiente de EE.UU., operando actualmente mas de 20 programas reconocidos a nivel mundial que han estado ayudando a mejorar la confianza del consumidor en los negocios durante mas de 50 anos. Estos programas proporcionan servicios de responsabilidad de terceros y de resolucion de conflictos que abordan los problemas existentes y emergentes de la industria, crean una competencia leal para las empresas y una mejor experiencia para los consumidores. Los Programas Nacionales de BBB continuan desarrollando su trabajo y aumentando su impacto proporcionando orientacion empresarial y fomentando las mejores practicas en ambitos como la publicidad, el marketing dirigido a ninos y adolescentes, la privacidad de los datos, la resolucion de conflictos, la garantia de automoviles, la tecnologia y las areas emergentes. Para obtener mas informacion, visite bbbprograms.org.

Acerca del Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital: El Programa de Responsabilidad en Publicidad Digital (DAAP, por sus siglas en ingles), una division de los Programas Nacionales de BBB, fue desarrollado por la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en ingles) para hacer cumplir los principios de autorregulacion de la industria para la privacidad de los datos en la publicidad en linea y movil, responsabilizando a las empresas de los Principios de Privacidad de la DAA. El DAAP ofrece orientacion a las empresas que desean cumplir los principios del sector y responde a las quejas presentadas por los consumidores sobre la privacidad en linea.